RSS
 

Archiwum kategorii ‘Autor: Artur Piszczek’

Rok 2020 Wróżba Turystyczna

30 Gru

Czyli co będzie w turystyce w 2020 roku…


Jak co roku zbliża się Sylwester… i jak wiele osób z branży również i ja zastanawiam się co się wydarzy w nowym 2020 roku? jaki będzie to rok i co przyniesie? Jak będzie wyglądała nasza turystyczna branża w 2020 roku?

I tu taka moja, własna… Turystyczna Wróżba na rok 2020 rok. Może się spełni? może nie? ale… Przeczytać zawsze można : -) Zapraszam do lektury…

Agenci Turystyczni…
Agenci coraz bardziej będą konkurować miedzy sobą, nie zawsze na zdrowych zasadach. Będą też nieformalne współprace tzw. „Spółdzielnie” Agentów. Niestety spora grupa Agentów też… zamknie swoje biura: konkurencja, samodzielność turystów, systemy rezerwacyjne dla indywidualnych klientów, obawy o bezpieczeństwo, MultiAgenci…
Co sprytniejsi Agenci, przejdą na organizację jako TourOperatorzy a innych „wykończą”: składki, opłaty, podatki i koszty…
Wypływać będą w branży MultiAgenci, na rynek polski wejdzie też jakiś zachodni, wschodni gracz? duży i bogaty MultiAgent…

TourOperatorzy…
Zacznie się bardzo ostra walka między kilkoma dużymi graczami, walka o klienta będzie bardzo brutalna… Bez Feir Play! Koszty będą rosły, a zyski owszem będą, ale już nie takie jak kiedyś… Niestety będzie afera! i będą liczne kontrole a za nimi mandaty, kary…
Wzrosną składki na TFG – niestety! Wymówki będą różne, ale chodzić będzie o jeszcze większy wpływ do budżetu… Wzrosną też ceny Gwarancji Ubezpieczeniowych dla Touroperatorów. Natomiast oczekiwania Klientów będą ze ma być tanio… bo jak nie? Sam sobie klient kupi składniki wczasów, wycieczki.
Nadal będzie „odbijało się czkawką” bankructwo Neckermanna, Tomasa Cooka. Zmniejszy się ilość rezerwacji, będzie pogoń za ciekawymi nowymi kierunkami…
Technika zacznie zastępować ludzi na poważnie! Systemy będą automatyzowany przy mniejszej ilości personelu, wpłyną na to zwiększone koszty pracownicze… niestety!
Na początku roku upadnie niewielki TourOperator… ale bez większej afery.

Przewoźnicy
– Kolejowi,
Usilnie na nasz polski rynek będzie chciał wejść kolejny przewoźnik… będzie mu to utrudniane na wszelkie sposoby. Ostatecznie… przesiądzie się na autokary lub transport Autokar + Pociąg.

– Lotniczy,

Linie lotnicze, będą próbowały odrobić straty… ale rok 2020 przyniesie sporo zamieszania i trzeba będzie kilka tras zmieniać, modyfikować. I to wszystko nie będzie sprzyjało transportowi lotniczemu. Czy upadnie kolejnych kilka linii… całkiem możliwe. Niestety „tanie latanie” wcale nie będzie już takie tanie…

– Autokarowi,
Na naszym rynku polskim… będzie królowała pewna „zielona linia” na tyle mocno, że mniejsi przewodnicy zaczną to odczuwać! Można powiedzieć będzie tu duży gracz za nim długooo nic i kilku mniejszych. Ogólnie przewozy autokarowe całkiem dobre sobie poradzą na trasach sąsiednich państw jak i kierunki standardowe: Berlin, Praga, Budapeszt, Wiedeń…

Hotelarze,
Polskie Hotele (w tym i Pensjonaty) będą się miały dobrze, nawet bardzo dobrze i tu będzie pewien wzrost. Turyści będą odwiedzali hotele, będą w nich spędzali weekendy, święta a ten trend będzie rósł. Będzie też podnoszony standard obiektów hotelowych i ich atrakcyjność. Nowe przepisy nieco „namieszają” jednak nie wpłyną specjalnie na obecnych hotelarzy. Powstaną też nowe, ciekawe obiekty w tym i te bardzo duże.

Klienci,
Będzie jeszcze większa roszczeniowość, w połączeniu z tzw. „cwaniakowaniem”, niestety będą w tym pomagały klientom wszelakie organizacje i instytucje Pro-konsumenckie. Klienci Turyści będą też mieli zbyt wygórowane wymagania do swoich… skromnych portfeli. Duża ilość osób odjedzie od Biur podróży na rzecz samodzielnego wyjeżdżanie ale niezbyt daleko, w tym i na terenie Polski.

Skargi, Reklamacje, Zażalenia i RODO,
Zacznie się duża roszczeniowość, reklamacje o „praktycznie wszystko”, turyści będą pisali skargi nawet na tak błahe sprawy aby tylko „coś uzyskać”. Tu niestety będą im w tym pomagały wszelkie Por-konsumenckie instytucje z Rzecznikami Praw Konsumenta na czele… Posiadanie własnego Radcy czy Adwokata to będzie powoli dla TourOperatorów standard! Niestety! Będzie też kilka afer i nagłośnionych spraw sądowych… To wszystko odbije się na cenach za wycieczki i wyjazdy… Będą też mandaty dla TO za nie przestrzeganie… w tym i RODO!

Świat, bezpieczeństwo i pogoda…
Pogoda sprawi nam pewne kłopoty i niestety będzie też kilka kataklizmów klęsk żywiołowych w tym i w popularnych miejscach lub blisko nich.
Wybuchnąć może duży niepokój na bliskim wschodzie…
Choć w europie będzie w miarę spokojnie i bezpiecznie.

Myślę, że właśnie taki to będzie 2020 rok..

PS.
Jednocześnie podsumowując 2019 rok… sprawdzam zawsze co się spełniło i choć nie da się tego idealnie policzyć. Sprawdziło się z tego sporo… 85% co najmniej, czyli była to całkiem trafna przepowiednia! 😉

***

 

Teoria zdarzeń Y

26 Gru

Ostatnio w wolnych chwilach mam okazję troszkę pozastanawiać się nad światem… ot takie moje hobby – myślenie.

I mam tu pewną ciekawą nowa teorię:
Teoria zdarzeń „Y”
Każda sytuacja jaka nas spotyka, nasz wybór, decyzja może mieć na nas dalszy wpływ:
– Pozytywny, dodatni,
– Neutralny, bez wpływu na nas,
– Negatywny, ujemny.

Wpływ Pozytywny, dodatni daje nam jakieś wartości, powoduje że w naszym życiu coś ulegnie dalszej zmianie w sposób dla nas lepszy (pozytywny). Daje nam jakąś wartość „na plus”.

Wpływ Neutralny, w zasadzie nie wpływa w żaden sposób na nasze dalsze życie, postępowanie. Pozornie można powiedzieć, że to taki stan „zero”, ale… nie dając nam złego… domyślnie też wpływa na nas w sposób minimalny ale jednak pozytywny.

Wpływ Negatywny, to zdarzenia które są dla nas negatywny, złe, wpływają na nasze dalsze życie i powodują kolejne złe decyzje, działają na nas w sposób negatywny.

Przykład:
Mogę wyjść z domu do pracy, według swojej własnej decyzji:
– Wcześniej,
– O tej samej porze co zwykle,
– Później,
Każda z tych podjętych decyzji, pociąga za sobą pewne konsekwencje i kolejne zdarzenia, które są ich następstwami a są związane z dokonanym wyborem.
Będę wcześniej w pracy będę miał dobry nastrój, zacznę spokojnie pracę… może nawet doceni to szef?
Będę o tej samej porze, pozornie nic nie ulega zmianie ale… nie jestem spóźniony! Zaczynam pracę normalnie.
Będę w pracy później to jestem już spóźniony, jestem bardziej zdenerwowany, „ochran od szefa” itd…

Takie rozdroże sytuacji przypomina właśnie literę: „Y”.
Myślę, że nic nie jest przypadkowe a jest wynikiem podejmowanych przez nas decyzji i działań. Inaczej nasze życie będzie wyglądało, jeśli będziemy Kawalerem inaczej kiedy będziemy Żonaci… Inaczej kiedy będziemy mieli dziecko, inaczej kiedy go nie będzie, inaczej kiedy dziecko nam będzie rosło zdrowe, inaczej jeśli będzie chorować…
I to są dalsze następstwa początkowych wyborów, kolejne i kolejne decyzje typu Y. Taka ścieżka wyborów, decyzji czy sytuacji na które zareagowaliśmy w taki czy inny sposób.
I jest to niesamowite, jeśli zastanowimy się co by było gdyby???
Jakaś nasza wcześniejsza decyzja była inna… a ni taka jak obecnie.

Teoria zdarzeń „Y”


 

Kolej Aglomeracyjna w Bielsku-Białej

02 Gru

Czyli „szybki tramwaj” aglomeracji beskidzkiej…

W moim mieście Bielsku-Białej, powstała aglomeracja beskidzka… no i super. Tylko w tej aglomeracji przydałby się jeszcze… transport aglomeracyjny 😉

Od wielu lat jestem zwolennikiem i pasjonatem kolei, to odciążenie zakorkowanych ulic miast, to ekologia, to szybkość poruszania się. Do metra czy kolei miejskich nikogo już nie trzeba przekonywać, nawet do kolejowych połączeń na lotniska. Świat stawia tu na kolej… i to jest przyszłość!
Przypadkowo wpadł mi w ręce gotowy wręcz projekt z 2002 roku, takiej kolei na terenie Bielska-Białej i okolic. Pomysł ma już trochę lat a jest stosunkowo prosty i łatwy do wykonania.

Cały pomysł opiera się na już istniejącej i działającej! linii kolejowej:
1) Katowice – Czechowice-Dziedzice – Bielsko-Białą – Żywiec,
oraz:
2) Kraków – Kęty – Bielsko-Biała,
3) Bielsko-Biała – Cieszyn (Trasy nie używanej),
Tory są i działają, co prawda należą do PLK, ale zapewne można je wynająć, dzierżawić itp…

Wystarczy więc tylko:
A) Postawić kilka nowych przystanków,
B) Zakupić odpowiedni tabor tramwajów?, szynobusów?
C) Stworzyć sprawny system zakupu biletów łączący nowy transport z biletami komunikacji autobusów miejskich (MZK Bielsko-Biała oraz: PKM Czechowice-Dziedzice, MZK Żywiec ),
i właściwie mielibyśmy tu elegancją Kolej Aglomeracyjną gotową!
Pytanie:
To dlaczego nie można tego stworzyć?

Ktoś powie studium opłacalności?
Tak na szybko, wykonane przez laika.
– Bielsko-Biała: 179.000 mieszkańców,
– Czechowice-Dziedzice: 35.600 mieszkańców,
– Żywiec: 31.700 mieszkańców,
– Kęty: 19.000 mieszkańców,
– Kozy: 13.000 mieszkańców,
Łącznie: 259.000 (tylko same w/w miasta)
Ale cały powiat: Bielski to: 347.000 mieszkańców,

Załóżmy, że:
– Tylko co… 10 mieszkaniec korzystałby z kolei Aglomeracyjnej minimum 1 raz dziennie: 34.700 mieszkańców codziennie?
Cena biletu łączonego z MZK: 3 pln ?

To daje odpowiednio:
– 104.100 pln dziennie,
– 2.082.000 pln miesięcznie (jako 20 dni roboczych),
– 3.123.000 pln miesięcznie (jako 30 dni w miesiącu).
Oczywiście ważna byłaby częstotliwość kursowania powiedzmy co: 15 minut w godzinach: 05:00 ~ 23:00 ?

 

II kadencja Biegły Sądowy SO Bielsko-Biała

21 Lis

Otrzymałem dzisiaj miłą decyzję… z Sądu Okręgowego w Bielsku-Białej, poniżej ogólnie jej treść i samo pismo:

DECYZJA
… ustawiam Pana Artura Piszczka biegłym sądowym z zakresu:
* turystyka
* hotelarstwo

Przy Sądzie okręgowym w Bielsku-Białej na okres:
od dnia 01 stycznia 2020 r.
do dnia 31 grudnia 2024 r.
Prezes Sadu Okręgowego
w Bielsku-Białej

Będzie to już moja druga (2) kadencja Biegłego Sądowego w Bielskim Sądzie Okręgowym. Jest to bardzo miła decyzja zwłaszcza, że spraw z zakresu Turystyki i Hotelarstwa przybywa!!! Wydawana opinii zapewne bardzo ułatwia rozstrzygnięcie danego sporu w Sądzie. Zatem służę tu skromnie swoją wiedzą Sądom, Prokuraturom i innym instytucjom państwowym jako Biegły Sądowy z zakresu: Turystyka i Hotelarstwo… już kolejną, drugą kadencję.
Co ciekawe, coraz więcej osób prywatnych czy też firm (właściciele: Hoteli, Biura Podróży) zwracają się do mnie ze swoim problem, prosząc o tak zwaną: „Opinię prywatną”, sugestie, radę czy podpowiedź…
Jak widać Biegły Sądowy z zakresu Turystyka i Hotelarstwa – ma co robić. 😉


***

 

Usługi pokoju hotelowego

15 Paź

Podczas pobytu w obiekcie noclegowym, czyli Hotelu, Pensjonacie kupujemy pewne usługi a dokładnie zestaw usług. Ogólnie nazywamy to rezerwacją hotelu i zwykle rezerwując nocleg nie zastanawiamy się nad tym ale… tak, kupujemy pewne usługi.
Jest to przede wszystkim usługa noclegu, ale czy tylko czy coś więcej?

Może zatem taki mały podział co kupujemy, rezerwując pokój hotelowy.
Ogólnie można by to podzielić jako usługi:

Ze względu na dostawę usługi:
– usługi wewnętrzne w pokoju,
– usługi zewnętrzne w/do pokoju.

Ze względu na koszt:
– usługa bezpłatna w pokoju,
– usługa płatna (częściowo płatna) w pokoju.

Teraz rozwińmy to trochę bardziej i objaśnijmy, aby było to bardziej czytelne:

1. Ze względu na dostawę usługi
Czyli czy usługi które mamy już w samym pomieszczeniu pokoju i sa one dla nas dostępne od razu.
Usługi wewnętrzne do pokoju, to:

– Miejsce noclegowe (łóżko, lub łóżka: Twin, Duble…),
– Miejsce sanitarne (WC, Prysznic, ciepłą i zimną wodę),
– Oświetlenie,
– Elektryczność,
– Telewizja,
– Internet Wi-Fi,
– Telefon (rozmowy przychodzące, wychodzące)
– Klimatyzację,
– Ogrzewanie,
– Brak hałasu w pokoju, spokój, cisza nocna.

Usługi zewnętrzne do pokoju, będą to:
To usługi które są możliwe do wyboru, ale są one zamawiane do pokoju dodatkowo, oddzielnie i nie ma ich w samym pomieszczeniu pokoju hotelowego.

– Posiłek do pokoju,
– Budzenie,
– Dodatkowe sprzątanie,
– Praczka, możliwość oddania rzeczy do prania,
– Ochrona, monitoring hotelu,
– Miejsce parkingowe.

2. Ze względu na koszt takiej usługi:
Usługa bezpłatna w pokoju (choć jest to zawarte w koszcie rezerwacji całego pokoju) to:
– Miejsce noclegowe,
– Ciepła i zimna woda,
– Oświetlenie,
– Energia elektryczna,
– Ogrzewanie,
– Klimatyzacja,
– Telewizja (bez dodatkowo płatnych kanałów),
– Internet Wi-Fi,
– Telefon (połączenia przychodzące, połączenia wewnątrz hotelu),
– Sprzątanie,
– Środki czystości: papier toaletowy, mydło, szampon, żel pod prysznic,
– Poczęstunek w pokoju (np. bezpłatna woda mineralna),
– Brak hałasu, spokój, cisza nocna.

Usługa płatna (częściowo płatna) w pokoju, będzie to:
– Minibarek w pokoju,
– Telefon (połączenia wychodzące, międzymiastowe, międzynarodowe),
– Posiłek dostawa do pokoju,
– Alkohol dostawa do pokoju,
– Szybszy internet niż standardowe Wi-Fi,
– Masażystka, masaż na zamówienie w pokoju,
– Praczka: płatne pranie, prasowanie, czyszczenie odzieży,
– Kwiaty dostawa do pokoju,
– Budzenie (choć może to być usługa bezpłatna!),
– Miejsc parkingowe (choć może też być bezpłatne)
– Wniesienie bagaży do pokoju.

Oczywiście wiele zależy od danego hotelu, jego podejścia do klienta, jaką rezerwację mamy zakupioną (pakiet), jaki typ pokoju i co jest w tej cenie.
Pewna usługa w jednym hotelu będzie bezpłatna a dokładnie taka sama usługa w drugim hotelu będzie już płatna. Na przykład: miejsce parkingowe. Zależy to też od rodzaju rezerwacji (pakietu), w cenie jednej rezerwacji będziemy mieli płatny minibarek (standardowa rezerwacja) a w innej rezerwacji (pakiet dla zakochanych) będzie to bezpłatne – nawet w tym samym hotelu! Zatem zmiennych mamy tu dość dużo.

Również położenie w danym państwie, regionie ma tu duże znaczenie mówimy tu o obowiązujących zwyczajach i obyczajach kulturowych.
Przykład:
W krajach arabskich raczej w minibarku nie będziemy mieli alkoholu, ale będzie na 100% zimna butelkowana woda lub kilka jej rodzajów.

Życzę zatem udanego pobytu w pokoju hotelowym z jak największą… ilością usług bezpłatnych w cenie rezerwacji 😉

 

Pochwała dla GUS

04 Paź

Muszę pochwalić! – GUS czyli Główny Urząd Statystyczny.
www: https://stat.gov.pl


Zwykle „psioczymy” na urzędy państwowe, narzekamy na nie…
Dzisiaj muszę z całą sumiennością napisać, że GUS czyli Główny Urząd Statystyczny wykonuje kawał dobrej roboty…

Zwykle jako Biegły Sądowy potrzebuje bardzo nietypowych danych, czy to ilościowych? czy to procentowych? i tu właśnie z pomocą przychodzi mi GUS! Dokładnie Oddział GUS w Rzeszowie zliczający wszelkie sprawy związane z turystyką. Taka ciekawska, każdy oddział GUS ma swoją specjalizację i zbiera dane na inny temat… Rzeszów to specjaliści od Statystyki – Turystyki i nie tylko.
A dokładnie mają w tym oddziale następujące ośrodki tematyczne zbierania danych:
– Ośrodek Badań Obszarów Transgranicznych i Statystyki Euroregionalnej
– Ośrodek Statystyki Energii i Rynku Materiałowego
– Ośrodek Statystyki Sportu i Turystyki – (Mój ulubiony 🙂

Do zadań Ośrodka Statystyki Sportu i Turystyki należy m.in.:
– dostarczanie zainteresowanym podmiotom danych statystycznych dotyczących sportu i turystyki,
– współudział w przygotowaniu metodologii, organizacji badań statystycznych oraz opracowań w zakresie statystyki sportu i turystyki,
– nadzór merytoryczny i koordynacja badań ogólnopolskich dotyczących statystyki sportu i turystyki oraz współpraca w tym zakresie z odpowiednimi departamentami GUS,
– opracowanie merytoryczne publikacji i analiz statystycznych oraz innych form prezentowania informacji wynikowych dotyczących statystyki sportu i turystyki,
– tworzenie oraz administrowanie Dziedzinową Bazą Danych „Turystyka, sport i wypoczynek”,
– badanie zapotrzebowania na dane statystyczne z zakresu sportu i turystyki,
– współudział w opracowaniu programu badań statystycznych statystyki publicznej w zakresie statystyki sportu i turystyki,
– współpraca z instytucjami krajowymi i zagranicznymi zajmującymi się statystyką sportu i turystyki.

W strukturze Ośrodka Statystyki Sportu i Turystyki funkcjonuje wyodrębniony Dział Metodologii i Badań Kultury Fizycznej i Sportu.

GUS prowadzi tabele, zliczenia, dane… często udostępniając naprawdę niewielki wycinek tego czym dysponuje, jednak zawsze do urzędu można się zwrócić z zapytaniem. Sam GUS publikuje też ciekawe opracowania i to w formatach PDF i JPG – do pobrania.

Do wyszukiwania i pobierania danych służy Wyszukiwarka GUS.
Są tam statystyki, dane mikro i makro, praktycznie z każdego zakresu naszego życia. Oczywiście dane są anonimowe bez szczegółów cenowych.

I tu muszę naprawdę pochwalić Urząd Statystyczny bo niektóre dane mnie wręcz zachwyciły… nie miałem pojęcia, że tak dokładne są zbierane!

Przykłady:
– W jakim celu cudzoziemcy odwiedzali Polskę w 2018 roku? (Ikonografika!)
– Jakie było średnie obłożenie hoteli w powiecie XYZ w 2016 roku?
itp. dane…

Może nie jest to jeszcze instytut Gallupa (USA), który zbiera wszystkie dane… np. Ile amerykanie zużywają gwoździ rocznie? i w jakim stanie ile? 😉 ale… nasz GUS powoli nie ma się czego wstydzić!

Zatem bardzo dziękuje Pracownikom GUS za ich żmudną ale cenną pracę 🙂

 

A propos Wojsk Obrony Terytorialnej

30 Wrz

Tak a propos Wojsk Obrony Terytorialnej.
Przypomniała mi się pewna piosenka z dzieciństwa – pasuje chyba dobrze?



 

5:0 Neckermann Polska upadł!

25 Wrz

Jeszcze dzień temu niektórzy może mieli złudzenia? może faktycznie próbowali ratować tą firmę?
Dla mnie było to jednak pewne, że Neckermann Polska upadnie kwestia kilku dni, kilku tygodni! może do końca 2019 roku? Dlaczego, ponieważ:
– Powiązania rezerwacyjne,
– Brak systemu rezerwacyjnego,
– Debety i konta bankowe, kredytowanie linii ROR,
– Kończąca się Gwarancja Ubezpieczeniowa dnia: 31.12.2019r
To wszystko… nie wróżyło najlepiej…
Przykro mieć tu rację… ale minęły zaledwie: 24 godziny! i Neckermann Polska ogłosił upadek, bankructwo…

Oficjalny komunikat Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego:

Komunikat dla podróżnych, którzy zawarli umowy o imprezy turystyczne z Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o.

2019.09.25 10:40 , aktualizacja: 2019.09.25 11:44

Autor: Departament Kultury, Promocji i Turystyki UMWM, Wprowadzenie: Monika Gontarczyk

Informujemy, że 25 września br. Zarząd spółki Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. złożył Marszałkowi Województwa Mazowieckiego oświadczenie o niewypłacalności, co oznacza, że spółka nie jest w stanie wywiązać się z umów zawartych z podróżnymi o udział w imprezach turystycznych.

Spółka posiada zabezpieczenie finansowe w postaci dwóch umów gwarancji ubezpieczeniowych wystawionych przez AWP P&C S.A. Oddział w Polsce (Allianz Partners) z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 50 B.

  • Umowa gwarancji numer GU/00006/2017 z 8 grudnia 2017 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2018 r.
  • Umowa gwarancji numer GU 00005/2018 z 14 grudnia 2018 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2019 r.
  • Umowa gwarancji numer GU/00006/2017 z 8 grudnia 2017 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2018 r.
  • Umowa gwarancji numer GU 00005/2018 z 14 grudnia 2018 r. chroniąca umowy zawarte od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2019 r.

Organem do którego należy się zwrócić w przypadku, gdy:

1. Podróżny w momencie niewypłacalności znajduje się poza granicami kraju jest Marszałek Województwa Mazowieckiego, który w zależności od sytuacji może pokryć koszty kontynuacji imprezy turystycznej, pokryć koszty powrotu lub podjąć działania związane z organizacją powrotu.

Kontakt:
Departament Kultury, Promocji i Turystki
Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego w Warszawie
ul. Brechta 3 03-472 Warszawa,
tel. +48 22 597 95 24, +48 22 597 95 43,
+48 22 597 95 45, +48 22 597 95 41,
adres e-mail: dkpit@mazovia.pl

2. Podróżni, którzy wnieśli wpłaty za imprezę:

  • która nie została lub nie zostanie zrealizowana;
  • która została przerwana i nastąpił wcześniejszy powrót do kraju (częściowy zwrot wpłaty za niewykorzystane dni) oraz osoby, które pokryły samodzielnie koszty powrotu do kraju

proszone są o składanie zgłoszenia do gwaranta tj. AWP P&C S.A. Oddział w Polsce (Allianz Partners) z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 50 B.

Zgłoszenie winno zawierać:

  • imię i nazwisko oraz adres do korespondencji poszkodowanego podróżnego,
  • kopię umowy o udział w imprezie ,
  • kopie dowodów wpłat za imprezę oraz udokumentowanie innych kosztów poniesionych podczas imprezy związanych z niewypłacalnością;
  • oświadczenie stwierdzające niewykonanie umowy przez Neckermann Polska Biuro Podróży Spółka z o. o i określenie wysokości roszczenia;
  • numer rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot

Osoby przebywające za granicą mogą skontaktować się z Centrum Operacyjnym pod czynnym całą dobę numerem telefonu: +48 22 522 29 00. 

Dla osób, których wyjazd został odwołany dedykowany jest, czynny w dni powszednie w godzinach 8:00-16:00, numer telefonu: +48 22 563 11 00 oraz adres e-mail: nm.odwolania@allianz.com.

Rzeczpospolita Polska dostosowała ochronę klientów biur podróży do prawa unijnego, stąd wszyscy uprawnieni poszkodowani podróżni otrzymają 100 proc. zwrot wpłat.

 

5:0? Czy Neckermann Polska upadnie?

24 Wrz

Tak, to już fakt!
Upadło najstarsze na świecie biuro podróży Thomas Cook.
Thomas Cook to pierwsze na świecie, brytyjskie biuro podróży.
Zaczęło się to w 1841 roku kiedy Pan Thomas Cook, zorganizował pierwszą wycieczkę turystyczną na trasie Leicester – Loughborough. Była to wyprawa dla 570 osób, które chciały dotrzeć na wiec abstynentów, w którym sam Cook brał udział (walczył z Alkoholizmem). Cook uważał, że lepszym pomysłem będzie fakt, że ludzie wydadzą pieniądze na wycieczkę niż alkohol. I miał rację… choć obecnie… ludzie wydają pieniądze na wycieczkę aby tez na niej wypić 😉

Aktualnie,
Obecnie około 150.000 Brytyjczyków jest właśnie na wakacjach z tego biura.  Rząd jej Królewskiej Mości zaczyna interweniować, aby „ściągną” do kraju swoich obywateli. Problem jest poważny i masowy.

Wątek Polski,
W Polsce nie funkcjonuje biuro podróży Thomas Cook, właściwie problem by nas nie dotyczył, gdyby  nie… pewne ale!!!
Tomas Cook posiada biuro podróży:
-> Neckermann Niemcy, którego to mniej lub bardziej formalną częścią jest:
-> Neckermann Polska.
Takie domino… turystyczne 😉

Już wiadomo ze Neckermann Niemcy ma problemy w związku z upadkiem Thomas Cook.
Pytanie: Czy upadnie też Neckermann Polska?

Zapewne nie znamy wszystkich szczegółów czy powiązań między biurami, ale pewne domysły i przypuszczenia są…

Epilog,
Klienci Polscy, którzy wykupili wczasy i wycieczki w Neckermann Niemcy to szacunkowo około 2.000 osób. Dlaczego tam kupili? – Bo taniej!…
Firma Niemiecka… Kto im teraz pomoże?

 

Praca, praca, praca…

09 Wrz

Praca, praca, praca..

I właściwie tak minął mi Sierpień: Praca, praca i jeszcze raz praca. Nawet szczególnie się nie zorientowałem a mamy już Wrzesień…
Zwykle tak to jest w sezonie pracy. Niby sobie człowiek tyle zaplanuje, a czas jednak szybko mija, jedynie 15 Sierpnia jak dzień wolny chwila wytchnienia. Sierpień zwykle w turystyce mija szybko i intensywnie, dużo spraw, dużo pracy…

Tu jakieś wyjazdy, tu jakieś oferty, tu jakieś opinie, ubezpieczenie, jakiś bilet… codziennie się coś dzieje, codziennie coś nowego. Zapytania, telefony… do tego zmiany na www, poprawki dotyczące https – takie nowe ustrojstwo do poprawy. I sierpień przeszedł…

 

4:0 Upadek Biura Podróży KAMA TOURS

25 Lip
Bankrut

Niestety to już… czwarte (4) Biuro Podróży w tym roku.
Oświadczenie o niewypłacalności i braku możliwości wywiązania się z umów zawartych z klientami ogłosiło Biuro Podróży KAMA TOURS z Lublina.

Pełna treść ogłoszenia Urzędu Marszałkowskiego województwa lubelskiego w tej sprawie:

Ogłoszenie niewypłacalności przez biuro KAMA TOURS

Dnia 25 lipca 2019 r. organizator turystyki KAMA TOURS Sławomir Dziewulski z siedzibą w Chełmie przy ul. Podgórze 43 złożył Marszałkowi Województwa Lubelskiego oświadczenie o niewypłacalności i braku możliwości wywiązania się z umów zawartych z klientami.

Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu zgodnie z warunkami gwarancji ubezpieczeniowej nr GT 164/2019 udzielonej organizatorowi turystyki, przyjmuje zgłoszenia od podróżnych, którzy nie otrzymali zwrotu:

1) wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną lub powiązane usługi turystyczne, w przypadku gdy impreza turystyczna lub powiązane usługi turystyczne nie zostały lub nie zostaną zrealizowane,

2) części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną lub powiązane usługi turystyczne odpowiadające części imprezy turystycznej lub powiązanych usług turystycznych, które nie zostały lub nie zostaną zrealizowane,

3) kosztów powrotu do kraju, w przypadku samodzielnej organizacji tego powrotu przez podróżnych

– z przyczyn dotyczących organizatora turystyki lub przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych, lub osób, które działają w ich imieniu.

W związki z powyższym wszystkich poszkodowanych przez organizatora turystyki KAMA TOURS Sławomir Dziewulski z siedzibą w Chełmie, prosimy o kontakt pod numerami telefonów:
(22) 35 48 604 ; (71) 36 92 915

Zgłoszenie szkody należy kierować bezpośrednio na adres:

Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gwiaździstej 62

Zgłoszenie musi zawierać imię i nazwisko oraz adres do korespondencji podróżnego poszkodowanego w wyniku niewykonania w całości lub w części zobowiązań wynikających z umowy.

Do zgłoszenia należy dołączyć:

  1. Kopię umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej między podróżnym a organizatorem turystyki;
  2. Kopię dowodu wpłaty na rzecz organizatora turystyki należności za imprezę turystyczną
  3. Oświadczenie podróżnego stwierdzające niewykonanie przez organizatora turystyki zobowiązań umownych o określonej wartości,
  4. Oświadczenie podróżnego zawierające wskazanie rachunku bankowego lub rachunku w spółdzielczej kasie oszczędnościowo-kredytowej, na który ma nastąpić wypłata środków z gwarancji ubezpieczeniowej, albo wskazanie innego sposobu wypłaty.



 

Biuro Podróży Steja Travel – ogłasza niewypłacalność.

18 Lip
Bankrut

Biuro Podróży Steja Travel ogłosiło swoją niewypłacalność.

Niestety kolejne biuro podróży ogłosiło niewypłacalność. Tym razem jest to śląski TourOperator z Jastrzębia-Zdroju, który działał prawie 30 lat. Jest to przykra wiadomość.

Pełna treść komunikatu poniżej:

OŚWIADCZENIE

Po prawie 30 latach działalności marki Steja, w tym 16 lat pod nazwą Steja Travel, z uwagi na niespodziewaną i zaskakującą decyzję banku o wycofaniu dalszego finansowania działalności firmy, a w związku z tym wymagalności spłaty zadłużenia zostaliśmy zmuszeni do podjęcia bardzo trudnej decyzji o ogłoszeniu niewypłacalności.

Jednocześnie pragniemy poinformować, iż klienci, którzy obecnie przebywają na wyjazdach mają opłacone wszelkie świadczenia wraz z powrotem do kraju, spokojnie dokończą swój wypoczynek i wrócą do kraju zapewnionym przez nas transportem zgodnie z ich rezerwacjami. Wyjazdy, które mają się rozpocząć od dnia 19.07.2019 r. począwszy są anulowane.

Obecnie trwa uruchamianie procedury (zgodnie z art. 5 ustawy o usługach turystycznych Dz.U.2014.196 z dnia 2014.02.12) mającej na celu umożliwienie Klientom otrzymanie zwrotu wszystkich wpłaconych na poczet wyjazdów środków.

O sytuacji został poinformowany Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego, który jest dysponentem gwarancji ubezpieczeniowej :

Dla umów zawartych do 28.02.2018: AXA Ubezpieczenia TUiR SA Polisa nr 04.256.627 na kwotę 621 344,90 zł
Dla umów zawartych od 01.03.2019: AXA Ubezpieczenia TUiR SA Polisa nr 05.355.832 na kwotę 911 939,20 zł.

Klienci, którzy zarezerwowali miejsca na anulowanych wyjazdach powinni zgłaszać się do:
AXA UBEZPIECZENIA TUiR SA Departament Likwidacji Szkód Korporacyjnych Ul. Chłodna 51 00-867 Warszawa

Dodatkowo istnieje możliwość przesyłania kompletu dokumentacji skanem na adres: szkody.korporacyjne@axa.pl

Komunikat Steja Travel (PDF)

AXA oświadczenie do wypłaty z gwarancji (PDF)

AXA druk szkody z gwarancji turystycznej (PDF)

AXA informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych (PDF)

Wysoka kwota ubezpieczenia oraz odprowadzone składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny zapewnia wszystkim klientom zwrot wpłaconych kwot. Współpracujemy z Urzędem Marszałkowskim aby stało się to jak najszybciej.

Jeśli macie Państwo jakikolwiek jakiekolwiek pytania chętnie pomożemy.
e-mail: steja@steja.pl

Telefon: 669 009 009 (czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00)

Biura Podróży Steja

 

Upadek biura podróży Mediterraneum

12 Lip
Bankrut

Biuro Podróży Mediterraneum – zakończyło swoje działanie.

Zakończenia swojej działalności ogłosiło biuro podróży Mediterraneum z Poznania. Biuro to funkcjonowało od 1991 roku – najstarsze biuro podróży w Wielkopolsce.

Oficjalne oświadczenie Biura Podróży Mediterraneum:

Szanowni Klienci,

Z przykrością informujemy, że w związku z utratą płynności finansowej nie mamy możliwości wywiązania się z zawartych z Państwem umów o świadczenie usług turystycznych. Dlatego też zmuszeni zostaliśmy do podjęcia bardzo trudnej dla nas decyzji o ogłoszeniu upadłości po niemalże 30 latach wspólnych wyjazdów. Prosimy o skontaktowanie się z Towarzystwem Ubezpieczeniowym Signal Iduna* w celu uzyskania informacji dotyczących odzyskania wpłaconych na poczet imprez pieniędzy.

Dołożymy wszelkich starań, współpracując z Urzędem Marszałkowskim oraz Towarzystwem Ubezpieczeniowym Signal Iduna aby otrzymali Państwo swoje pieniądze jak najszybciej.

Za zaistniałą sytuację przepraszamy.

Zespół MEDITERRANEUM  

*W związku z upadłością biura turystycznego MEDITERRANEUM informujemy, że w sprawach roszczeń finansowych należy kontaktować się z naszym ubezpieczycielem – firmą Signal-Iduna  www.signal-iduna.pl tel. 801 120 120 lub +48 22 505 65 06, w pozostałych kwestiach należy kontaktować się z Departamentem Sportu i Turystyki UMWW T: +48 61 626 68 40     F: +48 61 626 68 41

Prosimy o zgłoszenie roszczenia poprzez formularz on-line dostępny na stronie internetowej www.signal-iduna.pl w zakładce „Strefa Klienta”.

NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE

Uprawnieni do składania roszczeń są:

  • poszkodowani Podróżni,
  • agenci (należy dołączyć pełnomocnictwo od Podróżnego).

Roszczenie może złożyć:

  • osoba/firma, która zawarła umowę w imieniu swoim i/lub pozostałych osób z umowy,
  • każdy Podróżny z umowy we własnym imieniu.

Prosimy o dołączenie do zgłoszenia następujących dokumentów:

  • kopię umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej między podróżnym a organizatorem turystyki lub kopie dokumentów potwierdzających nabycie powiązanych usług turystycznych, za których realizację jest odpowiedzialny przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych;
  • dowód wpłaty na rzecz organizatora turystyki lub przedsiębiorcy ułatwiającego nabywanie powiązanych usług turystycznych należności za imprezę turystyczną lub usługi turystyczne, za których realizację jest odpowiedzialny przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych;

 

Zakaz jedzenia w Autokarze

28 Cze

Dzisiaj znalazłem taki o to ciekawy przepis:
Prawo o ruchu drogowym.

Prawo: Dz. U. z 2018 r. poz. 1990. 2244, 2322, z 2019 r. poz. 53, 60, 730, 752, 870.
Art. 63.
5. Kierującemu pojazdem silnikowym, który przewozi osobę, zabrania się palenia tytoniu lub spożywania pokarmów w czasie jazdy. Nie dotyczy to kierującego samochodem ciężarowym, który przewozi osobę w kabinie kierowcy, i kierującego samochodem osobowym, z wyjątkiem taksówki.
Czyli w autokarze nie wolno jeść (i palić)… Kierowcy.

A pasażerom?
Zachowanie Pasażerów na pokładzie autokaru zwykle reguluje regulamin przewozów danej firmy, instytucji. Zwykle zabraniający picia, jedzenia itd…
np. „We wszystkich autokarach i autobusach obowiązuje zakaz spożywania posiłków oraz całkowity zakaz palenia tytoniu, przyjmowania środków odurzających, spożywania napoi alkoholowych.”
Czyli w autokarze nie wolno też jeść i pić (i palić)… Pasażerowi!

 

Biuro Podróży MALTUR kończy działanie.

08 Maj

Biuro podróży MALTUR zakończyło swoje działanie. Jest to dość smutna informacja, zważywszy na powód takiej decyzji. Poniżej pełna treść oświadczenia właścicieli:

Malbork, 08.05.2019
OŚWIADCZENIE

Po ponad 20 latach działalności, z uwagi na przedłużającą się ciężką chorobę właściciela firmy bezpośrednio prowadzącego operacyjną pracę Biura Podróży MALTUR oraz na pogarszającą się sytuację finansową i coraz mniejszą sprzedaż imprez turystycznych zmuszeni jesteśmy do podjęcia najtrudniejszej w naszym życiu decyzji.

Nasze biuro było dla nas czymś dużo więcej niż tylko miejscem pracy. Wielu naszych klientów znamy osobiście, przez wiele lat wspólnie planowaliśmy ich wypoczynek oraz wspólnie przeżywaliśmy wyjazdy w odległe zakątki Polski i Świata.

Zrobiliśmy, co było w naszej mocy, do ostatniej chwili podejmując próby. Niestety mimo starań, próby te niestety nie powiodły się, dlatego też zmuszeni jesteśmy do zakończenia działalności i wystosowania poniższego oświadczenia:

Biuro Podróży MALTUR Andrzej Kiermasz, w związku z utratą płynności finansowej zmuszone jest to zaprzestania dalszej działalności, tym samym informuje, iż nie jest w stanie wykonać obowiązków umownych wynikających z podpisanych umów i zmuszone jest do odwołania wszystkich przyszłych wyjazdów począwszy od dnia dzisiejszego.

Obecnie trwa uruchamianie procedury (zgodnie z Art.13 ustawy z dnia 24 listopada 2017 o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Dz.U. 2017 poz.2361) mającej na celu umożliwienie Klientom otrzymanie zwrotu wpłaconych na poczet wyjazdów środków.

O sytuacji został poinformowany Marszałek Województwa Pomorskiego, który jest dysponentem gwarancji ubezpieczeniowej w Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. na podstawie polisy o numerze M 514590.

Biuro Podróży MALTUR odprowadzało składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, który stanowi gwarancję zwrotu wpłat dla klientów w przypadku wyczerpania się kwot ubezpieczenia.

Klienci, którzy zarezerwowali miejsca na odwołanych wyjazdach powinni zgłaszać się do:

SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
ul. Przyokopowa 31, 01-208 Warszawa
tel.: 0-22 50-56-508,
fax: 0-22 50-56-444,
e-mail: info@signal-iduna.pl
Dzięki kwocie ww. ubezpieczenia oraz Funduszowi Gwarancyjnemu będziecie mogli Państwo się starać o zwrot wpłaconych kwot. Będziemy starać się współpracować z Urzędem Marszałkowskim, aby stało się to jak najszybciej.

Klienci mogą przesłać komplet dokumentacji w sprawie wypłaty środków z gwarancji za niezrealizowane imprezy turystyczne na adres ubezpieczyciela. Wnioski należy składać na formularzu dostępnym na stronie ubezpieczyciela
SIGNAL IDUNA:
https://app.signal-iduna.pl/files/SIT0280_Form_zglosz_roszcz_z_um_gw_tur.pdf

Jesteśmy dostępni pod adresem e-mail: biuro@maltur.pl

W miarę pozostałych nam możliwości operacyjnych będziemy starać się odpowiadać na Państwa zapytania i korespondencję e-mail.

Właściciel i pracownicy Biura Podróży MALTUR

 
 

statystyka