RSS
 

Archiwum kategorii ‘Autor: Artur Piszczek’

Usługi pokoju hotelowego

15 Paź

Podczas pobytu w obiekcie noclegowym, czyli Hotelu, Pensjonacie kupujemy pewne usługi a dokładnie zestaw usług. Ogólnie nazywamy to rezerwacją hotelu i zwykle rezerwując nocleg nie zastanawiamy się nad tym ale… tak, kupujemy pewne usługi.
Jest to przede wszystkim usługa noclegu, ale czy tylko czy coś więcej?

Może zatem taki mały podział co kupujemy, rezerwując pokój hotelowy.
Ogólnie można by to podzielić jako usługi:

Ze względu na dostawę usługi:
– usługi wewnętrzne w pokoju,
– usługi zewnętrzne w/do pokoju.

Ze względu na koszt:
– usługa bezpłatna w pokoju,
– usługa płatna (częściowo płatna) w pokoju.

Teraz rozwińmy to trochę bardziej i objaśnijmy, aby było to bardziej czytelne:

1. Ze względu na dostawę usługi
Czyli czy usługi które mamy już w samym pomieszczeniu pokoju i sa one dla nas dostępne od razu.
Usługi wewnętrzne do pokoju, to:

– Miejsce noclegowe (łóżko, lub łóżka: Twin, Duble…),
– Miejsce sanitarne (WC, Prysznic, ciepłą i zimną wodę),
– Oświetlenie,
– Elektryczność,
– Telewizja,
– Internet Wi-Fi,
– Telefon (rozmowy przychodzące, wychodzące)
– Klimatyzację,
– Ogrzewanie,
– Brak hałasu w pokoju, spokój, cisza nocna.

Usługi zewnętrzne do pokoju, będą to:
To usługi które są możliwe do wyboru, ale są one zamawiane do pokoju dodatkowo, oddzielnie i nie ma ich w samym pomieszczeniu pokoju hotelowego.

– Posiłek do pokoju,
– Budzenie,
– Dodatkowe sprzątanie,
– Praczka, możliwość oddania rzeczy do prania,
– Ochrona, monitoring hotelu,
– Miejsce parkingowe.

2. Ze względu na koszt takiej usługi:
Usługa bezpłatna w pokoju (choć jest to zawarte w koszcie rezerwacji całego pokoju) to:
– Miejsce noclegowe,
– Ciepła i zimna woda,
– Oświetlenie,
– Energia elektryczna,
– Ogrzewanie,
– Klimatyzacja,
– Telewizja (bez dodatkowo płatnych kanałów),
– Internet Wi-Fi,
– Telefon (połączenia przychodzące, połączenia wewnątrz hotelu),
– Sprzątanie,
– Środki czystości: papier toaletowy, mydło, szampon, żel pod prysznic,
– Poczęstunek w pokoju (np. bezpłatna woda mineralna),
– Brak hałasu, spokój, cisza nocna.

Usługa płatna (częściowo płatna) w pokoju, będzie to:
– Minibarek w pokoju,
– Telefon (połączenia wychodzące, międzymiastowe, międzynarodowe),
– Posiłek dostawa do pokoju,
– Alkohol dostawa do pokoju,
– Szybszy internet niż standardowe Wi-Fi,
– Masażystka, masaż na zamówienie w pokoju,
– Praczka: płatne pranie, prasowanie, czyszczenie odzieży,
– Kwiaty dostawa do pokoju,
– Budzenie (choć może to być usługa bezpłatna!),
– Miejsc parkingowe (choć może też być bezpłatne)
– Wniesienie bagaży do pokoju.

Oczywiście wiele zależy od danego hotelu, jego podejścia do klienta, jaką rezerwację mamy zakupioną (pakiet), jaki typ pokoju i co jest w tej cenie.
Pewna usługa w jednym hotelu będzie bezpłatna a dokładnie taka sama usługa w drugim hotelu będzie już płatna. Na przykład: miejsce parkingowe. Zależy to też od rodzaju rezerwacji (pakietu), w cenie jednej rezerwacji będziemy mieli płatny minibarek (standardowa rezerwacja) a w innej rezerwacji (pakiet dla zakochanych) będzie to bezpłatne – nawet w tym samym hotelu! Zatem zmiennych mamy tu dość dużo.

Również położenie w danym państwie, regionie ma tu duże znaczenie mówimy tu o obowiązujących zwyczajach i obyczajach kulturowych.
Przykład:
W krajach arabskich raczej w minibarku nie będziemy mieli alkoholu, ale będzie na 100% zimna butelkowana woda lub kilka jej rodzajów.

Życzę zatem udanego pobytu w pokoju hotelowym z jak największą… ilością usług bezpłatnych w cenie rezerwacji 😉

 

Pochwała dla GUS

04 Paź

Muszę pochwalić! – GUS czyli Główny Urząd Statystyczny.
www: https://stat.gov.pl


Zwykle „psioczymy” na urzędy państwowe, narzekamy na nie…
Dzisiaj muszę z całą sumiennością napisać, że GUS czyli Główny Urząd Statystyczny wykonuje kawał dobrej roboty…

Zwykle jako Biegły Sądowy potrzebuje bardzo nietypowych danych, czy to ilościowych? czy to procentowych? i tu właśnie z pomocą przychodzi mi GUS! Dokładnie Oddział GUS w Rzeszowie zliczający wszelkie sprawy związane z turystyką. Taka ciekawska, każdy oddział GUS ma swoją specjalizację i zbiera dane na inny temat… Rzeszów to specjaliści od Statystyki – Turystyki i nie tylko.
A dokładnie mają w tym oddziale następujące ośrodki tematyczne zbierania danych:
– Ośrodek Badań Obszarów Transgranicznych i Statystyki Euroregionalnej
– Ośrodek Statystyki Energii i Rynku Materiałowego
– Ośrodek Statystyki Sportu i Turystyki – (Mój ulubiony 🙂

Do zadań Ośrodka Statystyki Sportu i Turystyki należy m.in.:
– dostarczanie zainteresowanym podmiotom danych statystycznych dotyczących sportu i turystyki,
– współudział w przygotowaniu metodologii, organizacji badań statystycznych oraz opracowań w zakresie statystyki sportu i turystyki,
– nadzór merytoryczny i koordynacja badań ogólnopolskich dotyczących statystyki sportu i turystyki oraz współpraca w tym zakresie z odpowiednimi departamentami GUS,
– opracowanie merytoryczne publikacji i analiz statystycznych oraz innych form prezentowania informacji wynikowych dotyczących statystyki sportu i turystyki,
– tworzenie oraz administrowanie Dziedzinową Bazą Danych „Turystyka, sport i wypoczynek”,
– badanie zapotrzebowania na dane statystyczne z zakresu sportu i turystyki,
– współudział w opracowaniu programu badań statystycznych statystyki publicznej w zakresie statystyki sportu i turystyki,
– współpraca z instytucjami krajowymi i zagranicznymi zajmującymi się statystyką sportu i turystyki.

W strukturze Ośrodka Statystyki Sportu i Turystyki funkcjonuje wyodrębniony Dział Metodologii i Badań Kultury Fizycznej i Sportu.

GUS prowadzi tabele, zliczenia, dane… często udostępniając naprawdę niewielki wycinek tego czym dysponuje, jednak zawsze do urzędu można się zwrócić z zapytaniem. Sam GUS publikuje też ciekawe opracowania i to w formatach PDF i JPG – do pobrania.

Do wyszukiwania i pobierania danych służy Wyszukiwarka GUS.
Są tam statystyki, dane mikro i makro, praktycznie z każdego zakresu naszego życia. Oczywiście dane są anonimowe bez szczegółów cenowych.

I tu muszę naprawdę pochwalić Urząd Statystyczny bo niektóre dane mnie wręcz zachwyciły… nie miałem pojęcia, że tak dokładne są zbierane!

Przykłady:
– W jakim celu cudzoziemcy odwiedzali Polskę w 2018 roku? (Ikonografika!)
– Jakie było średnie obłożenie hoteli w powiecie XYZ w 2016 roku?
itp. dane…

Może nie jest to jeszcze instytut Gallupa (USA), który zbiera wszystkie dane… np. Ile amerykanie zużywają gwoździ rocznie? i w jakim stanie ile? 😉 ale… nasz GUS powoli nie ma się czego wstydzić!

Zatem bardzo dziękuje Pracownikom GUS za ich żmudną ale cenną pracę 🙂

 

A propos Wojsk Obrony Terytorialnej

30 Wrz

Tak a propos Wojsk Obrony Terytorialnej.
Przypomniała mi się pewna piosenka z dzieciństwa – pasuje chyba dobrze?



 

5:0 Neckermann Polska upadł!

25 Wrz

Jeszcze dzień temu niektórzy może mieli złudzenia? może faktycznie próbowali ratować tą firmę?
Dla mnie było to jednak pewne, że Neckermann Polska upadnie kwestia kilku dni, kilku tygodni! może do końca 2019 roku? Dlaczego, ponieważ:
– Powiązania rezerwacyjne,
– Brak systemu rezerwacyjnego,
– Debety i konta bankowe, kredytowanie linii ROR,
– Kończąca się Gwarancja Ubezpieczeniowa dnia: 31.12.2019r
To wszystko… nie wróżyło najlepiej…
Przykro mieć tu rację… ale minęły zaledwie: 24 godziny! i Neckermann Polska ogłosił upadek, bankructwo…

Oficjalny komunikat Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego:

Komunikat dla podróżnych, którzy zawarli umowy o imprezy turystyczne z Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o.

2019.09.25 10:40 , aktualizacja: 2019.09.25 11:44

Autor: Departament Kultury, Promocji i Turystyki UMWM, Wprowadzenie: Monika Gontarczyk

Informujemy, że 25 września br. Zarząd spółki Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. złożył Marszałkowi Województwa Mazowieckiego oświadczenie o niewypłacalności, co oznacza, że spółka nie jest w stanie wywiązać się z umów zawartych z podróżnymi o udział w imprezach turystycznych.

Spółka posiada zabezpieczenie finansowe w postaci dwóch umów gwarancji ubezpieczeniowych wystawionych przez AWP P&C S.A. Oddział w Polsce (Allianz Partners) z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 50 B.

  • Umowa gwarancji numer GU/00006/2017 z 8 grudnia 2017 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2018 r.
  • Umowa gwarancji numer GU 00005/2018 z 14 grudnia 2018 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2019 r.
  • Umowa gwarancji numer GU/00006/2017 z 8 grudnia 2017 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2018 r.
  • Umowa gwarancji numer GU 00005/2018 z 14 grudnia 2018 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2019 r.

Organem do którego należy się zwrócić w przypadku, gdy:

1. Podróżny w momencie niewypłacalności znajduje się poza granicami kraju jest Marszałek Województwa Mazowieckiego, który w zależności od sytuacji może pokryć koszty kontynuacji imprezy turystycznej, pokryć koszty powrotu lub podjąć działania związane z organizacją powrotu.

Kontakt:
Departament Kultury, Promocji i Turystki
Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego w Warszawie
ul. Brechta 3 03-472 Warszawa,
tel. +48 22 597 95 24, +48 22 597 95 43,
+48 22 597 95 45, +48 22 597 95 41,
adres e-mail: dkpit@mazovia.pl

2. Podróżni, którzy wnieśli wpłaty za imprezę:

  • która nie została lub nie zostanie zrealizowana;
  • która została przerwana i nastąpił wcześniejszy powrót do kraju (częściowy zwrot wpłaty za niewykorzystane dni) oraz osoby, które pokryły samodzielnie koszty powrotu do kraju

proszone są o składanie zgłoszenia do gwaranta tj. AWP P&C S.A. Oddział w Polsce (Allianz Partners) z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 50 B.

Zgłoszenie winno zawierać:

  • imię i nazwisko oraz adres do korespondencji poszkodowanego podróżnego,
  • kopię umowy o udział w imprezie ,
  • kopie dowodów wpłat za imprezę oraz udokumentowanie innych kosztów poniesionych podczas imprezy związanych z niewypłacalnością;
  • oświadczenie stwierdzające niewykonanie umowy przez Neckermann Polska Biuro Podróży Spółka z o. o i określenie wysokości roszczenia;
  • numer rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot

Osoby przebywające za granicą mogą skontaktować się z Centrum Operacyjnym pod czynnym całą dobę numerem telefonu: +48 22 522 29 00. 

Dla osób, których wyjazd został odwołany dedykowany jest, czynny w dni powszednie w godzinach 8:00-16:00, numer telefonu: +48 22 563 11 00 oraz adres e-mail: nm.odwolania@allianz.com.

Rzeczpospolita Polska dostosowała ochronę klientów biur podróży do prawa unijnego, stąd wszyscy uprawnieni poszkodowani podróżni otrzymają 100 proc. zwrot wpłat.

 

5:0? Czy Neckermann Polska upadnie?

24 Wrz

Tak, to już fakt!
Upadło najstarsze na świecie biuro podróży Thomas Cook.
Thomas Cook to pierwsze na świecie, brytyjskie biuro podróży.
Zaczęło się to w 1841 roku kiedy Pan Thomas Cook, zorganizował pierwszą wycieczkę turystyczną na trasie Leicester – Loughborough. Była to wyprawa dla 570 osób, które chciały dotrzeć na wiec abstynentów, w którym sam Cook brał udział (walczył z Alkoholizmem). Cook uważał, że lepszym pomysłem będzie fakt, że ludzie wydadzą pieniądze na wycieczkę niż alkohol. I miał rację… choć obecnie… ludzie wydają pieniądze na wycieczkę aby tez na niej wypić 😉

Aktualnie,
Obecnie około 150.000 Brytyjczyków jest właśnie na wakacjach z tego biura.  Rząd jej Królewskiej Mości zaczyna interweniować, aby „ściągną” do kraju swoich obywateli. Problem jest poważny i masowy.

Wątek Polski,
W Polsce nie funkcjonuje biuro podróży Thomas Cook, właściwie problem by nas nie dotyczył, gdyby  nie… pewne ale!!!
Tomas Cook posiada biuro podróży:
-> Neckermann Niemcy, którego to mniej lub bardziej formalną częścią jest:
-> Neckermann Polska.
Takie domino… turystyczne 😉

Już wiadomo ze Neckermann Niemcy ma problemy w związku z upadkiem Thomas Cook.
Pytanie: Czy upadnie też Neckermann Polska?

Zapewne nie znamy wszystkich szczegółów czy powiązań między biurami, ale pewne domysły i przypuszczenia są…

Epilog,
Klienci Polscy, którzy wykupili wczasy i wycieczki w Neckermann Niemcy to szacunkowo około 2.000 osób. Dlaczego tam kupili? – Bo taniej!…
Firma Niemiecka… Kto im teraz pomoże?

 

Praca, praca, praca…

09 Wrz

Praca, praca, praca..

I właściwie tak minął mi Sierpień: Praca, praca i jeszcze raz praca. Nawet szczególnie się nie zorientowałem a mamy już Wrzesień…
Zwykle tak to jest w sezonie pracy. Niby sobie człowiek tyle zaplanuje, a czas jednak szybko mija, jedynie 15 Sierpnia jak dzień wolny chwila wytchnienia. Sierpień zwykle w turystyce mija szybko i intensywnie, dużo spraw, dużo pracy…

Tu jakieś wyjazdy, tu jakieś oferty, tu jakieś opinie, ubezpieczenie, jakiś bilet… codziennie się coś dzieje, codziennie coś nowego. Zapytania, telefony… do tego zmiany na www, poprawki dotyczące https – takie nowe ustrojstwo do poprawy. I sierpień przeszedł…

 

4:0 Upadek Biura Podróży KAMA TOURS

25 Lip
Bankrut

Niestety to już… czwarte (4) Biuro Podróży w tym roku.
Oświadczenie o niewypłacalności i braku możliwości wywiązania się z umów zawartych z klientami ogłosiło Biuro Podróży KAMA TOURS z Lublina.

Pełna treść ogłoszenia Urzędu Marszałkowskiego województwa lubelskiego w tej sprawie:

Ogłoszenie niewypłacalności przez biuro KAMA TOURS

Dnia 25 lipca 2019 r. organizator turystyki KAMA TOURS Sławomir Dziewulski z siedzibą w Chełmie przy ul. Podgórze 43 złożył Marszałkowi Województwa Lubelskiego oświadczenie o niewypłacalności i braku możliwości wywiązania się z umów zawartych z klientami.

Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu zgodnie z warunkami gwarancji ubezpieczeniowej nr GT 164/2019 udzielonej organizatorowi turystyki, przyjmuje zgłoszenia od podróżnych, którzy nie otrzymali zwrotu:

1) wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną lub powiązane usługi turystyczne, w przypadku gdy impreza turystyczna lub powiązane usługi turystyczne nie zostały lub nie zostaną zrealizowane,

2) części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną lub powiązane usługi turystyczne odpowiadające części imprezy turystycznej lub powiązanych usług turystycznych, które nie zostały lub nie zostaną zrealizowane,

3) kosztów powrotu do kraju, w przypadku samodzielnej organizacji tego powrotu przez podróżnych

– z przyczyn dotyczących organizatora turystyki lub przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych, lub osób, które działają w ich imieniu.

W związki z powyższym wszystkich poszkodowanych przez organizatora turystyki KAMA TOURS Sławomir Dziewulski z siedzibą w Chełmie, prosimy o kontakt pod numerami telefonów:
(22) 35 48 604 ; (71) 36 92 915

Zgłoszenie szkody należy kierować bezpośrednio na adres:

Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gwiaździstej 62

Zgłoszenie musi zawierać imię i nazwisko oraz adres do korespondencji podróżnego poszkodowanego w wyniku niewykonania w całości lub w części zobowiązań wynikających z umowy.

Do zgłoszenia należy dołączyć:

  1. Kopię umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej między podróżnym a organizatorem turystyki;
  2. Kopię dowodu wpłaty na rzecz organizatora turystyki należności za imprezę turystyczną
  3. Oświadczenie podróżnego stwierdzające niewykonanie przez organizatora turystyki zobowiązań umownych o określonej wartości,
  4. Oświadczenie podróżnego zawierające wskazanie rachunku bankowego lub rachunku w spółdzielczej kasie oszczędnościowo-kredytowej, na który ma nastąpić wypłata środków z gwarancji ubezpieczeniowej, albo wskazanie innego sposobu wypłaty.



 

Biuro Podróży Steja Travel – ogłasza niewypłacalność.

18 Lip
Bankrut

Biuro Podróży Steja Travel ogłosiło swoją niewypłacalność.

Niestety kolejne biuro podróży ogłosiło niewypłacalność. Tym razem jest to śląski TourOperator z Jastrzębia-Zdroju, który działał prawie 30 lat. Jest to przykra wiadomość.

Pełna treść komunikatu poniżej:

OŚWIADCZENIE

Po prawie 30 latach działalności marki Steja, w tym 16 lat pod nazwą Steja Travel, z uwagi na niespodziewaną i zaskakującą decyzję banku o wycofaniu dalszego finansowania działalności firmy, a w związku z tym wymagalności spłaty zadłużenia zostaliśmy zmuszeni do podjęcia bardzo trudnej decyzji o ogłoszeniu niewypłacalności.

Jednocześnie pragniemy poinformować, iż klienci, którzy obecnie przebywają na wyjazdach mają opłacone wszelkie świadczenia wraz z powrotem do kraju, spokojnie dokończą swój wypoczynek i wrócą do kraju zapewnionym przez nas transportem zgodnie z ich rezerwacjami. Wyjazdy, które mają się rozpocząć od dnia 19.07.2019 r. począwszy są anulowane.

Obecnie trwa uruchamianie procedury (zgodnie z art. 5 ustawy o usługach turystycznych Dz.U.2014.196 z dnia 2014.02.12) mającej na celu umożliwienie Klientom otrzymanie zwrotu wszystkich wpłaconych na poczet wyjazdów środków.

O sytuacji został poinformowany Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego, który jest dysponentem gwarancji ubezpieczeniowej :

Dla umów zawartych do 28.02.2018: AXA Ubezpieczenia TUiR SA Polisa nr 04.256.627 na kwotę 621 344,90 zł
Dla umów zawartych od 01.03.2019: AXA Ubezpieczenia TUiR SA Polisa nr 05.355.832 na kwotę 911 939,20 zł.

Klienci, którzy zarezerwowali miejsca na anulowanych wyjazdach powinni zgłaszać się do:
AXA UBEZPIECZENIA TUiR SA Departament Likwidacji Szkód Korporacyjnych Ul. Chłodna 51 00-867 Warszawa

Dodatkowo istnieje możliwość przesyłania kompletu dokumentacji skanem na adres: szkody.korporacyjne@axa.pl

Komunikat Steja Travel (PDF)

AXA oświadczenie do wypłaty z gwarancji (PDF)

AXA druk szkody z gwarancji turystycznej (PDF)

AXA informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych (PDF)

Wysoka kwota ubezpieczenia oraz odprowadzone składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny zapewnia wszystkim klientom zwrot wpłaconych kwot. Współpracujemy z Urzędem Marszałkowskim aby stało się to jak najszybciej.

Jeśli macie Państwo jakikolwiek jakiekolwiek pytania chętnie pomożemy.
e-mail: steja@steja.pl

Telefon: 669 009 009 (czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00)

Biura Podróży Steja

 

Upadek biura podróży Mediterraneum

12 Lip
Bankrut

Biuro Podróży Mediterraneum – zakończyło swoje działanie.

Zakończenia swojej działalności ogłosiło biuro podróży Mediterraneum z Poznania. Biuro to funkcjonowało od 1991 roku – najstarsze biuro podróży w Wielkopolsce.

Oficjalne oświadczenie Biura Podróży Mediterraneum:

Szanowni Klienci,

Z przykrością informujemy, że w związku z utratą płynności finansowej nie mamy możliwości wywiązania się z zawartych z Państwem umów o świadczenie usług turystycznych. Dlatego też zmuszeni zostaliśmy do podjęcia bardzo trudnej dla nas decyzji o ogłoszeniu upadłości po niemalże 30 latach wspólnych wyjazdów. Prosimy o skontaktowanie się z Towarzystwem Ubezpieczeniowym Signal Iduna* w celu uzyskania informacji dotyczących odzyskania wpłaconych na poczet imprez pieniędzy.

Dołożymy wszelkich starań, współpracując z Urzędem Marszałkowskim oraz Towarzystwem Ubezpieczeniowym Signal Iduna aby otrzymali Państwo swoje pieniądze jak najszybciej.

Za zaistniałą sytuację przepraszamy.

Zespół MEDITERRANEUM  

*W związku z upadłością biura turystycznego MEDITERRANEUM informujemy, że w sprawach roszczeń finansowych należy kontaktować się z naszym ubezpieczycielem – firmą Signal-Iduna  www.signal-iduna.pl tel. 801 120 120 lub +48 22 505 65 06, w pozostałych kwestiach należy kontaktować się z Departamentem Sportu i Turystyki UMWW T: +48 61 626 68 40     F: +48 61 626 68 41

Prosimy o zgłoszenie roszczenia poprzez formularz on-line dostępny na stronie internetowej www.signal-iduna.pl w zakładce „Strefa Klienta”.

NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE

Uprawnieni do składania roszczeń są:

  • poszkodowani Podróżni,
  • agenci (należy dołączyć pełnomocnictwo od Podróżnego).

Roszczenie może złożyć:

  • osoba/firma, która zawarła umowę w imieniu swoim i/lub pozostałych osób z umowy,
  • każdy Podróżny z umowy we własnym imieniu.

Prosimy o dołączenie do zgłoszenia następujących dokumentów:

  • kopię umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej między podróżnym a organizatorem turystyki lub kopie dokumentów potwierdzających nabycie powiązanych usług turystycznych, za których realizację jest odpowiedzialny przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych;
  • dowód wpłaty na rzecz organizatora turystyki lub przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych należności za imprezę turystyczną lub usługi turystyczne, za których realizację jest odpowiedzialny przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych;

 

Zakaz jedzenia w Autokarze

28 Cze

Dzisiaj znalazłem taki o to ciekawy przepis:
Prawo o ruchu drogowym.

Prawo: Dz. U. z 2018 r. poz. 1990. 2244, 2322, z 2019 r. poz. 53, 60, 730, 752, 870.
Art. 63.
5. Kierującemu pojazdem silnikowym, który przewozi osobę, zabrania się palenia tytoniu lub spożywania pokarmów w czasie jazdy. Nie dotyczy to kierującego samochodem ciężarowym, który przewozi osobę w kabinie kierowcy, i kierującego samochodem osobowym, z wyjątkiem taksówki.
Czyli w autokarze nie wolno jeść (i palić)… Kierowcy.

A pasażerom?
Zachowanie Pasażerów na pokładzie autokaru zwykle reguluje regulamin przewozów danej firmy, instytucji. Zwykle zabraniający picia, jedzenia itd…
np. „We wszystkich autokarach i autobusach obowiązuje zakaz spożywania posiłków oraz całkowity zakaz palenia tytoniu, przyjmowania środków odurzających, spożywania napoi alkoholowych.”
Czyli w autokarze nie wolno też jeść i pić (i palić)… Pasażerowi!

 

Biuro Podróży MALTUR kończy działanie.

08 Maj

Biuro podróży MALTUR zakończyło swoje działanie. Jest to dość smutna informacja, zważywszy na powód takiej decyzji. Poniżej pełna treść oświadczenia właścicieli:

Malbork, 08.05.2019
OŚWIADCZENIE

Po ponad 20 latach działalności, z uwagi na przedłużającą się ciężką chorobę właściciela firmy bezpośrednio prowadzącego operacyjną pracę Biura Podróży MALTUR oraz na pogarszającą się sytuację finansową i coraz mniejszą sprzedaż imprez turystycznych zmuszeni jesteśmy do podjęcia najtrudniejszej w naszym życiu decyzji.

Nasze biuro było dla nas czymś dużo więcej niż tylko miejscem pracy. Wielu naszych klientów znamy osobiście, przez wiele lat wspólnie planowaliśmy ich wypoczynek oraz wspólnie przeżywaliśmy wyjazdy w odległe zakątki Polski i Świata.

Zrobiliśmy, co było w naszej mocy, do ostatniej chwili podejmując próby. Niestety mimo starań, próby te niestety nie powiodły się, dlatego też zmuszeni jesteśmy do zakończenia działalności i wystosowania poniższego oświadczenia:

Biuro Podróży MALTUR Andrzej Kiermasz, w związku z utratą płynności finansowej zmuszone jest to zaprzestania dalszej działalności, tym samym informuje, iż nie jest w stanie wykonać obowiązków umownych wynikających z podpisanych umów i zmuszone jest do odwołania wszystkich przyszłych wyjazdów począwszy od dnia dzisiejszego.

Obecnie trwa uruchamianie procedury (zgodnie z Art.13 ustawy z dnia 24 listopada 2017 o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Dz.U. 2017 poz.2361) mającej na celu umożliwienie Klientom otrzymanie zwrotu wpłaconych na poczet wyjazdów środków.

O sytuacji został poinformowany Marszałek Województwa Pomorskiego, który jest dysponentem gwarancji ubezpieczeniowej w Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. na podstawie polisy o numerze M 514590.

Biuro Podróży MALTUR odprowadzało składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, który stanowi gwarancję zwrotu wpłat dla klientów w przypadku wyczerpania się kwot ubezpieczenia.

Klienci, którzy zarezerwowali miejsca na odwołanych wyjazdach powinni zgłaszać się do:

SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
ul. Przyokopowa 31, 01-208 Warszawa
tel.: 0-22 50-56-508,
fax: 0-22 50-56-444,
e-mail: info@signal-iduna.pl
Dzięki kwocie ww. ubezpieczenia oraz Funduszowi Gwarancyjnemu będziecie mogli Państwo się starać o zwrot wpłaconych kwot. Będziemy starać się współpracować z Urzędem Marszałkowskim, aby stało się to jak najszybciej.

Klienci mogą przesłać komplet dokumentacji w sprawie wypłaty środków z gwarancji za niezrealizowane imprezy turystyczne na adres ubezpieczyciela. Wnioski należy składać na formularzu dostępnym na stronie ubezpieczyciela
SIGNAL IDUNA:
https://app.signal-iduna.pl/files/SIT0280_Form_zglosz_roszcz_z_um_gw_tur.pdf

Jesteśmy dostępni pod adresem e-mail: biuro@maltur.pl

W miarę pozostałych nam możliwości operacyjnych będziemy starać się odpowiadać na Państwa zapytania i korespondencję e-mail.

Właściciel i pracownicy Biura Podróży MALTUR

 

Jak będzie wyglądała przyszłość przesyłek kurierskich?

27 Kwi

Przemysł KEP czy też branża kurierska jak kto woli, będzie się w Polsce rozwijał. Kupujemy przez internet coraz więcej i coraz częściej. Świadczą o tym wszelkie nieoficjalne dane w 2018 roku było 550mln przesyłek kurierskich, do 440 mln oficjalnie zakładanych według raportów z przed kilku lat. Polubiliśmy zakupy internetowe i… fajnie.

Obecnie chyba każdy wie, że Kurier to ciężka i niewdzięczna praca – stąd powstały paczkomaty InPost a wszystko wskazuje na to, że kolejne firmy idą w tym kierunku – i to już się dzieje! To jest już realne Człowieka kuriera – zastępuj Paczkomat maszyna.

Czasem się zastanawiam, jak to będzie wyglądało dalej w przyszłości?

Przyszłością właściwie bliską przyszłością są drony i pojazdy autonomiczne, które dostarcza nam paczkę. Dron przyleci z dokumentami lub małą paczuszką, a samodzielny pojazd przywiezie nam duże paczki. Zapewne powstaną specjalne domowe skrzynki pocztowe z GPS-ami dla dronów, albo „wrzutnie” na takiego typu paczki.
I to jest już testowane, są projekty, są testy ale jeszcze droga tu daleka…

Kolejnym etapem technologicznym, pewnie będzie zlikwidowanie etapu dostawy na korzyść samo drukowania danych przedmiotów? Tu na szeroką skalę wkroczą drukarki 3D.
Nie będziemy czekali na dostawę, bo przedmiot sami dobie… wykonamy, wydrukujemy. Zamówienia będą zapewne polegały na zakupie odpowiedniego klucza informacji, jak taki przedmiot dana drukarka 3D ma wykonać. Przy czym będą to drukarki o wiele, wiele bardziej zaawansowane niż obecnie. Większe oraz bardziej precyzyjne i skomplikowane.
I to się dopiero rozpoczyna choć jeszcze w bardzo, bardzo mozolny sposób…

Może też powstać teleportacja obiektów nie żywych?
Zamawiam, kupuje i płacę… i otrzymuję w teleoprterze ogólnodostępnym lub własnym prywatnym. Czy będzie to przesyłane kwantowo z prędkością światła atom po atomie? – zapewne tak.

Zatem rola samych kurierów zostanie bardzo ograniczona a z czasem wyparta przez maszyny. Zostanie też zmieniony – zminimalizowany czas dostawy albo druku przedmiotów.

Aby to sprawdzić niestety jednak trzeba trochę poczeka… i kupować tradycyjnie czekając na kuriera, bo nawet Paczkomat ktoś musi uzupełnić, załadować.

 

Kup Pan Pensjonat… Góry czy Morze?

19 Kwi

Powiedzmy, że chcesz kupić jakiś ośrodek wczasowy, ośrodek wypoczynkowy, pensjonat a może hotel?
I zastanawiasz się gdzie?
No właśnie… w Górach? nad Morzem? nad jakimś Jeziorem? a może w Lesie, cicho ustronnie?
Przed takim dylematem stoi wielu przyszłych właścicieli i inwestorów…

Spróbujmy rozpracować każdy wariant „Za” i „Przeciw” jego dobre i złe strony.

Wariant Morze czyli… Nad Morzem.
Główną atrakcją jest tu samo morze! lecznicze właściwości jodu, urok plaży, kąpiel, wakacje…
Taki obiekt będzie głównie funkcjonował w miesiącach wakacyjno-urlopowych czyli Czerwiec – Lipiec – Sierpień (chyba, że zrobisz pobyt dla Morsów w Styczniu 😉 ale to oczywiście sporadyczna sprawa). Zatem przez 3 miesiące musisz zarobić na pozostałe… 9 miesięcy!
Jeśli pogoda będzie sprzyjała? będzie wielu Turystów, jednak jeśli sezon będzie deszczowy, zimny… wiele osób nie przyjedzie, bo i po co?

Zatem:
1. Krótki ale intensywny 3 miesięczny sezon,
2. Duża niepewność dotycząca pogody,
3. Ewentualna możliwości organizacji „Zielonych szkół” wiosna, jesień (zaraz przed lub po sezonie głównym).
4. Ewentualna możliwość organizacji konferencji, kurów, szkoleń  jesień.
5. Pobyty  Świąteczne.

Wariant Góry czyli… w Górach.
Głowna atrakcją gór są góry… ale, tez piesze wycieczki a zimą narty, deski „zimowe szaleństwo”… Góry to minimum dwa sezony Wiosenno-Letni i Zimowo-Świąteczny. Jesień a szczególnie miesiąc Listopad to modernizacja, remonty, odświeżanie pokoi.
Zatem:
1. Sezon Letni,

2. Sezon Zimowy (Narty, Snowboard – pod warunkiem, że jest śnieg!),
3. Niewielki sezon wiosna i jesień (jesienią jednak góry są najpiękniejsze!),
4. Niepewność dotycząca śniegu,
5. Pobyty  Świąteczne,
6. Pobytu Sylwestrowe.

Wariant Jezioro czyli… nad Jeziorem np. Mazury.
Główna atrakcją jest tu również Woda czyli jezioro, nieco podobnie jak nad Morzem. Jezioro daje nam możliwości sportów wodnych, wędkowania, nurkowania, dużo zależy od samego zbiornika wodnego!
Jezioro to głównie kąpiel, pływanie, plaża… Głownie będzie to sezon Wiosenno-Letni.
Zatem:
1. Krótki, ale intensywny 3 miesięczny sezon,
2. Duża niepewność dotycząca pogody,
3. Ewentualna możliwości organizacji „Zielonych szkół” wiosna, jesień (zaraz przed lub po sezonie głównym).
4. Możliwość organizowania atrakcji i sporów wodnych.
5. Możliwość organizacji kursów, konferencji jesienią (zaraz po sezonie letnim).
6. Możliwość wędkowania, jeśli zbiornik jest zarybiony…

Wariant Las czyli… w Lesie (ustronnym miejscu).
Zaletą tego wyboru jest cisza, spokój jakiego oczekuje spora grupa osób. Jednak sam las… to troszkę mało, trzeba coś tu jeszcze mieć ciekawego, mogą to być jakieś atrakcje miejscowe, folklor, agroturystyka czy też jakiś oryginalny pomysł na takie pobyty. Sezon głownie Wiosenno-letni, choć i  jesień można tu ciekawie wykorzystać jako na przykład pobyty z grzybobraniem.
Zatem:
1. Krótki ale intensywny 3 miesięczny sezon,
2. Duża niepewność dotycząca pogody,
3. Cisza i konieczności dodatkowych atrakcji.

Podsumowanie
Idealnie byłoby mieć połączenie tych wariantów, choćby Pensjonat w górach i lesie w pobliżu jeziora, w okolicy morza… Ale cóż ideałów nie ma 😉 niestety. Jednak już 2 łączące się warianty to duży plus.

I na koniec:
Wiele lat temu kiedy byłem harcerze i Instruktorem ZHP, nasz Hufiec stał przed wyborem zakupu miejsca bazy – stanicy Harcerskiej. Bardzo poważnie rozpatrywane było wykupienie dzierżawionego już miejsca nad Morzem Bałtyckim. Jednak moja grupa Instruktorów, dała pomysł – aby kupić coś innego, aby było to miejsce w Górach.

Przedstawiliśmy podobne argumenty jak wyżej, i chyba… mieliśmy tu jednak rację.
Koniec końców, Hufiec kupił bazę nad Morzem, zarabia tylko jeden raz w roku w okresie Wakacji (dwa turnusy Lipiec, Sierpień)… Góry mogły zarabiać dwa a nawet trzy razy w Roku! Również kwestia odległości była istotna… Z Małopolski, Śląska jest o krok od Gór… a nad Morze to mamy  z… 600 km! Logistycznie jest to już duży problem!

Mam też kolegę, który prowadzi niewielki pensjonat nad Morzem, miejscowość turystyczna, atrakcyjna. Często z zazdrością wytyka mi, że Góry to mają fajnie praktycznie Turyści cały rok… a on nad morzem co? Tylko Wakacje! i to jak jest pogoda…

 

 

Bezpieczna www z SSL

15 Kwi

Czyli mam certyfikat SSL na własnej www

Ostatnio w świecie internetu, coraz bardziej popularne stają się… strony internetowe z certyfikatem SSL. Praktycznie wszystkie przeglądarki zaczynają takie certyfikaty wymagać (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome…). Nie jest też tajemnicą, że i wujek Google strony mające certyfikat SSL punktuje lepiej, wyżej.
Nie będę tłumaczył co to jest sam certyfikat, ale to powoli trzeba mieć!
Ogólnie sprowadza się toi do tego ze mamy https i ładną zieloną kłódkę na stronie…
Owszem jest to kolejne naciąganie klientów na nowy bajer… jednak co zrobić? – takie czasy.
Poszedłem za ciosem i w naszym biurze mamy już certyfikowane www choć i tak nie wszystkie. Instalacja samego certyfikatu wymaga trochę wprawy i znajomości tematu – Informatyk się przydaje!.
Ważną sprawą, jest też to jakie linki na własnej www się podłącza i czy są certyfikowane?
Niestety obawiam się, że ta nowa „moda” będzie coraz bardziej powszechniejsza a my właściciele stron www, certyfikaty musimy kupować…
Czy jest to naprawdę bezpieczne? Jakoś do końca nie mam przekonania! Czy ktoś na tym zarabia? – Na pewno… TAK! 😉
Zatem i ja na własnej stronie zainstalowałem też to „cosik”.

 

Upadek biura podróży Olimp

09 Mar

Biuro Podróży Olimp Centrum Promocji i Last Minute – kończy swoją działalność.

RejsClub

Jak zwykle to bywa, i tym razem przypadkowo dowiedziałem się, że swoją działalność zakończyło Biuro Podroży Olimp z Krakowa.
Biuro złożyło wniosek o swojej niewypłacalności do Urzędu Marszałkowskiego. Jak również opublikowało na swojej stronie oświadczenie. Jest to nieco zaskakujące, gdyż Olim miał dobra opinie, rzetelnego biura podróży… Cóż szkoda…

Poniżej pełna treść oświadczenia właścicieli Olimp-u:

OŚWIADCZENIE

Po ponad 20 latach działalności, z uwagi na pogarszającą się sytuację finansową, spadające od kilku lat obroty i coraz mniejszą sprzedaż naszych wyjazdów, zmuszeni byliśmy do podjęcia najtrudniejszej w naszych życiach decyzji. Wielu naszych klientów znaliśmy osobiście, wspólnie odwiedziliśmy różne zakątki Europy, nasza wspólna miłość do podróży, gór i morza sprawiła że biuro to było dla nas czymś dużo więcej niż tylko miejscem pracy. Zrobiliśmy, co tylko było w naszej mocy, do ostatniej chwili prowadząc negocjacje i podejmując próby. Niestety mimo naszych starań, próby odnowienia kredytowania, pozyskania inwestora i wreszcie sprzedaży firmy niestety nie powiodły się, dlatego też zmuszeni jesteśmy do zakończenia działalności i oświadczenia:

Biuro Podróży Olimp – Centrum Promocji i Last Minute, w związku z utratą płynności finansowej zmuszone jest to zaprzestania dalszej działalności, tym samym informuje iż nie jest w stanie wykonać obowiązków umownych wynikających z umów o świadczenie usług turystycznych i zmuszony jest do odwołania wszystkich przyszłych wyjazdów począwszy od dnia dzisiejszego.

Obecnie trwa uruchamianie procedury (zgodnie z art. 5 ustawy o usługach turystycznych Dz.U.2014.196 z dnia 2014.02.12) mającej na celu umożliwienie Klientom otrzymanie zwrotu wszystkich wpłaconych na poczet wyjazdów środków.

Klienci, którzy obecnie przebywają za granicą mają zapewnione świadczenia aby mogli dokończyć pobyt, a także zapewniony transport powrotny zgodnie z Ich rezerwacjami.

O sytuacji został poinformowany Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, który jest dysponentem gwarancji ubezpieczeniowej :

Dla umów zawartych do 21.07.2018: Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. na podstawie polisy o numerze M 208173 na kwotę 1.512.000 zł

Dla umów zawartych od 22.07.2018: AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. na podstawie polisy o numerze 04.670.778 na kwotę 1.800.000 zł.

Olimp odprowadzał także składki za wszystkich klientów na poczet zabezpieczenia wpłaconych środków przez Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, który stanowi gwarancję zwrotu wpłat dla klientów nawet w przypadku wyczerpania się kwot ubezpieczenia. 

Klienci, którzy zarezerwowali miejsca na odwołanych wyjazdach powinni zgłaszać się do:

• w przypadku umów o udział w imprezach turystycznych zawartych do dnia 21 lipca 2018 r.:
wniosek należy złożyć do : SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. ul. Przyokopowa 31 01-208 Warszawa
tel.: 022/50-56-506, fax: 022/50-56-444
e-mail: turystyka@signal-iduna.pl

• w przypadku umów o udział w imprezach turystycznych zawartych od dnia 22 lipca 2018 r.:
wniosek należy złożyć do: AXA Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A.
ul. Chłodna 51 00-867 Warszawa tel.:
022/555-02-77, e-mail: szkody.korporacyjne@axa.p

Jesteśmy pewni iż dzięki wysokiej kwocie ubezpieczenia oraz Funduszowi Gwarancyjnemu wszyscy Państwo otrzymacie zwrot wpłaconych kwot. Staramy się obecnie i współpracujemy z Urzędem Marszałkowskim aby stało się to jak najszybciej.

Właściciele B. T. Olimp.

 
 

statystyka