RSS
 

Archiwum kategorii ‘Codzienność’

Pakiet pomocowy przedsiębiorcom turystycznym

11 Mar

Czyli jak faktycznie i naprawdę, Rząd mógłby pomóc przedsiębiorcom branży Turystycznej i około turystycznej, hotelarskiej.

Koronawirus, w prosty sposób pokazał, że nawet solidny biznes turystyczny nie ma szans z panika i strachem…
Utrata pracy zagrożeni są właściciele i pracownicy bardzo szerokiego spektrum firm: Biura Podróży (TourOperatorzy), Biura Podróży (Agenci), Przewoźnicy Autokarowi, Piloci Wycieczek, Przewodnicy, Kasjerzy Lotniczy, Pośrednicy Wizowi, Hotelarze, Kina, sale koncertowe, a nawet Restauratorzy (i nie pomoże tu nawet Magda Gessler i „Kuchenna Rewolucja” :-/ )
Bardzo ogólnie według mnie to około: 200.000 ludzi a może i więcej czyli dla porównania miasto wielkości: Kielce, Sosnowiec, Toruń, Radom czy Częstochowa.
Wyobraźcie sobie całe jedno z tych miast ludzi… bezrobotnych?

Mamy spotkanie branży turystycznej z Panią Minister Jadwigą Emilewicz, Andrzejem Gut-Mostowym są jakieś propozycje i obietnice ale…

Znając życie skończy się na byle jakiej, iluzorycznej pomocy i zapewnieniach typu: „Wiecie, rozumiecie – a co nas obchodzi jak zbankrutujecie i padniecie – to ryzyko działalność gospodarczej, waszej branży i biznesów”.

Aby nie być tu jedynie „narzekaczem”, osobiście mam kilka propozycji jakie można by wprowadzić i zrealizować, aby nie upadła nam branża turystyczna (szkoda tylko, że nikt nie podejmie się nawet analizy tego czy realizacji).

Pomysły Ministerstwa to:
1.Wstrzymanie (przeniesienie itd.) ZUS nie oznacza, że nie mam go zapłacić pewnie z odsetkami?
2.Turystyczny Fundusz Gwarancyjny – ma być nie ruszalny…
3.A kredyt to zawsze kredy… i trzeba go spłacić!!!
I to proponuje Pani Jadzia i Pan Andrzej… z Rządu.

Teraz moja skromna propozycja aby nie było, że tylko krytykuje:
A) Obniżenie składki ZUS o 75% lub anulowanie składki w 100%,
B) Obniżenie stawki VAT (do stawki: 0%, 3%, 8%?),
C) Dotacja Państwa, bez nagminnych późniejszych kontroli! tej dotacji.
D) Ulgi w kosztach Pracowniczych,
E) Zwolnienie z płacenia Podatku/ów na okres… 3?, 6? miesięcy,
F) Zawieszenie bez kosztowe spłat Kredytów, Lizingów, ROR itp… na okres 3? 6? miesięcy przez banki,
to wszystko dla firm które utraciły płynność finansową z branży turystycznej i około turystycznej.

I nie jestem Ministrem a to rozumiem, że to pomoże 😉 np. aby firma przetrwała stagnację lub kiedy firma będzie powoli wstawała z kolan…

Powie ktoś, że to niemożliwe bo są ustawy, przepisy itd… Bujda! Da się! Można to wykonać wprowadzając kolejną tzw. Spec-Ustawę.
Przecież to ogromny koszt?
Tak, ale czy 200.000 bezrobotnych będzie mniejszym kosztem?
Co mają zrobić ludzie, którym zabraknie nawet na chleb a państwo się upomina o swoje daniny?

***

 

Zwrot kosztów a Koronawirus.

27 Lut

Zwrot kosztów za wycieczkę, wczasy a Koronawirus i Epidemia.

Od kilku dni, dostaję praktycznie te same podobne do siebie pytania czy to e-mailem, czy telefonicznie (odbieram tylko do 20:00).
1. Czy mogę zrezygnować z imprezy turystycznej: wczasów, wycieczki, wyjazdu do… ?
2. Czy dostanę 100% zwrotu jeśli zrezygnuję z wyjazdu, wycieczki, wczasów do… ?
3. Ile dostanę zwrotu jeśli zrezygnuje z wycieczki do…?
Kierunki są tu podawane różne: Chiny, Grecja, Niemcy, Włochy, Wietnam…

Taką „panikę pytań” wywołał KoronaWirus i przypadki zachorowań szczególnie we Włoszech w których to odnotowano 528 prawdopodobnych przypadków zachorowania (stan na: 27.02.2020 – WHO).

Zatem może zbiorczo i dokładnie postaram się tu odpowiedzieć.

Odpowiedź 1.
Tak, zrezygnować można w każdym momencie.
Również można się nie stawić na miejsce zbiórki wyjazdu, nie wsiąść do autokaru, do pociągu, do samolotu, czy na statek. Nie jest to przymus jechać na wycieczkę czy wczasy (chyba, że żona kazała? 😉 )… ale w przypadku ewentualnej rezygnacji trzeba liczyć się z możliwością utraty wpłaty lub ewentualnymi innymi kosztami.

Art. 47. 1. Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.

Odpowiedź 2.
Ta odpowiedź jest trudniejsza!
A) Jeśli kupiłeś sobie samodzielnie bilety lotnicze, hotel i nazywasz to wczasami, wycieczką? – Bardzo mi przykro… Sam kupiłeś, Twoje ryzyko! Sam tracisz zapewne 100%!

B) Kupiłeś wczasy, wycieczkę w Biurze Podróży i chcesz zrezygnować bo np. boisz się KoronoWirusa.
Tu zakładamy tylko i wyłącznie sytuację zorganizowanych wyjazdów, wycieczek, wczasów zakupionych w Biurze Podróży (ToruOpertaora – Organizatora Turystyki czyli Biuro Podróży) i z tego tytułu Turysta ma pewne przywileje oraz ochronę.

Dz. U. z dnia 18.12.2017 roku Poz. 2361, Ustawa z dnia 24.11.2017 r „O imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych”
Art. 47.4.
Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego. Podróżny może żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez odszkodowania lub zadośćuczynienia w tym zakresie

Czyli jeśli w miejscu do którego jedziesz wystąpiły: „nadzwyczajne okoliczności” lub jest to jego: „najbliższe sąsiedztwo” i ma to „znaczący wpływ” na realizację imprezy to tak, możesz zrezygnować bez kosztowo.
Nadzwyczajnymi okolicznościami, można uznać Epidemię ale… jeśli:
– Jest to teren oficjalnie ogłoszony jako teren Epidemii, ogłoszony w OFICJALNYM KOMUNIKACIE Instytucji Rządowych (miejscowego kraju: Ministerstwo Zdrowia, Sanepid itp.), instytucji i organizacji Międzynarodowych (WHO – Światowa Organizacja Zdrowia, ECDC – Europejskie Centrum ds. Zapobiegania i Kontroli Chorób) z dokładnie podanym obszarem, strefą: prowincja? miasto? region? dzielnica? itd.

Przykład:
Komunikat Ministerstwa Zdrowia ChRL podający, że Miasto Wuhan i jego strefa administracyjna jest objęta Epidemią, do strefy kwarantanny zostały zawieszone wszelkie połączenia (Autobusowe, kolejowe, lotnicze) a wjazd do miasta Wuhan odbywa się tylko i wyłącznie za okazaniem specjalnej przepustki. Miasto Wuhan jest otoczone kordonem Policji i Wojska, jest to strefa kwarantanny.

Znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej będzie to np. zamknięty obiekt, który mieliśmy zwiedzać ale właśnie na występowanie Epidemii (oficjalne!) jest nieczynny, zamknięty do zwiedzania.

Przykład:
W programie jest zwiedzanie świątyni, katedry, opery, stadionu w mieście Wuhan – niestety jest to niemożliwe, gdyż obiekty te są zamknięte, nieczynne do zwiedzania właśnie ze względu na Strefę Epidemii.

Wtedy TAK, zgodnie z ustawą można zrezygnować bez kosztowo.
W przypadku kiedy nie mamy do czynienia z oficjalną epidemią a jedynie przypadkami zachorowań: NIE, nie można zrezygnować bez kosztowo!

Odpowiedź 3.
Na to pytanie odpowiada punkt wyżej oraz zależy to od tego: kiedy rezygnujemy? z jakiego powodu rezygnujemy? oraz jaki zapis mamy w Umowie. I tak:

47.2. Podróżny może zostać zobowiązany do zapłacenia odpowiedniej i uzasadnionej opłaty za odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej na rzecz organizatora turystyki. W przypadku nieokreślenia w umowie o udział w imprezie turystycznej opłat za odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej wysokość tej opłaty odpowiada cenie imprezy turystycznej pomniejszonej o zaoszczędzone koszty lub wpływy z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych. Na żądanie podróżnego organizator turystyki uzasadnia wysokość opłat za odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej.

47.3. W umowie o udział w imprezie turystycznej może zostać wskazana opłata za odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej w wysokości zależnej od tego, w jakim czasie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej doszło do odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej, od spodziewanych oszczędności kosztów oraz spodziewanego dochodu z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych. Opłata podlega potrąceniu z wpłaty dokonanej przez podróżnego.

Czyli możemy dostać 100% zwrotu, ale nie koniecznie!… bo mogą być tu też potrącone koszty za realnie poniesione już wydatki przez TourOperatora. Realnymi kosztami są np.
– Wstępna rezerwacja naszego Hotelu bezzwrotna a dokonana już u Hotelarza,
– Opłata za wykonanie Wizy, (Chociaż wiza to nie usługa Turystyczna!)
– Zakup biletów lotniczych w taryfie bezzwrotnej,
– Zakup biletów do Muzeum, zwiedzanych obiektów, itd…
Wszelkie koszty, które już wydał faktycznie i realnie TourOperator przygotowując naszą wycieczkę.

Co bardzo ważne!!!

Każda sytuacja rezygnacji i zwrotów wymaga oddzielnego, indywidualnego podejścia i rozpatrzenia oraz zbadania wszelkich szczegółów. W tym również i tych, czy nie jest to nadużycie możliwości rezygnacji zarówno przez Turystę jak i TourOperatora (Organizatora Turystyki – Biuro Podróży).

 

Jak pomaga Biegły Sądowy: Turystyka, Hotelarstwo?

14 Sty

Załóżmy czysto hipotetycznie, że…
1. Prowadzisz Biuro Podróży jako TourOperator (Organizator Imprez Turystycznych…) podwykonawca Przewoźnik, był nie solidny. Masz skargi Turystów na transport, powstaje spór z Przewoźnikiem…
2. Jesteś Pilotem Wycieczek, miałeś zlecenie Pilotażu ale… TourOperator nie chce zapłacić, zwodzi Cię… sprawa trafia do Sądu…
3. Jako Turysta wykupiłeś wycieczkę, wczasy do… ale na miejscu realia okazały się zupełnie niezgodne z tym co podpisałeś w umowie. Skarga, reklamacja – nie daje efektu, sprawa trafia do Sądu choć chcesz to rozwiązać polubownie…
4. Jesteś Hotelarzem, masz hotel i zleciłeś przebudowę? remont? podwykonawcy ale… ten akurat sprawę „spartaczył”, źle wykonał, nie dokończył w terminie itd…
5. Jesteś Hotelarzem ale… wynajmujący, dzierżawiący restaurację hotelową, basen, saunę lub SPA – niestety nie wywiązuje się z zawartej umowy… Rodzi się konflikt i spór.
6. Budujesz dopiero Hotel, Pensjonat, Kemping, wykonawca ma opóźnienie… oddanie hotelu się wydłuża – nie zarabiasz. A Ty cały czas na tym tracisz, płacić rachunki, składki, opłaty… przecież musisz!
i tak dalej… i tym podobne…
Takie sytuacje są bardzo realne.

Często finalnie taka „kłótnia” trafia do różnego rodzaju instytucji czy organu rozsądzającego Twój spór – przecież masz rację!.
Czy jest to Sąd Rejonowy, Okręgowy czy to Sąd Konsumencki, czy Sąd Arbitrażowy… Musisz przedstawić swoje racje oraz dowody popierające Twoją stronę.
I tu masz możliwość powołania do sporu… Biegłego z zakresu: Turystyka, Hotelarstwo. (Czyli mnie 🙂
Jako Biegły jestem: Bezstronny! Nie opowiadam się za jedną czy drugą stroną sporu – interesuje mnie problem i jego wartość, jeśli jest to Policzalne, Zmierzalne czy można określić Kwotę w PLN.

Dowód w postaci Opinii Biegłego ułatwia też postępowanie Sędziemu. Sędzia często nie zna odpowiedzi na pytanie:
– Ile kosztuje opóźnienie oddania hotelu do użytku?
– Jaką wartość ma niewywiązywanie się przez podwykonawcę z umowy dzierżawy SPA?
– Czy jak wycenić stratę Turysty za braki w organizacji wczasów czy wycieczki?
– Ilu Klientów/Turystów straciłeś ponieważ ktoś nie dotrzymuje warunków umowy…

To właśnie zadanie Biegłego… z zakresu Turystyka, Hotelarstwo.
A mówiąc wprost: to moje zadanie jako Biegłego z zakresu: Turystyki i Hotelarstwa… rozpoznać, policzyć, zmierzyć, wycenić, przedstawić, opisać, podać wnioski końcowe w Opinii.
I… tym sposobem ułatwić zakończenie sporu, przestawiając konkretne wymierne ilości Sędziemu (lub Adwokatowi, Radcy Prawnemu jeśli jest to opinia prywatna na zamówieni jednej ze stron sporu).

PS.
Nie zawsze moja opinia (jako Biegłego) i jej wnioski, są „idealnie zgodnie” z Twoimi wyobrażeniami. Jednak opinia jest rzetelna, bezstronna, dokładna i uczciwa. A to jest najważniejsze.

***

 

Usługi pokoju hotelowego

15 Paź

Podczas pobytu w obiekcie noclegowym, czyli Hotelu, Pensjonacie kupujemy pewne usługi a dokładnie zestaw usług. Ogólnie nazywamy to rezerwacją hotelu i zwykle rezerwując nocleg nie zastanawiamy się nad tym ale… tak, kupujemy pewne usługi.
Jest to przede wszystkim usługa noclegu, ale czy tylko czy coś więcej?

Może zatem taki mały podział co kupujemy, rezerwując pokój hotelowy.
Ogólnie można by to podzielić jako usługi:

Ze względu na dostawę usługi:
– usługi wewnętrzne w pokoju,
– usługi zewnętrzne w/do pokoju.

Ze względu na koszt:
– usługa bezpłatna w pokoju,
– usługa płatna (częściowo płatna) w pokoju.

Teraz rozwińmy to trochę bardziej i objaśnijmy, aby było to bardziej czytelne:

1. Ze względu na dostawę usługi
Czyli czy usługi które mamy już w samym pomieszczeniu pokoju i sa one dla nas dostępne od razu.
Usługi wewnętrzne do pokoju, to:

– Miejsce noclegowe (łóżko, lub łóżka: Twin, Duble…),
– Miejsce sanitarne (WC, Prysznic, ciepłą i zimną wodę),
– Oświetlenie,
– Elektryczność,
– Telewizja,
– Internet Wi-Fi,
– Telefon (rozmowy przychodzące, wychodzące)
– Klimatyzację,
– Ogrzewanie,
– Brak hałasu w pokoju, spokój, cisza nocna.

Usługi zewnętrzne do pokoju, będą to:
To usługi które są możliwe do wyboru, ale są one zamawiane do pokoju dodatkowo, oddzielnie i nie ma ich w samym pomieszczeniu pokoju hotelowego.

– Posiłek do pokoju,
– Budzenie,
– Dodatkowe sprzątanie,
– Praczka, możliwość oddania rzeczy do prania,
– Ochrona, monitoring hotelu,
– Miejsce parkingowe.

2. Ze względu na koszt takiej usługi:
Usługa bezpłatna w pokoju (choć jest to zawarte w koszcie rezerwacji całego pokoju) to:
– Miejsce noclegowe,
– Ciepła i zimna woda,
– Oświetlenie,
– Energia elektryczna,
– Ogrzewanie,
– Klimatyzacja,
– Telewizja (bez dodatkowo płatnych kanałów),
– Internet Wi-Fi,
– Telefon (połączenia przychodzące, połączenia wewnątrz hotelu),
– Sprzątanie,
– Środki czystości: papier toaletowy, mydło, szampon, żel pod prysznic,
– Poczęstunek w pokoju (np. bezpłatna woda mineralna),
– Brak hałasu, spokój, cisza nocna.

Usługa płatna (częściowo płatna) w pokoju, będzie to:
– Minibarek w pokoju,
– Telefon (połączenia wychodzące, międzymiastowe, międzynarodowe),
– Posiłek dostawa do pokoju,
– Alkohol dostawa do pokoju,
– Szybszy internet niż standardowe Wi-Fi,
– Masażystka, masaż na zamówienie w pokoju,
– Praczka: płatne pranie, prasowanie, czyszczenie odzieży,
– Kwiaty dostawa do pokoju,
– Budzenie (choć może to być usługa bezpłatna!),
– Miejsc parkingowe (choć może też być bezpłatne)
– Wniesienie bagaży do pokoju.

Oczywiście wiele zależy od danego hotelu, jego podejścia do klienta, jaką rezerwację mamy zakupioną (pakiet), jaki typ pokoju i co jest w tej cenie.
Pewna usługa w jednym hotelu będzie bezpłatna a dokładnie taka sama usługa w drugim hotelu będzie już płatna. Na przykład: miejsce parkingowe. Zależy to też od rodzaju rezerwacji (pakietu), w cenie jednej rezerwacji będziemy mieli płatny minibarek (standardowa rezerwacja) a w innej rezerwacji (pakiet dla zakochanych) będzie to bezpłatne – nawet w tym samym hotelu! Zatem zmiennych mamy tu dość dużo.

Również położenie w danym państwie, regionie ma tu duże znaczenie mówimy tu o obowiązujących zwyczajach i obyczajach kulturowych.
Przykład:
W krajach arabskich raczej w minibarku nie będziemy mieli alkoholu, ale będzie na 100% zimna butelkowana woda lub kilka jej rodzajów.

Życzę zatem udanego pobytu w pokoju hotelowym z jak największą… ilością usług bezpłatnych w cenie rezerwacji 😉

 

Pochwała dla GUS

04 Paź

Muszę pochwalić! – GUS czyli Główny Urząd Statystyczny.
www: https://stat.gov.pl

Zwykle „psioczymy” na urzędy państwowe, narzekamy na nie…
Dzisiaj muszę z całą sumiennością napisać, że GUS czyli Główny Urząd Statystyczny wykonuje kawał dobrej roboty…

Zwykle jako Biegły Sądowy potrzebuje bardzo nietypowych danych, czy to ilościowych? czy to procentowych? i tu właśnie z pomocą przychodzi mi GUS! Dokładnie Oddział GUS w Rzeszowie zliczający wszelkie sprawy związane z turystyką. Taka ciekawska, każdy oddział GUS ma swoją specjalizację i zbiera dane na inny temat… Rzeszów to specjaliści od Statystyki – Turystyki i nie tylko.
A dokładnie mają w tym oddziale następujące ośrodki tematyczne zbierania danych:
– Ośrodek Badań Obszarów Transgranicznych i Statystyki Euroregionalnej
– Ośrodek Statystyki Energii i Rynku Materiałowego
– Ośrodek Statystyki Sportu i Turystyki – (Mój ulubiony 🙂

Do zadań Ośrodka Statystyki Sportu i Turystyki należy m.in.:
– dostarczanie zainteresowanym podmiotom danych statystycznych dotyczących sportu i turystyki,
– współudział w przygotowaniu metodologii, organizacji badań statystycznych oraz opracowań w zakresie statystyki sportu i turystyki,
– nadzór merytoryczny i koordynacja badań ogólnopolskich dotyczących statystyki sportu i turystyki oraz współpraca w tym zakresie z odpowiednimi departamentami GUS,
– opracowanie merytoryczne publikacji i analiz statystycznych oraz innych form prezentowania informacji wynikowych dotyczących statystyki sportu i turystyki,
– tworzenie oraz administrowanie Dziedzinową Bazą Danych „Turystyka, sport i wypoczynek”,
– badanie zapotrzebowania na dane statystyczne z zakresu sportu i turystyki,
– współudział w opracowaniu programu badań statystycznych statystyki publicznej w zakresie statystyki sportu i turystyki,
– współpraca z instytucjami krajowymi i zagranicznymi zajmującymi się statystyką sportu i turystyki.

W strukturze Ośrodka Statystyki Sportu i Turystyki funkcjonuje wyodrębniony Dział Metodologii i Badań Kultury Fizycznej i Sportu.

GUS prowadzi tabele, zliczenia, dane… często udostępniając naprawdę niewielki wycinek tego czym dysponuje, jednak zawsze do urzędu można się zwrócić z zapytaniem. Sam GUS publikuje też ciekawe opracowania i to w formatach PDF i JPG – do pobrania.

Do wyszukiwania i pobierania danych służy Wyszukiwarka GUS.
Są tam statystyki, dane mikro i makro, praktycznie z każdego zakresu naszego życia. Oczywiście dane są anonimowe bez szczegółów cenowych.

I tu muszę naprawdę pochwalić Urząd Statystyczny bo niektóre dane mnie wręcz zachwyciły… nie miałem pojęcia, że tak dokładne są zbierane!

Przykłady:
– W jakim celu cudzoziemcy odwiedzali Polskę w 2018 roku? (Ikonografika!)
– Jakie było średnie obłożenie hoteli w powiecie XYZ w 2016 roku?
itp. dane…

Może nie jest to jeszcze instytut Gallupa (USA), który zbiera wszystkie dane… np. Ile amerykanie zużywają gwoździ rocznie? i w jakim stanie ile? 😉 ale… nasz GUS powoli nie ma się czego wstydzić!

Zatem bardzo dziękuje Pracownikom GUS za ich żmudną ale cenną pracę 🙂

 

A propos Wojsk Obrony Terytorialnej

30 Wrz

Tak a propos Wojsk Obrony Terytorialnej.
Przypomniała mi się pewna piosenka z dzieciństwa – pasuje chyba dobrze?



 

5:0 Neckermann Polska upadł!

25 Wrz

Jeszcze dzień temu niektórzy może mieli złudzenia? może faktycznie próbowali ratować tą firmę?
Dla mnie było to jednak pewne, że Neckermann Polska upadnie kwestia kilku dni, kilku tygodni! może do końca 2019 roku? Dlaczego, ponieważ:
– Powiązania rezerwacyjne,
– Brak systemu rezerwacyjnego,
– Debety i konta bankowe, kredytowanie linii ROR,
– Kończąca się Gwarancja Ubezpieczeniowa dnia: 31.12.2019r
To wszystko… nie wróżyło najlepiej…
Przykro mieć tu rację… ale minęły zaledwie: 24 godziny! i Neckermann Polska ogłosił upadek, bankructwo…

Oficjalny komunikat Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego:

Komunikat dla podróżnych, którzy zawarli umowy o imprezy turystyczne z Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o.

2019.09.25 10:40 , aktualizacja: 2019.09.25 11:44

Autor: Departament Kultury, Promocji i Turystyki UMWM, Wprowadzenie: Monika Gontarczyk

Informujemy, że 25 września br. Zarząd spółki Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. złożył Marszałkowi Województwa Mazowieckiego oświadczenie o niewypłacalności, co oznacza, że spółka nie jest w stanie wywiązać się z umów zawartych z podróżnymi o udział w imprezach turystycznych.

Spółka posiada zabezpieczenie finansowe w postaci dwóch umów gwarancji ubezpieczeniowych wystawionych przez AWP P&C S.A. Oddział w Polsce (Allianz Partners) z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 50 B.

  • Umowa gwarancji numer GU/00006/2017 z 8 grudnia 2017 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2018 r.
  • Umowa gwarancji numer GU 00005/2018 z 14 grudnia 2018 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2019 r.
  • Umowa gwarancji numer GU/00006/2017 z 8 grudnia 2017 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2018 r.
  • Umowa gwarancji numer GU 00005/2018 z 14 grudnia 2018 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2019 r.

Organem do którego należy się zwrócić w przypadku, gdy:

1. Podróżny w momencie niewypłacalności znajduje się poza granicami kraju jest Marszałek Województwa Mazowieckiego, który w zależności od sytuacji może pokryć koszty kontynuacji imprezy turystycznej, pokryć koszty powrotu lub podjąć działania związane z organizacją powrotu.

Kontakt:
Departament Kultury, Promocji i Turystki
Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego w Warszawie
ul. Brechta 3 03-472 Warszawa,
tel. +48 22 597 95 24, +48 22 597 95 43,
+48 22 597 95 45, +48 22 597 95 41,
adres e-mail: dkpit@mazovia.pl

2. Podróżni, którzy wnieśli wpłaty za imprezę:

  • która nie została lub nie zostanie zrealizowana;
  • która została przerwana i nastąpił wcześniejszy powrót do kraju (częściowy zwrot wpłaty za niewykorzystane dni) oraz osoby, które pokryły samodzielnie koszty powrotu do kraju

proszone są o składanie zgłoszenia do gwaranta tj. AWP P&C S.A. Oddział w Polsce (Allianz Partners) z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 50 B.

Zgłoszenie winno zawierać:

  • imię i nazwisko oraz adres do korespondencji poszkodowanego podróżnego,
  • kopię umowy o udział w imprezie ,
  • kopie dowodów wpłat za imprezę oraz udokumentowanie innych kosztów poniesionych podczas imprezy związanych z niewypłacalnością;
  • oświadczenie stwierdzające niewykonanie umowy przez Neckermann Polska Biuro Podróży Spółka z o. o i określenie wysokości roszczenia;
  • numer rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot

Osoby przebywające za granicą mogą skontaktować się z Centrum Operacyjnym pod czynnym całą dobę numerem telefonu: +48 22 522 29 00. 

Dla osób, których wyjazd został odwołany dedykowany jest, czynny w dni powszednie w godzinach 8:00-16:00, numer telefonu: +48 22 563 11 00 oraz adres e-mail: nm.odwolania@allianz.com.

Rzeczpospolita Polska dostosowała ochronę klientów biur podróży do prawa unijnego, stąd wszyscy uprawnieni poszkodowani podróżni otrzymają 100 proc. zwrot wpłat.

 

5:0? Czy Neckermann Polska upadnie?

24 Wrz

Tak, to już fakt!
Upadło najstarsze na świecie biuro podróży Thomas Cook.
Thomas Cook to pierwsze na świecie, brytyjskie biuro podróży.
Zaczęło się to w 1841 roku kiedy Pan Thomas Cook, zorganizował pierwszą wycieczkę turystyczną na trasie Leicester – Loughborough. Była to wyprawa dla 570 osób, które chciały dotrzeć na wiec abstynentów, w którym sam Cook brał udział (walczył z Alkoholizmem). Cook uważał, że lepszym pomysłem będzie fakt, że ludzie wydadzą pieniądze na wycieczkę niż alkohol. I miał rację… choć obecnie… ludzie wydają pieniądze na wycieczkę aby tez na niej wypić 😉

Aktualnie,
Obecnie około 150.000 Brytyjczyków jest właśnie na wakacjach z tego biura.  Rząd jej Królewskiej Mości zaczyna interweniować, aby „ściągną” do kraju swoich obywateli. Problem jest poważny i masowy.

Wątek Polski,
W Polsce nie funkcjonuje biuro podróży Thomas Cook, właściwie problem by nas nie dotyczył, gdyby  nie… pewne ale!!!
Tomas Cook posiada biuro podróży:
-> Neckermann Niemcy, którego to mniej lub bardziej formalną częścią jest:
-> Neckermann Polska.
Takie domino… turystyczne 😉

Już wiadomo ze Neckermann Niemcy ma problemy w związku z upadkiem Thomas Cook.
Pytanie: Czy upadnie też Neckermann Polska?

Zapewne nie znamy wszystkich szczegółów czy powiązań między biurami, ale pewne domysły i przypuszczenia są…

Epilog,
Klienci Polscy, którzy wykupili wczasy i wycieczki w Neckermann Niemcy to szacunkowo około 2.000 osób. Dlaczego tam kupili? – Bo taniej!…
Firma Niemiecka… Kto im teraz pomoże?

 

Praca, praca, praca…

09 Wrz

Praca, praca, praca..

I właściwie tak minął mi Sierpień: Praca, praca i jeszcze raz praca. Nawet szczególnie się nie zorientowałem a mamy już Wrzesień…
Zwykle tak to jest w sezonie pracy. Niby sobie człowiek tyle zaplanuje, a czas jednak szybko mija, jedynie 15 Sierpnia jak dzień wolny chwila wytchnienia. Sierpień zwykle w turystyce mija szybko i intensywnie, dużo spraw, dużo pracy…

Tu jakieś wyjazdy, tu jakieś oferty, tu jakieś opinie, ubezpieczenie, jakiś bilet… codziennie się coś dzieje, codziennie coś nowego. Zapytania, telefony… do tego zmiany na www, poprawki dotyczące https – takie nowe ustrojstwo do poprawy. I sierpień przeszedł…

 

4:0 Upadek Biura Podróży KAMA TOURS

25 Lip
Bankrut

Niestety to już… czwarte (4) Biuro Podróży w tym roku.
Oświadczenie o niewypłacalności i braku możliwości wywiązania się z umów zawartych z klientami ogłosiło Biuro Podróży KAMA TOURS z Lublina.

Pełna treść ogłoszenia Urzędu Marszałkowskiego województwa lubelskiego w tej sprawie:

Ogłoszenie niewypłacalności przez biuro KAMA TOURS

Dnia 25 lipca 2019 r. organizator turystyki KAMA TOURS Sławomir Dziewulski z siedzibą w Chełmie przy ul. Podgórze 43 złożył Marszałkowi Województwa Lubelskiego oświadczenie o niewypłacalności i braku możliwości wywiązania się z umów zawartych z klientami.

Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu zgodnie z warunkami gwarancji ubezpieczeniowej nr GT 164/2019 udzielonej organizatorowi turystyki, przyjmuje zgłoszenia od podróżnych, którzy nie otrzymali zwrotu:

1) wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną lub powiązane usługi turystyczne, w przypadku gdy impreza turystyczna lub powiązane usługi turystyczne nie zostały lub nie zostaną zrealizowane,

2) części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną lub powiązane usługi turystyczne odpowiadające części imprezy turystycznej lub powiązanych usług turystycznych, które nie zostały lub nie zostaną zrealizowane,

3) kosztów powrotu do kraju, w przypadku samodzielnej organizacji tego powrotu przez podróżnych

– z przyczyn dotyczących organizatora turystyki lub przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych, lub osób, które działają w ich imieniu.

W związki z powyższym wszystkich poszkodowanych przez organizatora turystyki KAMA TOURS Sławomir Dziewulski z siedzibą w Chełmie, prosimy o kontakt pod numerami telefonów:
(22) 35 48 604 ; (71) 36 92 915

Zgłoszenie szkody należy kierować bezpośrednio na adres:

Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gwiaździstej 62

Zgłoszenie musi zawierać imię i nazwisko oraz adres do korespondencji podróżnego poszkodowanego w wyniku niewykonania w całości lub w części zobowiązań wynikających z umowy.

Do zgłoszenia należy dołączyć:

  1. Kopię umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej między podróżnym a organizatorem turystyki;
  2. Kopię dowodu wpłaty na rzecz organizatora turystyki należności za imprezę turystyczną
  3. Oświadczenie podróżnego stwierdzające niewykonanie przez organizatora turystyki zobowiązań umownych o określonej wartości,
  4. Oświadczenie podróżnego zawierające wskazanie rachunku bankowego lub rachunku w spółdzielczej kasie oszczędnościowo-kredytowej, na który ma nastąpić wypłata środków z gwarancji ubezpieczeniowej, albo wskazanie innego sposobu wypłaty.



 

Biuro Podróży Steja Travel – ogłasza niewypłacalność.

18 Lip
Bankrut

Biuro Podróży Steja Travel ogłosiło swoją niewypłacalność.

Niestety kolejne biuro podróży ogłosiło niewypłacalność. Tym razem jest to śląski TourOperator z Jastrzębia-Zdroju, który działał prawie 30 lat. Jest to przykra wiadomość.

Pełna treść komunikatu poniżej:

OŚWIADCZENIE

Po prawie 30 latach działalności marki Steja, w tym 16 lat pod nazwą Steja Travel, z uwagi na niespodziewaną i zaskakującą decyzję banku o wycofaniu dalszego finansowania działalności firmy, a w związku z tym wymagalności spłaty zadłużenia zostaliśmy zmuszeni do podjęcia bardzo trudnej decyzji o ogłoszeniu niewypłacalności.

Jednocześnie pragniemy poinformować, iż klienci, którzy obecnie przebywają na wyjazdach mają opłacone wszelkie świadczenia wraz z powrotem do kraju, spokojnie dokończą swój wypoczynek i wrócą do kraju zapewnionym przez nas transportem zgodnie z ich rezerwacjami. Wyjazdy, które mają się rozpocząć od dnia 19.07.2019 r. począwszy są anulowane.

Obecnie trwa uruchamianie procedury (zgodnie z art. 5 ustawy o usługach turystycznych Dz.U.2014.196 z dnia 2014.02.12) mającej na celu umożliwienie Klientom otrzymanie zwrotu wszystkich wpłaconych na poczet wyjazdów środków.

O sytuacji został poinformowany Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego, który jest dysponentem gwarancji ubezpieczeniowej :

Dla umów zawartych do 28.02.2018: AXA Ubezpieczenia TUiR SA Polisa nr 04.256.627 na kwotę 621 344,90 zł
Dla umów zawartych od 01.03.2019: AXA Ubezpieczenia TUiR SA Polisa nr 05.355.832 na kwotę 911 939,20 zł.

Klienci, którzy zarezerwowali miejsca na anulowanych wyjazdach powinni zgłaszać się do:
AXA UBEZPIECZENIA TUiR SA Departament Likwidacji Szkód Korporacyjnych Ul. Chłodna 51 00-867 Warszawa

Dodatkowo istnieje możliwość przesyłania kompletu dokumentacji skanem na adres: szkody.korporacyjne@axa.pl

Komunikat Steja Travel (PDF)

AXA oświadczenie do wypłaty z gwarancji (PDF)

AXA druk szkody z gwarancji turystycznej (PDF)

AXA informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych (PDF)

Wysoka kwota ubezpieczenia oraz odprowadzone składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny zapewnia wszystkim klientom zwrot wpłaconych kwot. Współpracujemy z Urzędem Marszałkowskim aby stało się to jak najszybciej.

Jeśli macie Państwo jakikolwiek jakiekolwiek pytania chętnie pomożemy.
e-mail: steja@steja.pl

Telefon: 669 009 009 (czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00)

Biura Podróży Steja

 

Upadek biura podróży Mediterraneum

12 Lip
Bankrut

Biuro Podróży Mediterraneum – zakończyło swoje działanie.

Zakończenia swojej działalności ogłosiło biuro podróży Mediterraneum z Poznania. Biuro to funkcjonowało od 1991 roku – najstarsze biuro podróży w Wielkopolsce.

Oficjalne oświadczenie Biura Podróży Mediterraneum:

Szanowni Klienci,

Z przykrością informujemy, że w związku z utratą płynności finansowej nie mamy możliwości wywiązania się z zawartych z Państwem umów o świadczenie usług turystycznych. Dlatego też zmuszeni zostaliśmy do podjęcia bardzo trudnej dla nas decyzji o ogłoszeniu upadłości po niemalże 30 latach wspólnych wyjazdów. Prosimy o skontaktowanie się z Towarzystwem Ubezpieczeniowym Signal Iduna* w celu uzyskania informacji dotyczących odzyskania wpłaconych na poczet imprez pieniędzy.

Dołożymy wszelkich starań, współpracując z Urzędem Marszałkowskim oraz Towarzystwem Ubezpieczeniowym Signal Iduna aby otrzymali Państwo swoje pieniądze jak najszybciej.

Za zaistniałą sytuację przepraszamy.

Zespół MEDITERRANEUM  

*W związku z upadłością biura turystycznego MEDITERRANEUM informujemy, że w sprawach roszczeń finansowych należy kontaktować się z naszym ubezpieczycielem – firmą Signal-Iduna  www.signal-iduna.pl tel. 801 120 120 lub +48 22 505 65 06, w pozostałych kwestiach należy kontaktować się z Departamentem Sportu i Turystyki UMWW T: +48 61 626 68 40     F: +48 61 626 68 41

Prosimy o zgłoszenie roszczenia poprzez formularz on-line dostępny na stronie internetowej www.signal-iduna.pl w zakładce „Strefa Klienta”.

NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE

Uprawnieni do składania roszczeń są:

  • poszkodowani Podróżni,
  • agenci (należy dołączyć pełnomocnictwo od Podróżnego).

Roszczenie może złożyć:

  • osoba/firma, która zawarła umowę w imieniu swoim i/lub pozostałych osób z umowy,
  • każdy Podróżny z umowy we własnym imieniu.

Prosimy o dołączenie do zgłoszenia następujących dokumentów:

  • kopię umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej między podróżnym a organizatorem turystyki lub kopie dokumentów potwierdzających nabycie powiązanych usług turystycznych, za których realizację jest odpowiedzialny przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych;
  • dowód wpłaty na rzecz organizatora turystyki lub przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych należności za imprezę turystyczną lub usługi turystyczne, za których realizację jest odpowiedzialny przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych;

 

Bezpieczna www z SSL

15 Kwi

Czyli mam certyfikat SSL na własnej www

Ostatnio w świecie internetu, coraz bardziej popularne stają się… strony internetowe z certyfikatem SSL. Praktycznie wszystkie przeglądarki zaczynają takie certyfikaty wymagać (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome…). Nie jest też tajemnicą, że i wujek Google strony mające certyfikat SSL punktuje lepiej, wyżej.
Nie będę tłumaczył co to jest sam certyfikat, ale to powoli trzeba mieć!
Ogólnie sprowadza się toi do tego ze mamy https i ładną zieloną kłódkę na stronie…
Owszem jest to kolejne naciąganie klientów na nowy bajer… jednak co zrobić? – takie czasy.
Poszedłem za ciosem i w naszym biurze mamy już certyfikowane www choć i tak nie wszystkie. Instalacja samego certyfikatu wymaga trochę wprawy i znajomości tematu – Informatyk się przydaje!.
Ważną sprawą, jest też to jakie linki na własnej www się podłącza i czy są certyfikowane?
Niestety obawiam się, że ta nowa „moda” będzie coraz bardziej powszechniejsza a my właściciele stron www, certyfikaty musimy kupować…
Czy jest to naprawdę bezpieczne? Jakoś do końca nie mam przekonania! Czy ktoś na tym zarabia? – Na pewno… TAK! 😉
Zatem i ja na własnej stronie zainstalowałem też to „cosik”.

 

Upadek biura podróży Olimp

09 Mar

Biuro Podróży Olimp Centrum Promocji i Last Minute – kończy swoją działalność.

RejsClub

Jak zwykle to bywa, i tym razem przypadkowo dowiedziałem się, że swoją działalność zakończyło Biuro Podroży Olimp z Krakowa.
Biuro złożyło wniosek o swojej niewypłacalności do Urzędu Marszałkowskiego. Jak również opublikowało na swojej stronie oświadczenie. Jest to nieco zaskakujące, gdyż Olim miał dobra opinie, rzetelnego biura podróży… Cóż szkoda…

Poniżej pełna treść oświadczenia właścicieli Olimp-u:

OŚWIADCZENIE

Po ponad 20 latach działalności, z uwagi na pogarszającą się sytuację finansową, spadające od kilku lat obroty i coraz mniejszą sprzedaż naszych wyjazdów, zmuszeni byliśmy do podjęcia najtrudniejszej w naszych życiach decyzji. Wielu naszych klientów znaliśmy osobiście, wspólnie odwiedziliśmy różne zakątki Europy, nasza wspólna miłość do podróży, gór i morza sprawiła że biuro to było dla nas czymś dużo więcej niż tylko miejscem pracy. Zrobiliśmy, co tylko było w naszej mocy, do ostatniej chwili prowadząc negocjacje i podejmując próby. Niestety mimo naszych starań, próby odnowienia kredytowania, pozyskania inwestora i wreszcie sprzedaży firmy niestety nie powiodły się, dlatego też zmuszeni jesteśmy do zakończenia działalności i oświadczenia:

Biuro Podróży Olimp – Centrum Promocji i Last Minute, w związku z utratą płynności finansowej zmuszone jest to zaprzestania dalszej działalności, tym samym informuje iż nie jest w stanie wykonać obowiązków umownych wynikających z umów o świadczenie usług turystycznych i zmuszony jest do odwołania wszystkich przyszłych wyjazdów począwszy od dnia dzisiejszego.

Obecnie trwa uruchamianie procedury (zgodnie z art. 5 ustawy o usługach turystycznych Dz.U.2014.196 z dnia 2014.02.12) mającej na celu umożliwienie Klientom otrzymanie zwrotu wszystkich wpłaconych na poczet wyjazdów środków.

Klienci, którzy obecnie przebywają za granicą mają zapewnione świadczenia aby mogli dokończyć pobyt, a także zapewniony transport powrotny zgodnie z Ich rezerwacjami.

O sytuacji został poinformowany Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, który jest dysponentem gwarancji ubezpieczeniowej :

Dla umów zawartych do 21.07.2018: Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. na podstawie polisy o numerze M 208173 na kwotę 1.512.000 zł

Dla umów zawartych od 22.07.2018: AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. na podstawie polisy o numerze 04.670.778 na kwotę 1.800.000 zł.

Olimp odprowadzał także składki za wszystkich klientów na poczet zabezpieczenia wpłaconych środków przez Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, który stanowi gwarancję zwrotu wpłat dla klientów nawet w przypadku wyczerpania się kwot ubezpieczenia. 

Klienci, którzy zarezerwowali miejsca na odwołanych wyjazdach powinni zgłaszać się do:

• w przypadku umów o udział w imprezach turystycznych zawartych do dnia 21 lipca 2018 r.:
wniosek należy złożyć do : SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. ul. Przyokopowa 31 01-208 Warszawa
tel.: 022/50-56-506, fax: 022/50-56-444
e-mail: turystyka@signal-iduna.pl

• w przypadku umów o udział w imprezach turystycznych zawartych od dnia 22 lipca 2018 r.:
wniosek należy złożyć do: AXA Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A.
ul. Chłodna 51 00-867 Warszawa tel.:
022/555-02-77, e-mail: szkody.korporacyjne@axa.p

Jesteśmy pewni iż dzięki wysokiej kwocie ubezpieczenia oraz Funduszowi Gwarancyjnemu wszyscy Państwo otrzymacie zwrot wpłaconych kwot. Staramy się obecnie i współpracujemy z Urzędem Marszałkowskim aby stało się to jak najszybciej.

Właściciele B. T. Olimp.

 

DRAKE Sea Folk Group – Navigare necesse est

04 Sty

Zamiast sentencji…

Taka ciekawa piosenka, która mogła by być modlitwa marynarzy?

***

 
 

statystyka