RSS
 

Archiwum kategorii ‘Rada i podpowiedź’

Usługi pokoju hotelowego

15 Paź

Podczas pobytu w obiekcie noclegowym, czyli Hotelu, Pensjonacie kupujemy pewne usługi a dokładnie zestaw usług. Ogólnie nazywamy to rezerwacją hotelu i zwykle rezerwując nocleg nie zastanawiamy się nad tym ale… tak, kupujemy pewne usługi.
Jest to przede wszystkim usługa noclegu, ale czy tylko czy coś więcej?

Może zatem taki mały podział co kupujemy, rezerwując pokój hotelowy.
Ogólnie można by to podzielić jako usługi:

Ze względu na dostawę usługi:
– usługi wewnętrzne w pokoju,
– usługi zewnętrzne w/do pokoju.

Ze względu na koszt:
– usługa bezpłatna w pokoju,
– usługa płatna (częściowo płatna) w pokoju.

Teraz rozwińmy to trochę bardziej i objaśnijmy, aby było to bardziej czytelne:

1. Ze względu na dostawę usługi
Czyli czy usługi które mamy już w samym pomieszczeniu pokoju i sa one dla nas dostępne od razu.
Usługi wewnętrzne do pokoju, to:

– Miejsce noclegowe (łóżko, lub łóżka: Twin, Duble…),
– Miejsce sanitarne (WC, Prysznic, ciepłą i zimną wodę),
– Oświetlenie,
– Elektryczność,
– Telewizja,
– Internet Wi-Fi,
– Telefon (rozmowy przychodzące, wychodzące)
– Klimatyzację,
– Ogrzewanie,
– Brak hałasu w pokoju, spokój, cisza nocna.

Usługi zewnętrzne do pokoju, będą to:
To usługi które są możliwe do wyboru, ale są one zamawiane do pokoju dodatkowo, oddzielnie i nie ma ich w samym pomieszczeniu pokoju hotelowego.

– Posiłek do pokoju,
– Budzenie,
– Dodatkowe sprzątanie,
– Praczka, możliwość oddania rzeczy do prania,
– Ochrona, monitoring hotelu,
– Miejsce parkingowe.

2. Ze względu na koszt takiej usługi:
Usługa bezpłatna w pokoju (choć jest to zawarte w koszcie rezerwacji całego pokoju) to:
– Miejsce noclegowe,
– Ciepła i zimna woda,
– Oświetlenie,
– Energia elektryczna,
– Ogrzewanie,
– Klimatyzacja,
– Telewizja (bez dodatkowo płatnych kanałów),
– Internet Wi-Fi,
– Telefon (połączenia przychodzące, połączenia wewnątrz hotelu),
– Sprzątanie,
– Środki czystości: papier toaletowy, mydło, szampon, żel pod prysznic,
– Poczęstunek w pokoju (np. bezpłatna woda mineralna),
– Brak hałasu, spokój, cisza nocna.

Usługa płatna (częściowo płatna) w pokoju, będzie to:
– Minibarek w pokoju,
– Telefon (połączenia wychodzące, międzymiastowe, międzynarodowe),
– Posiłek dostawa do pokoju,
– Alkohol dostawa do pokoju,
– Szybszy internet niż standardowe Wi-Fi,
– Masażystka, masaż na zamówienie w pokoju,
– Praczka: płatne pranie, prasowanie, czyszczenie odzieży,
– Kwiaty dostawa do pokoju,
– Budzenie (choć może to być usługa bezpłatna!),
– Miejsc parkingowe (choć może też być bezpłatne)
– Wniesienie bagaży do pokoju.

Oczywiście wiele zależy od danego hotelu, jego podejścia do klienta, jaką rezerwację mamy zakupioną (pakiet), jaki typ pokoju i co jest w tej cenie.
Pewna usługa w jednym hotelu będzie bezpłatna a dokładnie taka sama usługa w drugim hotelu będzie już płatna. Na przykład: miejsce parkingowe. Zależy to też od rodzaju rezerwacji (pakietu), w cenie jednej rezerwacji będziemy mieli płatny minibarek (standardowa rezerwacja) a w innej rezerwacji (pakiet dla zakochanych) będzie to bezpłatne – nawet w tym samym hotelu! Zatem zmiennych mamy tu dość dużo.

Również położenie w danym państwie, regionie ma tu duże znaczenie mówimy tu o obowiązujących zwyczajach i obyczajach kulturowych.
Przykład:
W krajach arabskich raczej w minibarku nie będziemy mieli alkoholu, ale będzie na 100% zimna butelkowana woda lub kilka jej rodzajów.

Życzę zatem udanego pobytu w pokoju hotelowym z jak największą… ilością usług bezpłatnych w cenie rezerwacji 😉

 

Kup Pan Pensjonat… Góry czy Morze?

19 Kwi

Powiedzmy, że chcesz kupić jakiś ośrodek wczasowy, ośrodek wypoczynkowy, pensjonat a może hotel?
I zastanawiasz się gdzie?
No właśnie… w Górach? nad Morzem? nad jakimś Jeziorem? a może w Lesie, cicho ustronnie?
Przed takim dylematem stoi wielu przyszłych właścicieli i inwestorów…

Spróbujmy rozpracować każdy wariant „Za” i „Przeciw” jego dobre i złe strony.

Wariant Morze czyli… Nad Morzem.
Główną atrakcją jest tu samo morze! lecznicze właściwości jodu, urok plaży, kąpiel, wakacje…
Taki obiekt będzie głównie funkcjonował w miesiącach wakacyjno-urlopowych czyli Czerwiec – Lipiec – Sierpień (chyba, że zrobisz pobyt dla Morsów w Styczniu 😉 ale to oczywiście sporadyczna sprawa). Zatem przez 3 miesiące musisz zarobić na pozostałe… 9 miesięcy!
Jeśli pogoda będzie sprzyjała? będzie wielu Turystów, jednak jeśli sezon będzie deszczowy, zimny… wiele osób nie przyjedzie, bo i po co?

Zatem:
1. Krótki ale intensywny 3 miesięczny sezon,
2. Duża niepewność dotycząca pogody,
3. Ewentualna możliwości organizacji „Zielonych szkół” wiosna, jesień (zaraz przed lub po sezonie głównym).
4. Ewentualna możliwość organizacji konferencji, kurów, szkoleń  jesień.
5. Pobyty  Świąteczne.

Wariant Góry czyli… w Górach.
Głowna atrakcją gór są góry… ale, tez piesze wycieczki a zimą narty, deski „zimowe szaleństwo”… Góry to minimum dwa sezony Wiosenno-Letni i Zimowo-Świąteczny. Jesień a szczególnie miesiąc Listopad to modernizacja, remonty, odświeżanie pokoi.
Zatem:
1. Sezon Letni,

2. Sezon Zimowy (Narty, Snowboard – pod warunkiem, że jest śnieg!),
3. Niewielki sezon wiosna i jesień (jesienią jednak góry są najpiękniejsze!),
4. Niepewność dotycząca śniegu,
5. Pobyty  Świąteczne,
6. Pobytu Sylwestrowe.

Wariant Jezioro czyli… nad Jeziorem np. Mazury.
Główna atrakcją jest tu również Woda czyli jezioro, nieco podobnie jak nad Morzem. Jezioro daje nam możliwości sportów wodnych, wędkowania, nurkowania, dużo zależy od samego zbiornika wodnego!
Jezioro to głównie kąpiel, pływanie, plaża… Głownie będzie to sezon Wiosenno-Letni.
Zatem:
1. Krótki, ale intensywny 3 miesięczny sezon,
2. Duża niepewność dotycząca pogody,
3. Ewentualna możliwości organizacji „Zielonych szkół” wiosna, jesień (zaraz przed lub po sezonie głównym).
4. Możliwość organizowania atrakcji i sporów wodnych.
5. Możliwość organizacji kursów, konferencji jesienią (zaraz po sezonie letnim).
6. Możliwość wędkowania, jeśli zbiornik jest zarybiony…

Wariant Las czyli… w Lesie (ustronnym miejscu).
Zaletą tego wyboru jest cisza, spokój jakiego oczekuje spora grupa osób. Jednak sam las… to troszkę mało, trzeba coś tu jeszcze mieć ciekawego, mogą to być jakieś atrakcje miejscowe, folklor, agroturystyka czy też jakiś oryginalny pomysł na takie pobyty. Sezon głownie Wiosenno-letni, choć i  jesień można tu ciekawie wykorzystać jako na przykład pobyty z grzybobraniem.
Zatem:
1. Krótki ale intensywny 3 miesięczny sezon,
2. Duża niepewność dotycząca pogody,
3. Cisza i konieczności dodatkowych atrakcji.

Podsumowanie
Idealnie byłoby mieć połączenie tych wariantów, choćby Pensjonat w górach i lesie w pobliżu jeziora, w okolicy morza… Ale cóż ideałów nie ma 😉 niestety. Jednak już 2 łączące się warianty to duży plus.

I na koniec:
Wiele lat temu kiedy byłem harcerze i Instruktorem ZHP, nasz Hufiec stał przed wyborem zakupu miejsca bazy – stanicy Harcerskiej. Bardzo poważnie rozpatrywane było wykupienie dzierżawionego już miejsca nad Morzem Bałtyckim. Jednak moja grupa Instruktorów, dała pomysł – aby kupić coś innego, aby było to miejsce w Górach.

Przedstawiliśmy podobne argumenty jak wyżej, i chyba… mieliśmy tu jednak rację.
Koniec końców, Hufiec kupił bazę nad Morzem, zarabia tylko jeden raz w roku w okresie Wakacji (dwa turnusy Lipiec, Sierpień)… Góry mogły zarabiać dwa a nawet trzy razy w Roku! Również kwestia odległości była istotna… Z Małopolski, Śląska jest o krok od Gór… a nad Morze to mamy  z… 600 km! Logistycznie jest to już duży problem!

Mam też kolegę, który prowadzi niewielki pensjonat nad Morzem, miejscowość turystyczna, atrakcyjna. Często z zazdrością wytyka mi, że Góry to mają fajnie praktycznie Turyści cały rok… a on nad morzem co? Tylko Wakacje! i to jak jest pogoda…

 

 
 

statystyka