Miła decyzja na początek tygodnia, a mówią… „nie lubię poniedziałków… ” z okazji dnia dziecka? – Decyzja!
DECYZJA
z dnia 01.06.2023r
Wpis na listę rzeczoznawców: Wielkopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Poznaniu pozycja VIII 15/23 (inne branże) specjalność:
– turystyka i hotelarstwo.
***
Bardzo miła niespodzianka 😉
Nowa ustawa o turystyce już obowiązuje, zaczęły się też pierwsze kontrole ale i pierwsze… skargi i reklamacje.
Jako Biegły Sądowy z zakresu Turystyki i Hotelarstwa oraz jako Rzeczoznawca usług Turystycznych, zdarza mi się czytać różnego rodzaju skargi i reklamacje. Z przykrością muszę stwierdzić, że… forma składanych skarg i reklamacji jest daleka od ideału czy choćby od poprawnej formy. Nawisem mówiąc, daleka jest często od jakiejkolwiek formy… o ortografii i stylistyce często nie wspominając…
Tegoroczne reklamacje/skargi, zaczynają bardziej przypominać „Barwne opisy z wakacji” ala… historie z serialu: „Trudne sprawy”.
Najpierw może kilka wyjaśnień i definicja:
Skarga
1. Zażalenie się, użalanie się, uskarżanie się, obwinienie, oskarżanie kogoś o coś, Słuszna uzasadniona skarga, Skargi klientów na złą jakość pieczywa. Skargo na młodzież,. Pójść na skargę, ze skargą do kogo.
2. pismo skierowane do sadu, do jakiejś jednostki administracyjnej w określonej sprawie: Wnieść skargę, skarga apelacyjna, rewizyjna, oddalić skargę.
(Mały słownik języka polskiego PWN Warszawa 1968)
Skarga
1. Wypowiedź, w której ktoś uskarża się na coś,
2. Obwinianie kogoś o coś,
3. Akt oskarżenia prywatnego w procesie karnym lub powództwo w sprawie cywilnej,
4. Środek odwoławczy przysługujący stronom i innym uczestnikom postępowania przed określonym organem, zmierzający do zmiany lub uchylenia orzeczenia tego organu.
(źródło: sjp.pwn.pl)
Skarga – w znaczeniu ogólnym, wypowiedź, w której ktoś uskarża się na coś. W języku prawnym mianem skargi nazywa się odformalizowany środek kontroli w postępowaniu administracyjnym, który przysługuje każdemu podmiotowi. Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw. O tym, które organy są właściwe do rozpatrzenia danych skarg, przesądza Kodeks postępowania administracyjnego oraz przepisy szczególne.
(źródło: pl.wikipedia.org)
Reklamacja
Zażalenie, skarga na zła jakość lub ilość towaru, z powodu jakiejś niedokładności, np. w rachunkach, naruszenie czyjegoś prawa itp. (wnieść reklamację, wystąpić z reklamacją).
(Mały słownik języka polskiego PWN Warszawa 1968)
Reklamacja
1. Zwrócenie się do dostawcy, producenta, wykonawcy usługi w sprawie ujawnionych wad towaru, niedokładności w dostawie, w rachunku, w wykonaniu usługi itp. z żądaniem naprawienia szkód,
2. Zażalenie, skarga złożone w tej sprawie.
(źródło: sjp.pwn.pl)
Reklamacja (łacińskie: reclamatio „wołanie, sprzeciw” od reclamare „głośno protestować, odbrzmiewać” – w znaczeniu potocznym żądanie klienta kierowane do sprzedawcy lub wykonawcy usługi, pozostające w związku z niezadowalającą jakością towaru lub nienależytym wykonaniem usługi – przede wszystkim żądanie wymiany, naprawy towaru lub ponownego wykonania, ewentualnie „poprawienia”, usługi, jak również żądanie zwrotu całości lub części kwoty uiszczonej tytułem ceny/wynagrodzenia. …
(źródło: pl.wikipedia.org)
I takie jest znaczenie skargi.
Ciąg dalszy nastąpi…
Mogę poinformować, że Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Katowicach, wpisał mnie na listę Rzeczoznawców w zakresie: Usługi Bytowe (Usługi turystyczne, Turystyka, Hotelarstwo, Wizy Turystyczne, Wycieczki, Bilety kolejowe.)
Choć sama nazwa zakresu może nie jest najodpowiedniejsza, to jednak… Czuję satysfakcję z tej to okazji. Jest to uznanie wiedzy, doświadczenia i specjalności jaką posiadam.
Jestem tu chyba jedynym rzeczoznawcą i pierwszym w Polsce Rzeczoznawcą w tak wąskiej specjalności jak: Usługi turystyczne, Turystyka, Hotelarstwo, Wizy Turystyczne, Wycieczki czy Bilety kolejowe.
Zatem jestem oficjalny i chyba pierwszy – Rzeczoznawca usług turystycznych, Rzeczoznawca Turystyki, Rzeczoznawcą Hotelarstwa, Rzeczoznawcą Wiz Turystycznych, Rzeczoznawcą Wycieczek, Rzeczoznawcą Biletów Kolejowych albo ogólnie: Rzeczoznawca Turystyczny.
To bardzo miłe dla wyróżnienie i odpowiedzialność:
„Zaświadczenie o wpisie na listę rzeczoznawców do spraw jakości produktów lub usług, w zakresie: Usługi Bytowe (Usługi turystyczne, Turystyka, Hotelarstwo, Wizy Turystyczne, Wycieczki, Bilety kolejowe.)
Zaświadczenie przedstawiam poniżej:
Bardzo fajny „prezent” noworoczny… 🙂
Miło mi poinformować, że Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Krakowie, dokonał wpisu mojej osoby na listę Rzeczoznawców w zakresie: Usługi Turystyczne. Czuję się tu bardzo wyróżnionym z tej to okazji. Jest to też dowód uznania i wiedzy jaką mam i posiadam.
O ile wiem, jestem chyba jedynym rzeczoznawcą w tego typu specjalności? (nie słyszałem o innych osobach). Zatem jestem oficjalny i chyba pierwszy – Rzeczoznawca usług turystycznych 🙂 lub jak kto woli inaczej: Rzeczoznawca Turystyczny.
To bardzo miłe dla mnie:
„Zaświadczenie o wpisie na listę rzeczoznawców do spraw jakości produktów lub usług, w zakresie: Usług Turystycznych.
Zaświadczenie przedstawiam poniżej:
Taka miła dla mnie niespodzianka i sukces!
