RSS
 

Archiwum kategorii ‘Codzienność’

O tym jak można pomóc konkretnej osobie.

11 Sie
Mój Kolega SAMi – któremu pomagamy. https://pomagam.pl/sami-beirut-pomoc/

Czyli o tym jak nie będąc „milionerem” można zwyczajnie komuś pomóc w Bejrucie, Libanie – po katastrofie wybuchu.

Może jednak od początku…
SAMi bo tak ma na imię nasz kolega mieszka w Beirucie w Libanie. Sami pracuje tak jak i my w Turystyce wozi turystów, pomaga z hotelami… zresztą ten mały kraj jakim jest Liban z tego się właśnie utrzymuje.
I normalnie byłoby na tyle…

04.08.2020 – W Bejrucie ma miejsce potężna eksplozja w porcie, źle składowana saletra amonowa, która jest i nawozem ale też i składnikiem materiałów wybuchowych… najpierw się zapaliła a następnie wybuchła i to nie kilka ton ale… 2.750 Ton!
Są zabici, są ranni… eksplozja jest tak potężna, że port „znika z powierzchni ziemi” i jest wielki krater! a huk był słyszalny nawet na Cyprze oddalony o ponad 200 km! Do 24 km od centrum samego wybuch są zniszczenia!

Ten news jak jeden z wielu, można by… zignorować, gdyby nie to, że pierwsza myśl co u ludzi których znamy? co u Samiego? który jest z Bejrutu? Zdrowy? żywy?
Napisałem do niego – odpowiedź po 2 dniach: „Dziękuję za pamięć Przyjacielu żyje, są zniszczenia domu i auta”.
Kurczę… trochę głupio tak zostawić znajomego w potrzebie?!

Przysłowie niedźwiedzie:
„Prawdziwych przyjaciół – poznajemy w biedzie”.

W normalnych okolicznościach, wysłał bym mu własne PLN-y zamienione na Dolary. Spełniłbym dobry uczynek, księgowa by mi to rozliczyła i super 😉 a i podatek miałbym mniejszy!
Ale mamy Kryzys! Covid-19 / Koronawirus. A nasza branża Turystyczna „leży i… kwiczy”.

Nie ryba… a wędka

Cóż, człowiek z branży może wspólnie zatem pomożemy… jakoś zrzucimy się? czy coś i Sami stanie na nogi.
Z rozmów wynika, że Sami potrzebuje po prostu naprawić Auto aby dalej zarabiać! Czyli nie chce „zjeść Ryby a Wędkę aby łowić ryby”, aby nadal móc pracować. I takie podejście ma sens! OK.

Napisałem zatem post na kilku branżowych forach, ktoś rzuca: „utwórz akcję zbiórki” i tu z pomocą przychodzi mi Kasia, która podaje na których portalach się to robi.
Osobiście nie mam pojęcia a zwykle byłem Anty-Zbiórkowy, ta sytuacja jest jednak inna, znam człowieka z imienia i nazwiska, wiem jak wygląda jaki jest! A o tym ile razy Sami mi powtarzał, że oczywiście wszystko odda po moim przyjeździe do Bejrutu jak się spotkamy, nawet nie piszę – ot człowiek honoru i bardzo skromny. (Aby była jasność oczywiście nie musi nic oddawać! pomoc jest bezinteresowna!)

I tak powstała zbiórka na:

https://pomagam.pl/sami-beirut-pomoc/

Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu! Jednak są osoby, które sytuację zrozumiały. Po dwóch dniach udało się już uzbierać: 620 pln i jest super!

Ile uzbieramy – tyle w całości wyślemy w USD Samiemu Western Unionem.
Niech naprawi auto i pracuje dalej…

W imieniu Samiego, wszystkim bardzo, bardzo serdecznie dziękuję za okazaną pomoc. Owszem My mamy Ciężko, ale jak widać inni mają znacznie gorzej…
I taka dygresja: Niby dla nas to nic 10pln? 20pln? 50pln? czy nawet 100pln? ile wydajesz pierdoły? Coca-Colę? piwo? czy lody?…
Tu pomożemy realnie człowiekowi stanąć na nogi!
No i… Zapraszam do Libanu – bo to naprawdę piękny kraj, który troszkę nie ma szczęścia… 😉


Zdjęcia Libanu:
(Wspaniała kuchnia, góry, morze, plaże, historia, lasy cedrów…)


A tak Samiemu wybuch rozwalił w domu…

 

Niewypłacalność Biura Podróży RUTA TOUR

17 Lip

Niestety, to jeden z przykrych wisów które zamieszczam, to jeszcze oczywiście nie armagedon ale… nie wróży to dobrze.

Komunikat oficjalny biura Ruta Tour:

Drodzy klienci

Z przykrością informujemy, że zmuszeni zostaliśmy jako Biuro Podróży Ruta Tour Z. Z. T. Ruta SC do złożenia w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Wielkopolskiego informacji o naszej niewypłacalności. Niestety nie udało nam się przetrwać w warunkach zapaści rynku turystycznego spowodowanego światową pandemią COVID-19. To biuro, było całym naszym życiem, dlatego tak trudno było nam poddać się, nawet w tak absolutnie wyjątkowych warunkach. Ale rzeczywistość z jaką przyszło nam się zmagać od początku pandemii przerosła nasze możliwości działania. Chcielibyśmy podziękować Wam wszystkim, z którymi wspólnie podróżowaliśmy szlakami turystycznymi Polski, Europy i nie tylko. To z Wami przeżywaliśmy najwspanialsze chwile w naszej kilkudziesięcioletniej działalności. Dziękujemy za Waszą życzliwość, ale też za słowa krytyczne, które pozwalały nam stawać się lepsi. Tak przykro nam się żegnać.

Właściciele
Biura Podróży
Ruta Tour

Informacje dotyczące roszczeń związanych z niezrealizowanymi przez Biuro imprezami znajdują się na stronie Departamentu Sportu i Turystyki Urzędu Marszałkowskiego Województwa Wielkopolskiego, pod linkiem:
https://www.umww.pl/departamenty_departament-sportu-i-turystyki_biura-podrozy_informacje-dla-klientow-biura-podrozy-ruta-tour-s-c-zuzanna-zygmunt-tomasz-ruta
A także na stronie TU Signal Iduna: https://www.signal-iduna.pl/aktualnosci
wraz z formularzem on-line: www.signal-iduna.pl w zakładce „Strefa Klienta”.

Komunika Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego w Poznaniu:

Informacje dla klientów Biura Podróży RUTA TOUR s.c. Zuzanna, Zygmunt, Tomasz Ruta.

16.07.2020 r. wpłynęło do tutejszego Urzędu oświadczenie wspólników spółki cywilnej Biuro Podróży RUTA TOUR s.c. Zuzanna, Zygmunt, Tomasz Ruta, ul. Wyszyńskiego 2, 63-100 Śrem, NIP 785 10 34 273, wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych Marszałka Województwa Wielkopolskiego nr 0173k, iż z powodu niewypłacalności Przedsiębiorcy nie są w stanie wywiązać się z umów o świadczenie usług turystycznych zawartych z podróżnymi oraz zapewnić pokrycia kosztów kontynuacji imprezy turystycznej lub kosztów powrotu podróżnych do kraju lub zapewnić podróżnym zwrotu wpłat lub ich części wniesionych przez podróżnych tytułem zapłaty za imprezy turystyczne, które nie zostały lub nie zostaną zrealizowane.

Przedsiębiorcy posiadają gwarancję ubezpieczeniową w związku z działalnością wykonywaną przez organizatorów turystyki lub przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych nr M 516386 z 16.07.2019 r. opiewającą na kwotę 215 080 zł, zawartą z firmą SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie. Marszałek Województwa Wielkopolskiego zwrócił się do Gwaranta z prośbą o uruchomienie procedury wypłaty środków z ww. Gwarancji.

Poniżej znajduje się komunikat Gwaranta SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., dotyczący procedury zgłaszania roszczeń przez poszkodowanych klientów ww. Biura. Celem uzyskania zwrotu wpłaconych środków należy kontaktować się bezpośrednio z Gwarantem poprzez podany niżej link zgłaszania roszczenia lub na podane niżej numery telefonów.

„Informacje dotyczące niewypłacalności Biura Podróży Ruta Tour s.c. dla Podróżnych, którzy zawarli umowę o udział w imprezie turystycznej, która nie zostanie zrealizowana.
W związku z niewypłacalnością Biura Podróży Ruta Tour s.c., które posiada gwarancję ubezpieczeniową wystawioną przez SIGNAL IDUNA Polska TU S.A., rozpoczęliśmy proces przyjmowania roszczeń z tytułu zawartych umów o świadczenie imprez turystycznych lub powiązanych usług turystycznych, które nie zostały lub nie zostaną zrealizowane przez Biuro Podróży Ruta Tour s.c..
W przypadku dodatkowych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji po numerami telefonów:
+48 22 50 56 506 lub 0 801 120 120
Dni/godziny pracy infolinii: poniedziałek- sobota, godz. 8.00- 20.00
Prosimy o zgłoszenie roszczenia poprzez formularz on-line dostępny na stronie internetowej www.signal-iduna.pl w zakładce „Strefa Klienta”.

NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE
Uprawnieni do składania roszczeń są:
– poszkodowani Podróżni,
– agenci (należy dołączyć pełnomocnictwo od Podróżnego).

Roszczenie może złożyć:
– osoba/firma, która zawarła umowę w imieniu i/lub pozostałych osób z umowy,
– każdy Podróżny z umowa we własny imieniu

Prosimy o dołączenie do zgłoszenia następujących dokumentów:
– kopię umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej między podróżnym a organizatorem turystyki lub kopie dokumentów potwierdzających nabycie powiązanych usług turystycznych, za których realizację jest odpowiedzialny przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych;
– dowód wpłaty na rzecz organizatora turystyki lub przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych należności za imprezę turystyczną lub usługi turystyczne, za których realizację jest odpowiedzialny przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych.”


 

Pozytywna „Jaskółka” dla Turystyki!

04 Maj

Mówi się, że jedna jaskółka wiosny nie czyni ale… zawsze to „coś”!

Ostatnio czytałem ciekawą ankietę, przeprowadzono badanie ile osób chciałoby wyjechać i w jakim okresie „po kwarantannie” i całym tym zamieszaniu z Koronawirusem.

Okazuje się, że 60% pytanych osób deklaruje chęć wyjazdu na terenie polski lub zagranicę! Czyli… całkiem pozytywna wiadomość.
Gdy przełożymy to na liczby…
Okazuje się, że to ilość: 18.000.000 ~ 22.800.000 osób, potencjalnych Turystów.

Oczywiście zakładając, że niektórzy pojadą do polskich Hoteli inni samodzielnie gdzieś wyjadą, jeszcze inni będą chcieli wyjechać zagranicę? a tylko 25~50% skorzysta z usług biur podróży to i tak…pokaźne liczby 🙂
Przy 25% jest to: 4.500.000 ~ 5.700.000 potencjalnych turystów,
a przy 50% będzie to: 9.000.000 ~ 11.400.000 potencjalnych turystów!
Zakładając, że każdy wyda minimum: 100 PLN? 😉
I tu zaczynamy od kwoty: 450.000.000 PLN
A bardzo optymistycznie: 1.140.000.000 PLN
Czyli wygląda to bardzo optymistycznie…

Oczywiście „lwią część” zgarną najwięksi, czyli: duzi TourOperatorzy, duże sieci hotelowe itd…
Ale nawet jeśli „maluczkim” zostanie jedynie 20% tego tortu? Jest to i tak bardzo fajny pieniądz dla przedsiębiorców Turystycznych. 😉

***

 

Biuro Podróży: Zamykamy czy Otwieramy?

30 Kwi

Mijają kolejne tygodnie i miesiące… pojawiają się pierwsze efekty Epidemii i całego tego Koronawirusa…
Można powiedzieć, że: „Na razie pogromu wśród Touroperatorów i masowych bankructw nie ma, ale… dobrze też nie jest.”

Są już pierwsze niepokojące dane… i tak:
W marcu 2019 roku zostało zawartych: 708.000 umów z klientami.
W marcu 2020 roku zostało zawartych tylko: 105.000 umów z klientami.
Spadek o 85%, w tym głownie wyjazdy zagraniczne.

Jednocześnie, Biura Podróży (Touroperatorzy) wystąpili do TFG (Turystyczny Fundusz Gwarancyjny) o zwrot wpłaconych składek na kwotę: 1,700.000 PLN czyli około 1% z całości funduszu (około 160.000.000 PLN).

Urzędy marszałkowskie odnotowują też zmiany jako zawieszenie działalności bądź wykreślenie z rejestru Organizatorów Turystyki. I tak:
W styczniu 2020 mieliśmy: 4749 Organizatorów Turystyki (TourOperatorów).
W lutym 2020: 4770 (+21) Organizatorów Turystyki (TourOperatorów).
W marcu 2020: 4791 (+21) Organizatorów Turystyki (TourOperatorów).
W kwietniu (stan na: 27.04.2020): 4739 (-52) Organizatorów Turystyki (TourOperatorów).
Czyli już mniej o: 52 Organizatorów!

Zawieszenie działalności Organizatora Turystyki.

Zanim definitywnie chcemy „porzucić turystykę”, można działalność TourOpertaora zawiesić oczywiście mając zabezpieczenie czyli np. aktywną Gwarancję Ubezpieczeniową. I tak:
W styczniu 2020 zawiesiło działanie Organizatora Turystyki: 240 biur.
W lutym 2020 zawiesiło działanie Organizatora Turystyki: 246 biur.
W marcu 2020 zawiesiło działanie Organizatora Turystyki: 290 biur.
W kwietniu (stan na:27.04.2020) zawiesiło działanie Organizatora Turystyki: 368 biur.
Czyli mamy mniej o: -1144 Organizatorów.
tendencja jak widać… wzrostowa ku zawieszaniu działalności!

Zatem łącznie -1196 Biur Podróży obecnie nie funkcjonuje!!!
Jest to: -25% (a dokładnie: -24,96% lub jak kto woli: -1/4) całości TourOpertaorów.
Czyli aktualnie co czwarte (4!) biuro podróży przestaje funkcjonować lub swoje funkcjonowanie zawiesiło.
A epidemia jeszcze się nie skończyła!

Moim skromnym zdaniem te liczby dojdą do: -45% ~ -50% !
Zapewne wielu właścicieli zastanawia się czy zawiesić? czy zamknąć? czy działamy nadal?… wiele zależy od dalszego rozwoju sytuacji i czy będzie w ogóle coś takiego jak „sezon letni 2020”?

Co mogę doradzić osobom, które zastanawiają się i mają pytanie co robić?

1. Przebranżowić się, znaleźć coś innego,
2. Szukać dodatkowego działania dla swojej firmy, dla swojego biura podróży.

Dane na podstawie: Turystyka.rp.pl oraz TFG.

***

 

Gwarancje Ubezpieczeniowe TO

28 Kwi

Czyli co się dzieje obecnie z Gwarancjami Ubezpieczeniowymi dla Organizatorów Turystyki.

Tak się ciekawie złożyło, że w połowie kwietnia zresztą jak co roku odnawiam obowiązkowa gwarancję ubezpieczeniową Organizatora Turystyki.
W tym roku miałem o tyle pecha… że trafiłem na okres: „Epidemii Koronawirusa” i całego „tego zamieszania” z zamkniętymi Urzędami itd.
Zwykle, występuje do trzech (3) ubezpieczycieli o ofertę na gwarancję, nie podaje nazw, aby nie robić tu nikomu reklamy, kryptoreklamy itd… nazwijmy ich: Ubezpieczyciel 1,2,3.

Od razu odpisał mi Ubezpieczyciel nr 1, że wstrzymują na około 30 dni, wydanie Gwarancji biurom, które nie miały w roku poprzednim gwarancji u nich – nie ich klient. O tyle dziwne, że akurat tego ubezpieczyciela sprzedaję najwięcej polis ubezpieczeniowych, ale fakty – nie miałem od 3 lat ich gwarancji.

Zanim zabrałem się za dokumenty, dostałem mniej oficjalną odpowiedź od Ubezpieczyciela nr 2 – wstrzymujemy wydanie dla „nie naszych”. Czyli skądś już to znałem…

Pozostał mi Ubezpieczyciel nr 3, mój zeszłoroczny gwarant.
Pojawiły się nowe wymagania, opisy, wyjaśnienia, pisma… ogólnie dodatkowa papierologia! Oczywiście niezaleganie ZUS i US to była podstawa!!!
Ofertę dostałem ale… o 56% droższą niż w 2019 roku!
Owszem nie sprzedaję na razie polis tego ubezpieczyciela.

Moja działalność naprawdę w niewielkim stopniu wymaga posiadania Gwarancji Ubezpieczeniowej, bardziej jest to pro-forma niż faktyczna, realna konieczność wynikająca z zabezpieczenia Turystów. Zważywszy na to, że działalność Touroperatora to tylko 25~30% całości działania mojej firmy. Mimo to trudno mi było uzyskać to obowiązkowe jednak zabezpieczenie…

Świadczy to o tym, że Ubezpieczyciele zaczynają bardzo poważnie rozpatrywać komu udzielają gwarancji? i czy czasem na tym nie stracą w zapowiadanej fali upadków biur podróży!.

Ogólnie o ile wiem składka za gwarancję Organizatorów Turystyki wzrosła o około 30~50% w stosunku do poprzedniego roku (2019) a uzyskanie gwarancji jest bardzo silnie sprawdzane i kontrolowane przez poszczególnych Ubezpieczycieli, obecnie nawet poszczególne zarządy ubezpieczyciela decydują o tym ostatecznie!. A więc najwyższy stopień decyzyjny.
To oczywiste, lepiej komuś odmówić gwarancji i nie zarobić – niż udzielić komuś gwarancji i stracić. I takie działanie Ubezpieczycieli jak najbardziej rozumiem… choć to mnie osobiście „boli finansowo”.

A tutaj podstawa prawna posiadania i kwoty gwarancji:

https://www.biznes.gov.pl/pl/publikacje/1946-biuro-podrozyubezpieczenie

***

 

Pakiet pomocowy przedsiębiorcom turystycznym

11 Mar

Czyli jak faktycznie i naprawdę, Rząd mógłby pomóc przedsiębiorcom branży Turystycznej i około turystycznej, hotelarskiej.

Koronawirus, w prosty sposób pokazał, że nawet solidny biznes turystyczny nie ma szans z panika i strachem…
Utrata pracy zagrożeni są właściciele i pracownicy bardzo szerokiego spektrum firm: Biura Podróży (TourOperatorzy), Biura Podróży (Agenci), Przewoźnicy Autokarowi, Piloci Wycieczek, Przewodnicy, Kasjerzy Lotniczy, Pośrednicy Wizowi, Hotelarze, Kina, sale koncertowe, a nawet Restauratorzy (i nie pomoże tu nawet Magda Gessler i „Kuchenna Rewolucja” :-/ )
Bardzo ogólnie według mnie to około: 200.000 ludzi a może i więcej czyli dla porównania miasto wielkości: Kielce, Sosnowiec, Toruń, Radom czy Częstochowa.
Wyobraźcie sobie całe jedno z tych miast ludzi… bezrobotnych?

Mamy spotkanie branży turystycznej z Panią Minister Jadwigą Emilewicz, Andrzejem Gut-Mostowym są jakieś propozycje i obietnice ale…

Znając życie skończy się na byle jakiej, iluzorycznej pomocy i zapewnieniach typu: „Wiecie, rozumiecie – a co nas obchodzi jak zbankrutujecie i padniecie – to ryzyko działalność gospodarczej, waszej branży i biznesów”.

Aby nie być tu jedynie „narzekaczem”, osobiście mam kilka propozycji jakie można by wprowadzić i zrealizować, aby nie upadła nam branża turystyczna (szkoda tylko, że nikt nie podejmie się nawet analizy tego czy realizacji).

Pomysły Ministerstwa to:
1.Wstrzymanie (przeniesienie itd.) ZUS nie oznacza, że nie mam go zapłacić pewnie z odsetkami?
2.Turystyczny Fundusz Gwarancyjny – ma być nie ruszalny…
3.A kredyt to zawsze kredy… i trzeba go spłacić!!!
I to proponuje Pani Jadzia i Pan Andrzej… z Rządu.

Teraz moja skromna propozycja aby nie było, że tylko krytykuje:
A) Obniżenie składki ZUS o 75% lub anulowanie składki w 100%,
B) Obniżenie stawki VAT (do stawki: 0%, 3%, 8%?),
C) Dotacja Państwa, bez nagminnych późniejszych kontroli! tej dotacji.
D) Ulgi w kosztach Pracowniczych,
E) Zwolnienie z płacenia Podatku/ów na okres… 3?, 6? miesięcy,
F) Zawieszenie bez kosztowe spłat Kredytów, Lizingów, ROR itp… na okres 3? 6? miesięcy przez banki,
to wszystko dla firm które utraciły płynność finansową z branży turystycznej i około turystycznej.

I nie jestem Ministrem a to rozumiem, że to pomoże 😉 np. aby firma przetrwała stagnację lub kiedy firma będzie powoli wstawała z kolan…

Powie ktoś, że to niemożliwe bo są ustawy, przepisy itd… Bujda! Da się! Można to wykonać wprowadzając kolejną tzw. Spec-Ustawę.
Przecież to ogromny koszt?
Tak, ale czy 200.000 bezrobotnych będzie mniejszym kosztem?
Co mają zrobić ludzie, którym zabraknie nawet na chleb a państwo się upomina o swoje daniny?

***

 

Zwrot kosztów a Koronawirus.

27 Lut

Zwrot kosztów za wycieczkę, wczasy a Koronawirus i Epidemia.

Od kilku dni, dostaję praktycznie te same podobne do siebie pytania czy to e-mailem, czy telefonicznie (odbieram tylko do 20:00).
1. Czy mogę zrezygnować z imprezy turystycznej: wczasów, wycieczki, wyjazdu do… ?
2. Czy dostanę 100% zwrotu jeśli zrezygnuję z wyjazdu, wycieczki, wczasów do… ?
3. Ile dostanę zwrotu jeśli zrezygnuje z wycieczki do…?
Kierunki są tu podawane różne: Chiny, Grecja, Niemcy, Włochy, Wietnam…

Taką „panikę pytań” wywołał KoronaWirus i przypadki zachorowań szczególnie we Włoszech w których to odnotowano 528 prawdopodobnych przypadków zachorowania (stan na: 27.02.2020 – WHO).

Zatem może zbiorczo i dokładnie postaram się tu odpowiedzieć.

Odpowiedź 1.
Tak, zrezygnować można w każdym momencie.
Również można się nie stawić na miejsce zbiórki wyjazdu, nie wsiąść do autokaru, do pociągu, do samolotu, czy na statek. Nie jest to przymus jechać na wycieczkę czy wczasy (chyba, że żona kazała? 😉 )… ale w przypadku ewentualnej rezygnacji trzeba liczyć się z możliwością utraty wpłaty lub ewentualnymi innymi kosztami.

Art. 47. 1. Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.

Odpowiedź 2.
Ta odpowiedź jest trudniejsza!
A) Jeśli kupiłeś sobie samodzielnie bilety lotnicze, hotel i nazywasz to wczasami, wycieczką? – Bardzo mi przykro… Sam kupiłeś, Twoje ryzyko! Sam tracisz zapewne 100%!

B) Kupiłeś wczasy, wycieczkę w Biurze Podróży i chcesz zrezygnować bo np. boisz się KoronoWirusa.
Tu zakładamy tylko i wyłącznie sytuację zorganizowanych wyjazdów, wycieczek, wczasów zakupionych w Biurze Podróży (ToruOpertaora – Organizatora Turystyki czyli Biuro Podróży) i z tego tytułu Turysta ma pewne przywileje oraz ochronę.

Dz. U. z dnia 18.12.2017 roku Poz. 2361, Ustawa z dnia 24.11.2017 r „O imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych”
Art. 47.4.
Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego. Podróżny może żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez odszkodowania lub zadośćuczynienia w tym zakresie

Czyli jeśli w miejscu do którego jedziesz wystąpiły: „nadzwyczajne okoliczności” lub jest to jego: „najbliższe sąsiedztwo” i ma to „znaczący wpływ” na realizację imprezy to tak, możesz zrezygnować bez kosztowo.
Nadzwyczajnymi okolicznościami, można uznać Epidemię ale… jeśli:
– Jest to teren oficjalnie ogłoszony jako teren Epidemii, ogłoszony w OFICJALNYM KOMUNIKACIE Instytucji Rządowych (miejscowego kraju: Ministerstwo Zdrowia, Sanepid itp.), instytucji i organizacji Międzynarodowych (WHO – Światowa Organizacja Zdrowia, ECDC – Europejskie Centrum ds. Zapobiegania i Kontroli Chorób) z dokładnie podanym obszarem, strefą: prowincja? miasto? region? dzielnica? itd.

Przykład:
Komunikat Ministerstwa Zdrowia ChRL podający, że Miasto Wuhan i jego strefa administracyjna jest objęta Epidemią, do strefy kwarantanny zostały zawieszone wszelkie połączenia (Autobusowe, kolejowe, lotnicze) a wjazd do miasta Wuhan odbywa się tylko i wyłącznie za okazaniem specjalnej przepustki. Miasto Wuhan jest otoczone kordonem Policji i Wojska, jest to strefa kwarantanny.

Znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej będzie to np. zamknięty obiekt, który mieliśmy zwiedzać ale właśnie na występowanie Epidemii (oficjalne!) jest nieczynny, zamknięty do zwiedzania.

Przykład:
W programie jest zwiedzanie świątyni, katedry, opery, stadionu w mieście Wuhan – niestety jest to niemożliwe, gdyż obiekty te są zamknięte, nieczynne do zwiedzania właśnie ze względu na Strefę Epidemii.

Wtedy TAK, zgodnie z ustawą można zrezygnować bez kosztowo.
W przypadku kiedy nie mamy do czynienia z oficjalną epidemią a jedynie przypadkami zachorowań: NIE, nie można zrezygnować bez kosztowo!

Odpowiedź 3.
Na to pytanie odpowiada punkt wyżej oraz zależy to od tego: kiedy rezygnujemy? z jakiego powodu rezygnujemy? oraz jaki zapis mamy w Umowie. I tak:

47.2. Podróżny może zostać zobowiązany do zapłacenia odpowiedniej i uzasadnionej opłaty za odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej na rzecz organizatora turystyki. W przypadku nieokreślenia w umowie o udział w imprezie turystycznej opłat za odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej wysokość tej opłaty odpowiada cenie imprezy turystycznej pomniejszonej o zaoszczędzone koszty lub wpływy z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych. Na żądanie podróżnego organizator turystyki uzasadnia wysokość opłat za odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej.

47.3. W umowie o udział w imprezie turystycznej może zostać wskazana opłata za odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej w wysokości zależnej od tego, w jakim czasie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej doszło do odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej, od spodziewanych oszczędności kosztów oraz spodziewanego dochodu z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych. Opłata podlega potrąceniu z wpłaty dokonanej przez podróżnego.

Czyli możemy dostać 100% zwrotu, ale nie koniecznie!… bo mogą być tu też potrącone koszty za realnie poniesione już wydatki przez TourOperatora. Realnymi kosztami są np.
– Wstępna rezerwacja naszego Hotelu bezzwrotna a dokonana już u Hotelarza,
– Opłata za wykonanie Wizy, (Chociaż wiza to nie usługa Turystyczna!)
– Zakup biletów lotniczych w taryfie bezzwrotnej,
– Zakup biletów do Muzeum, zwiedzanych obiektów, itd…
Wszelkie koszty, które już wydał faktycznie i realnie TourOperator przygotowując naszą wycieczkę.

Co bardzo ważne!!!

Każda sytuacja rezygnacji i zwrotów wymaga oddzielnego, indywidualnego podejścia i rozpatrzenia oraz zbadania wszelkich szczegółów. W tym również i tych, czy nie jest to nadużycie możliwości rezygnacji zarówno przez Turystę jak i TourOperatora (Organizatora Turystyki – Biuro Podróży).

 

Jak pomaga Biegły Sądowy: Turystyka, Hotelarstwo?

14 Sty

Załóżmy czysto hipotetycznie, że…
1. Prowadzisz Biuro Podróży jako TourOperator (Organizator Imprez Turystycznych…) podwykonawca Przewoźnik, był nie solidny. Masz skargi Turystów na transport, powstaje spór z Przewoźnikiem…
2. Jesteś Pilotem Wycieczek, miałeś zlecenie Pilotażu ale… TourOperator nie chce zapłacić, zwodzi Cię… sprawa trafia do Sądu…
3. Jako Turysta wykupiłeś wycieczkę, wczasy do… ale na miejscu realia okazały się zupełnie niezgodne z tym co podpisałeś w umowie. Skarga, reklamacja – nie daje efektu, sprawa trafia do Sądu choć chcesz to rozwiązać polubownie…
4. Jesteś Hotelarzem, masz hotel i zleciłeś przebudowę? remont? podwykonawcy ale… ten akurat sprawę „spartaczył”, źle wykonał, nie dokończył w terminie itd…
5. Jesteś Hotelarzem ale… wynajmujący, dzierżawiący restaurację hotelową, basen, saunę lub SPA – niestety nie wywiązuje się z zawartej umowy… Rodzi się konflikt i spór.
6. Budujesz dopiero Hotel, Pensjonat, Kemping, wykonawca ma opóźnienie… oddanie hotelu się wydłuża – nie zarabiasz. A Ty cały czas na tym tracisz, płacić rachunki, składki, opłaty… przecież musisz!
i tak dalej… i tym podobne…
Takie sytuacje są bardzo realne.

Często finalnie taka „kłótnia” trafia do różnego rodzaju instytucji czy organu rozsądzającego Twój spór – przecież masz rację!.
Czy jest to Sąd Rejonowy, Okręgowy czy to Sąd Konsumencki, czy Sąd Arbitrażowy… Musisz przedstawić swoje racje oraz dowody popierające Twoją stronę.
I tu masz możliwość powołania do sporu… Biegłego z zakresu: Turystyka, Hotelarstwo. (Czyli mnie 🙂
Jako Biegły jestem: Bezstronny! Nie opowiadam się za jedną czy drugą stroną sporu – interesuje mnie problem i jego wartość, jeśli jest to Policzalne, Zmierzalne czy można określić Kwotę w PLN.

Dowód w postaci Opinii Biegłego ułatwia też postępowanie Sędziemu. Sędzia często nie zna odpowiedzi na pytanie:
– Ile kosztuje opóźnienie oddania hotelu do użytku?
– Jaką wartość ma niewywiązywanie się przez podwykonawcę z umowy dzierżawy SPA?
– Czy jak wycenić stratę Turysty za braki w organizacji wczasów czy wycieczki?
– Ilu Klientów/Turystów straciłeś ponieważ ktoś nie dotrzymuje warunków umowy…

To właśnie zadanie Biegłego… z zakresu Turystyka, Hotelarstwo.
A mówiąc wprost: to moje zadanie jako Biegłego z zakresu: Turystyki i Hotelarstwa… rozpoznać, policzyć, zmierzyć, wycenić, przedstawić, opisać, podać wnioski końcowe w Opinii.
I… tym sposobem ułatwić zakończenie sporu, przestawiając konkretne wymierne ilości Sędziemu (lub Adwokatowi, Radcy Prawnemu jeśli jest to opinia prywatna na zamówieni jednej ze stron sporu).

PS.
Nie zawsze moja opinia (jako Biegłego) i jej wnioski, są „idealnie zgodnie” z Twoimi wyobrażeniami. Jednak opinia jest rzetelna, bezstronna, dokładna i uczciwa. A to jest najważniejsze.

***

 

Usługi pokoju hotelowego

15 Paź

Podczas pobytu w obiekcie noclegowym, czyli Hotelu, Pensjonacie kupujemy pewne usługi a dokładnie zestaw usług. Ogólnie nazywamy to rezerwacją hotelu i zwykle rezerwując nocleg nie zastanawiamy się nad tym ale… tak, kupujemy pewne usługi.
Jest to przede wszystkim usługa noclegu, ale czy tylko czy coś więcej?

Może zatem taki mały podział co kupujemy, rezerwując pokój hotelowy.
Ogólnie można by to podzielić jako usługi:

Ze względu na dostawę usługi:
– usługi wewnętrzne w pokoju,
– usługi zewnętrzne w/do pokoju.

Ze względu na koszt:
– usługa bezpłatna w pokoju,
– usługa płatna (częściowo płatna) w pokoju.

Teraz rozwińmy to trochę bardziej i objaśnijmy, aby było to bardziej czytelne:

1. Ze względu na dostawę usługi
Czyli czy usługi które mamy już w samym pomieszczeniu pokoju i sa one dla nas dostępne od razu.
Usługi wewnętrzne do pokoju, to:

– Miejsce noclegowe (łóżko, lub łóżka: Twin, Duble…),
– Miejsce sanitarne (WC, Prysznic, ciepłą i zimną wodę),
– Oświetlenie,
– Elektryczność,
– Telewizja,
– Internet Wi-Fi,
– Telefon (rozmowy przychodzące, wychodzące)
– Klimatyzację,
– Ogrzewanie,
– Brak hałasu w pokoju, spokój, cisza nocna.

Usługi zewnętrzne do pokoju, będą to:
To usługi które są możliwe do wyboru, ale są one zamawiane do pokoju dodatkowo, oddzielnie i nie ma ich w samym pomieszczeniu pokoju hotelowego.

– Posiłek do pokoju,
– Budzenie,
– Dodatkowe sprzątanie,
– Praczka, możliwość oddania rzeczy do prania,
– Ochrona, monitoring hotelu,
– Miejsce parkingowe.

2. Ze względu na koszt takiej usługi:
Usługa bezpłatna w pokoju (choć jest to zawarte w koszcie rezerwacji całego pokoju) to:
– Miejsce noclegowe,
– Ciepła i zimna woda,
– Oświetlenie,
– Energia elektryczna,
– Ogrzewanie,
– Klimatyzacja,
– Telewizja (bez dodatkowo płatnych kanałów),
– Internet Wi-Fi,
– Telefon (połączenia przychodzące, połączenia wewnątrz hotelu),
– Sprzątanie,
– Środki czystości: papier toaletowy, mydło, szampon, żel pod prysznic,
– Poczęstunek w pokoju (np. bezpłatna woda mineralna),
– Brak hałasu, spokój, cisza nocna.

Usługa płatna (częściowo płatna) w pokoju, będzie to:
– Minibarek w pokoju,
– Telefon (połączenia wychodzące, międzymiastowe, międzynarodowe),
– Posiłek dostawa do pokoju,
– Alkohol dostawa do pokoju,
– Szybszy internet niż standardowe Wi-Fi,
– Masażystka, masaż na zamówienie w pokoju,
– Praczka: płatne pranie, prasowanie, czyszczenie odzieży,
– Kwiaty dostawa do pokoju,
– Budzenie (choć może to być usługa bezpłatna!),
– Miejsc parkingowe (choć może też być bezpłatne)
– Wniesienie bagaży do pokoju.

Oczywiście wiele zależy od danego hotelu, jego podejścia do klienta, jaką rezerwację mamy zakupioną (pakiet), jaki typ pokoju i co jest w tej cenie.
Pewna usługa w jednym hotelu będzie bezpłatna a dokładnie taka sama usługa w drugim hotelu będzie już płatna. Na przykład: miejsce parkingowe. Zależy to też od rodzaju rezerwacji (pakietu), w cenie jednej rezerwacji będziemy mieli płatny minibarek (standardowa rezerwacja) a w innej rezerwacji (pakiet dla zakochanych) będzie to bezpłatne – nawet w tym samym hotelu! Zatem zmiennych mamy tu dość dużo.

Również położenie w danym państwie, regionie ma tu duże znaczenie mówimy tu o obowiązujących zwyczajach i obyczajach kulturowych.
Przykład:
W krajach arabskich raczej w minibarku nie będziemy mieli alkoholu, ale będzie na 100% zimna butelkowana woda lub kilka jej rodzajów.

Życzę zatem udanego pobytu w pokoju hotelowym z jak największą… ilością usług bezpłatnych w cenie rezerwacji 😉

 

Pochwała dla GUS

04 Paź

Muszę pochwalić! – GUS czyli Główny Urząd Statystyczny.
www: https://stat.gov.pl

Zwykle „psioczymy” na urzędy państwowe, narzekamy na nie…
Dzisiaj muszę z całą sumiennością napisać, że GUS czyli Główny Urząd Statystyczny wykonuje kawał dobrej roboty…

Zwykle jako Biegły Sądowy potrzebuje bardzo nietypowych danych, czy to ilościowych? czy to procentowych? i tu właśnie z pomocą przychodzi mi GUS! Dokładnie Oddział GUS w Rzeszowie zliczający wszelkie sprawy związane z turystyką. Taka ciekawska, każdy oddział GUS ma swoją specjalizację i zbiera dane na inny temat… Rzeszów to specjaliści od Statystyki – Turystyki i nie tylko.
A dokładnie mają w tym oddziale następujące ośrodki tematyczne zbierania danych:
– Ośrodek Badań Obszarów Transgranicznych i Statystyki Euroregionalnej
– Ośrodek Statystyki Energii i Rynku Materiałowego
– Ośrodek Statystyki Sportu i Turystyki – (Mój ulubiony 🙂

Do zadań Ośrodka Statystyki Sportu i Turystyki należy m.in.:
– dostarczanie zainteresowanym podmiotom danych statystycznych dotyczących sportu i turystyki,
– współudział w przygotowaniu metodologii, organizacji badań statystycznych oraz opracowań w zakresie statystyki sportu i turystyki,
– nadzór merytoryczny i koordynacja badań ogólnopolskich dotyczących statystyki sportu i turystyki oraz współpraca w tym zakresie z odpowiednimi departamentami GUS,
– opracowanie merytoryczne publikacji i analiz statystycznych oraz innych form prezentowania informacji wynikowych dotyczących statystyki sportu i turystyki,
– tworzenie oraz administrowanie Dziedzinową Bazą Danych „Turystyka, sport i wypoczynek”,
– badanie zapotrzebowania na dane statystyczne z zakresu sportu i turystyki,
– współudział w opracowaniu programu badań statystycznych statystyki publicznej w zakresie statystyki sportu i turystyki,
– współpraca z instytucjami krajowymi i zagranicznymi zajmującymi się statystyką sportu i turystyki.

W strukturze Ośrodka Statystyki Sportu i Turystyki funkcjonuje wyodrębniony Dział Metodologii i Badań Kultury Fizycznej i Sportu.

GUS prowadzi tabele, zliczenia, dane… często udostępniając naprawdę niewielki wycinek tego czym dysponuje, jednak zawsze do urzędu można się zwrócić z zapytaniem. Sam GUS publikuje też ciekawe opracowania i to w formatach PDF i JPG – do pobrania.

Do wyszukiwania i pobierania danych służy Wyszukiwarka GUS.
Są tam statystyki, dane mikro i makro, praktycznie z każdego zakresu naszego życia. Oczywiście dane są anonimowe bez szczegółów cenowych.

I tu muszę naprawdę pochwalić Urząd Statystyczny bo niektóre dane mnie wręcz zachwyciły… nie miałem pojęcia, że tak dokładne są zbierane!

Przykłady:
– W jakim celu cudzoziemcy odwiedzali Polskę w 2018 roku? (Ikonografika!)
– Jakie było średnie obłożenie hoteli w powiecie XYZ w 2016 roku?
itp. dane…

Może nie jest to jeszcze instytut Gallupa (USA), który zbiera wszystkie dane… np. Ile amerykanie zużywają gwoździ rocznie? i w jakim stanie ile? 😉 ale… nasz GUS powoli nie ma się czego wstydzić!

Zatem bardzo dziękuje Pracownikom GUS za ich żmudną ale cenną pracę 🙂

 

A propos Wojsk Obrony Terytorialnej

30 Wrz

Tak a propos Wojsk Obrony Terytorialnej.
Przypomniała mi się pewna piosenka z dzieciństwa – pasuje chyba dobrze?



 

5:0 Neckermann Polska upadł!

25 Wrz

Jeszcze dzień temu niektórzy może mieli złudzenia? może faktycznie próbowali ratować tą firmę?
Dla mnie było to jednak pewne, że Neckermann Polska upadnie kwestia kilku dni, kilku tygodni! może do końca 2019 roku? Dlaczego, ponieważ:
– Powiązania rezerwacyjne,
– Brak systemu rezerwacyjnego,
– Debety i konta bankowe, kredytowanie linii ROR,
– Kończąca się Gwarancja Ubezpieczeniowa dnia: 31.12.2019r
To wszystko… nie wróżyło najlepiej…
Przykro mieć tu rację… ale minęły zaledwie: 24 godziny! i Neckermann Polska ogłosił upadek, bankructwo…

Oficjalny komunikat Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego:

Komunikat dla podróżnych, którzy zawarli umowy o imprezy turystyczne z Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o.

2019.09.25 10:40 , aktualizacja: 2019.09.25 11:44

Autor: Departament Kultury, Promocji i Turystyki UMWM, Wprowadzenie: Monika Gontarczyk

Informujemy, że 25 września br. Zarząd spółki Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. złożył Marszałkowi Województwa Mazowieckiego oświadczenie o niewypłacalności, co oznacza, że spółka nie jest w stanie wywiązać się z umów zawartych z podróżnymi o udział w imprezach turystycznych.

Spółka posiada zabezpieczenie finansowe w postaci dwóch umów gwarancji ubezpieczeniowych wystawionych przez AWP P&C S.A. Oddział w Polsce (Allianz Partners) z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 50 B.

  • Umowa gwarancji numer GU/00006/2017 z 8 grudnia 2017 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2018 r.
  • Umowa gwarancji numer GU 00005/2018 z 14 grudnia 2018 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2019 r.
  • Umowa gwarancji numer GU/00006/2017 z 8 grudnia 2017 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2018 r.
  • Umowa gwarancji numer GU 00005/2018 z 14 grudnia 2018 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2019 r.

Organem do którego należy się zwrócić w przypadku, gdy:

1. Podróżny w momencie niewypłacalności znajduje się poza granicami kraju jest Marszałek Województwa Mazowieckiego, który w zależności od sytuacji może pokryć koszty kontynuacji imprezy turystycznej, pokryć koszty powrotu lub podjąć działania związane z organizacją powrotu.

Kontakt:
Departament Kultury, Promocji i Turystki
Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego w Warszawie
ul. Brechta 3 03-472 Warszawa,
tel. +48 22 597 95 24, +48 22 597 95 43,
+48 22 597 95 45, +48 22 597 95 41,
adres e-mail: dkpit@mazovia.pl

2. Podróżni, którzy wnieśli wpłaty za imprezę:

  • która nie została lub nie zostanie zrealizowana;
  • która została przerwana i nastąpił wcześniejszy powrót do kraju (częściowy zwrot wpłaty za niewykorzystane dni) oraz osoby, które pokryły samodzielnie koszty powrotu do kraju

proszone są o składanie zgłoszenia do gwaranta tj. AWP P&C S.A. Oddział w Polsce (Allianz Partners) z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 50 B.

Zgłoszenie winno zawierać:

  • imię i nazwisko oraz adres do korespondencji poszkodowanego podróżnego,
  • kopię umowy o udział w imprezie ,
  • kopie dowodów wpłat za imprezę oraz udokumentowanie innych kosztów poniesionych podczas imprezy związanych z niewypłacalnością;
  • oświadczenie stwierdzające niewykonanie umowy przez Neckermann Polska Biuro Podróży Spółka z o. o i określenie wysokości roszczenia;
  • numer rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot

Osoby przebywające za granicą mogą skontaktować się z Centrum Operacyjnym pod czynnym całą dobę numerem telefonu: +48 22 522 29 00. 

Dla osób, których wyjazd został odwołany dedykowany jest, czynny w dni powszednie w godzinach 8:00-16:00, numer telefonu: +48 22 563 11 00 oraz adres e-mail: nm.odwolania@allianz.com.

Rzeczpospolita Polska dostosowała ochronę klientów biur podróży do prawa unijnego, stąd wszyscy uprawnieni poszkodowani podróżni otrzymają 100 proc. zwrot wpłat.

 

5:0? Czy Neckermann Polska upadnie?

24 Wrz

Tak, to już fakt!
Upadło najstarsze na świecie biuro podróży Thomas Cook.
Thomas Cook to pierwsze na świecie, brytyjskie biuro podróży.
Zaczęło się to w 1841 roku kiedy Pan Thomas Cook, zorganizował pierwszą wycieczkę turystyczną na trasie Leicester – Loughborough. Była to wyprawa dla 570 osób, które chciały dotrzeć na wiec abstynentów, w którym sam Cook brał udział (walczył z Alkoholizmem). Cook uważał, że lepszym pomysłem będzie fakt, że ludzie wydadzą pieniądze na wycieczkę niż alkohol. I miał rację… choć obecnie… ludzie wydają pieniądze na wycieczkę aby tez na niej wypić 😉

Aktualnie,
Obecnie około 150.000 Brytyjczyków jest właśnie na wakacjach z tego biura.  Rząd jej Królewskiej Mości zaczyna interweniować, aby „ściągną” do kraju swoich obywateli. Problem jest poważny i masowy.

Wątek Polski,
W Polsce nie funkcjonuje biuro podróży Thomas Cook, właściwie problem by nas nie dotyczył, gdyby  nie… pewne ale!!!
Tomas Cook posiada biuro podróży:
-> Neckermann Niemcy, którego to mniej lub bardziej formalną częścią jest:
-> Neckermann Polska.
Takie domino… turystyczne 😉

Już wiadomo ze Neckermann Niemcy ma problemy w związku z upadkiem Thomas Cook.
Pytanie: Czy upadnie też Neckermann Polska?

Zapewne nie znamy wszystkich szczegółów czy powiązań między biurami, ale pewne domysły i przypuszczenia są…

Epilog,
Klienci Polscy, którzy wykupili wczasy i wycieczki w Neckermann Niemcy to szacunkowo około 2.000 osób. Dlaczego tam kupili? – Bo taniej!…
Firma Niemiecka… Kto im teraz pomoże?

 

Praca, praca, praca…

09 Wrz

Praca, praca, praca..

I właściwie tak minął mi Sierpień: Praca, praca i jeszcze raz praca. Nawet szczególnie się nie zorientowałem a mamy już Wrzesień…
Zwykle tak to jest w sezonie pracy. Niby sobie człowiek tyle zaplanuje, a czas jednak szybko mija, jedynie 15 Sierpnia jak dzień wolny chwila wytchnienia. Sierpień zwykle w turystyce mija szybko i intensywnie, dużo spraw, dużo pracy…

Tu jakieś wyjazdy, tu jakieś oferty, tu jakieś opinie, ubezpieczenie, jakiś bilet… codziennie się coś dzieje, codziennie coś nowego. Zapytania, telefony… do tego zmiany na www, poprawki dotyczące https – takie nowe ustrojstwo do poprawy. I sierpień przeszedł…

 

4:0 Upadek Biura Podróży KAMA TOURS

25 Lip
Bankrut

Niestety to już… czwarte (4) Biuro Podróży w tym roku.
Oświadczenie o niewypłacalności i braku możliwości wywiązania się z umów zawartych z klientami ogłosiło Biuro Podróży KAMA TOURS z Lublina.

Pełna treść ogłoszenia Urzędu Marszałkowskiego województwa lubelskiego w tej sprawie:

Ogłoszenie niewypłacalności przez biuro KAMA TOURS

Dnia 25 lipca 2019 r. organizator turystyki KAMA TOURS Sławomir Dziewulski z siedzibą w Chełmie przy ul. Podgórze 43 złożył Marszałkowi Województwa Lubelskiego oświadczenie o niewypłacalności i braku możliwości wywiązania się z umów zawartych z klientami.

Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu zgodnie z warunkami gwarancji ubezpieczeniowej nr GT 164/2019 udzielonej organizatorowi turystyki, przyjmuje zgłoszenia od podróżnych, którzy nie otrzymali zwrotu:

1) wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną lub powiązane usługi turystyczne, w przypadku gdy impreza turystyczna lub powiązane usługi turystyczne nie zostały lub nie zostaną zrealizowane,

2) części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną lub powiązane usługi turystyczne odpowiadające części imprezy turystycznej lub powiązanych usług turystycznych, które nie zostały lub nie zostaną zrealizowane,

3) kosztów powrotu do kraju, w przypadku samodzielnej organizacji tego powrotu przez podróżnych

– z przyczyn dotyczących organizatora turystyki lub przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych, lub osób, które działają w ich imieniu.

W związki z powyższym wszystkich poszkodowanych przez organizatora turystyki KAMA TOURS Sławomir Dziewulski z siedzibą w Chełmie, prosimy o kontakt pod numerami telefonów:
(22) 35 48 604 ; (71) 36 92 915

Zgłoszenie szkody należy kierować bezpośrednio na adres:

Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gwiaździstej 62

Zgłoszenie musi zawierać imię i nazwisko oraz adres do korespondencji podróżnego poszkodowanego w wyniku niewykonania w całości lub w części zobowiązań wynikających z umowy.

Do zgłoszenia należy dołączyć:

  1. Kopię umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej między podróżnym a organizatorem turystyki;
  2. Kopię dowodu wpłaty na rzecz organizatora turystyki należności za imprezę turystyczną
  3. Oświadczenie podróżnego stwierdzające niewykonanie przez organizatora turystyki zobowiązań umownych o określonej wartości,
  4. Oświadczenie podróżnego zawierające wskazanie rachunku bankowego lub rachunku w spółdzielczej kasie oszczędnościowo-kredytowej, na który ma nastąpić wypłata środków z gwarancji ubezpieczeniowej, albo wskazanie innego sposobu wypłaty.



 
 

statystyka