RSS
 

Wpisy z tagiem ‘turystyczna’

Rok 2020 Wróżba Turystyczna

30 gru

Czyli co będzie w turystyce w 2020 roku…


Jak co roku zbliża się Sylwester… i jak wiele osób z branży również i ja zastanawiam się co się wydarzy w nowym 2020 roku? jaki będzie to rok i co przyniesie? Jak będzie wyglądała nasza turystyczna branża w 2020 roku?

I tu taka moja, własna… Turystyczna Wróżba na rok 2020 rok. Może się spełni? może nie? ale… Przeczytać zawsze można : -) Zapraszam do lektury…

Agenci Turystyczni…
Agenci coraz bardziej będą konkurować miedzy sobą, nie zawsze na zdrowych zasadach. Będą też nieformalne współprace tzw. „Spółdzielnie” Agentów. Niestety spora grupa Agentów też… zamknie swoje biura: konkurencja, samodzielność turystów, systemy rezerwacyjne dla indywidualnych klientów, obawy o bezpieczeństwo, MultiAgenci…
Co sprytniejsi Agenci, przejdą na organizację jako TourOperatorzy a innych „wykończą”: składki, opłaty, podatki i koszty…
Wypływać będą w branży MultiAgenci, na rynek polski wejdzie też jakiś zachodni, wschodni gracz? duży i bogaty MultiAgent…

TourOperatorzy…
Zacznie się bardzo ostra walka między kilkoma dużymi graczami, walka o klienta będzie bardzo brutalna… Bez Feir Play! Koszty będą rosły, a zyski owszem będą, ale już nie takie jak kiedyś… Niestety będzie afera! i będą liczne kontrole a za nimi mandaty, kary…
Wzrosną składki na TFG – niestety! Wymówki będą różne, ale chodzić będzie o jeszcze większy wpływ do budżetu… Wzrosną też ceny Gwarancji Ubezpieczeniowych dla Touroperatorów. Natomiast oczekiwania Klientów będą ze ma być tanio… bo jak nie? Sam sobie klient kupi składniki wczasów, wycieczki.
Nadal będzie „odbijało się czkawką” bankructwo Neckermanna, Tomasa Cooka. Zmniejszy się ilość rezerwacji, będzie pogoń za ciekawymi nowymi kierunkami…
Technika zacznie zastępować ludzi na poważnie! Systemy będą automatyzowany przy mniejszej ilości personelu, wpłyną na to zwiększone koszty pracownicze… niestety!
Na początku roku upadnie niewielki TourOperator… ale bez większej afery.

Przewoźnicy
– Kolejowi,
Usilnie na nasz polski rynek będzie chciał wejść kolejny przewoźnik… będzie mu to utrudniane na wszelkie sposoby. Ostatecznie… przesiądzie się na autokary lub transport Autokar + Pociąg.

– Lotniczy,
Linie lotnicze, będą próbowały odrobić straty… ale rok 2020 przyniesie sporo zamieszania i trzeba będzie kilka tras zmieniać, modyfikować. I to wszystko nie będzie sprzyjało transportowi lotniczemu. Czy upadnie kolejnych kilka linii… całkiem możliwe. Niestety „tanie latanie” wcale nie będzie już takie tanie…

– Autokarowi,
Na naszym rynku polskim… będzie królowała pewna „zielona linia” na tyle mocno, że mniejsi przewodnicy zaczną to odczuwać! Można powiedzieć będzie tu duży gracz za nim długooo nic i kilku mniejszych. Ogólnie przewozy autokarowe całkiem dobre sobie poradzą na trasach sąsiednich państw jak i kierunki standardowe: Berlin, Praga, Budapeszt, Wiedeń…

Hotelarze,
Polskie Hotele (w tym i Pensjonaty) będą się miały dobrze, nawet bardzo dobrze i tu będzie pewien wzrost. Turyści będą odwiedzali hotele, będą w nich spędzali weekendy, święta a ten trend będzie rósł. Będzie też podnoszony standard obiektów hotelowych i ich atrakcyjność. Nowe przepisy nieco „namieszają” jednak nie wpłyną specjalnie na obecnych hotelarzy. Powstaną też nowe, ciekawe obiekty w tym i te bardzo duże.

Klienci,
Będzie jeszcze większa roszczeniowość, w połączeniu z tzw. „cwaniakowaniem”, niestety będą w tym pomagały klientom wszelakie organizacje i instytucje Pro-konsumenckie. Klienci Turyści będą też mieli zbyt wygórowane wymagania do swoich… skromnych portfeli. Duża ilość osób odjedzie od Biur podróży na rzecz samodzielnego wyjeżdżanie ale niezbyt daleko, w tym i na terenie Polski.

Skargi, Reklamacje, Zażalenia i RODO,
Zacznie się duża roszczeniowość, reklamacje o „praktycznie wszystko”, turyści będą pisali skargi nawet na tak błahe sprawy aby tylko „coś uzyskać”. Tu niestety będą im w tym pomagały wszelkie Por-konsumenckie instytucje z Rzecznikami Praw Konsumenta na czele… Posiadanie własnego Radcy czy Adwokata to będzie powoli dla TourOperatorów standard! Niestety! Będzie też kilka afer i nagłośnionych spraw sądowych… To wszystko odbije się na cenach za wycieczki i wyjazdy… Będą też mandaty dla TO za nie przestrzeganie… w tym i RODO!

Świat, bezpieczeństwo i pogoda…
Pogoda sprawi nam pewne kłopoty i niestety będzie też kilka kataklizmów klęsk żywiołowych w tym i w popularnych miejscach lub blisko nich.
Wybuchnąć może duży niepokój na bliskim wschodzie…
Choć w europie będzie w miarę spokojnie i bezpiecznie.

Myślę, że właśnie taki to będzie 2020 rok..

PS.
Jednocześnie podsumowując 2019 rok… sprawdzam zawsze co się spełniło i choć nie da się tego idealnie policzyć. Sprawdziło się z tego sporo… 85% co najmniej, czyli była to całkiem trafna przepowiednia! 😉

***

 
Brak komentarzy

Kategoria: Autor: Artur Piszczek

 

Rok 2018 Wróżba Turystyczna

30 gru

Jak co roku, tak i teraz postanowiłem trochę zerknąć w przyszłość i „po wieszczyć”. Zatem co nas czeka w 2018 roku w turystyce? Jak będzie wyglądał nasz „świat biznesu turystycznego” w 2018 roku? Co się wydarzy nowego? Jakie będą zmiany w turystyce?

Zapraszam do przeczytania… warto! 😉

Agenci,
Agenci będą się konsolidowali, tworzyli grupy mniej lub bardziej połączone, na zasadzie grup formalnych spółek czy multi-Agentów jak też nie formalnej współpracy. Samodzielnie działający agenci niestety… będą mieli trudności. Spora grupa Agentów… zrezygnuje z działalności. Wymuszą to i nowe zasady rynku i nowa ustawa o Turystyce i… klienci, który chcą tanio i sami…

Touroperatorzy,
W 2018 roku pojawi się nowy „gracz” na rynku a może nawet  dwóch nowych Touroperatorów? Touroperatorzy ogólne będą mieli kolejny dobry sezon choć i same nowe przepisy  i sytuacje dotyczące bezpieczeństwa danych,  bezpieczeństwa antyterrorystycznego, nowa ustawa  turystyce, przysporzą sporo zamieszania szczególnie od Maja i Lipca… Touroperatorzy zaczną wprowadzać nowe rozwiązania informatyczne, aktywne, skracające czas komunikacji a… obsługujące kontakt z klientem. Będą to też oszczędności finansowe jak i wymuszone brakiem niedoboru pracowników i kadr. Tak, tak będzie to początek SI czyli Sztucznej Inteligencji w Turystyce. I efekty pozytywnie zaskoczą Touroperatorów a klienci nawet nie zauważą różnicy…

Przewoźnicy
– Kolejowi,
Do Polski po „wielu bojach” wjedzie na tory wreszcie kolej prywatna, stanowiąca konkurencję dla naszego PKP. Przewoźnicy kolejowi a pojawi się ich 2-3 będą pochodzili od naszych sąsiadów.
Jak zwykle PKP prześpi ten okres konkurencji, choć pozytywnie zaskoczy nas PKP IC. Będą remonty torów i magistral, będą nowe zmiany… będą też utrudnienia i opóźnienia…

– Lotniczy,
Tanie linie lotnicze, wcale nie będą już takie… tanie. Bilety  za 1 pln to już historia. Do polski wejdzie nowy gracz Tani Przewoźnik, choć… nie będzie bardzo popularny. Za to Regularne Linie Lotnicze będą zwiększały swój udział w Polsce z połączeniami lotniczymi… a kierunki, które będą oferowali to Azja, Bliski Wschód. Szczególnie dwa porty lotnicze będą zachęcały polaków: Istambuł i Dubaj.
LOT będzie powoli wychodził z problemów, zacznie się też poważniejszy „szum” na temat Centralnego Portu Lotniczego… wyniknie skandal z budową lub gruntami pod budowę…
Nowego lotniska w Berlinie jak nie było?… tak i nie będzie nadal! i jego oddanie do użytku przesuwane będzie o kolejne miesiące…
Spore zyski będą miały linie Turkish Airlines, Emirates, Lufthansa, Lot, RyanAir, WizzAir, Aerofłot, choć… Polacy nieszczególnie lubią tego ostatniego przewoźnika i mają zły stereotyp.
W trudnej sytuacji nadal będzie Alitalia…

– Autokarowi,
Tu będzie ciekawa sytuacja, na zasadzie 1:1. Z Polskich tras zniknie… duża tania „czerwona” linia autokarowa, ale… na jej miejsce wejdzie inna tania „zielona” linia autokarowa i to z lepszym standardem obsługi oraz większą ilością połączeń po całej Europie. Choć bilety nie będą już od 1 pln to pasażerowie – klienci, polubią „nowego” przewoźnika i będą zadowoleni.
Mniejsze firmy autokarowe, zaczną pracować dla „zielonego” giganta… i ta współpraca wyjdzie im na dobre choć pracować będą nie pod swoją, ale pod „zieloną banderą”. Będzie kilka drobniejszych wypadków autokarowych, jednak nie będzie dużej straty…

Klienci
Cóż… Klienci będą pytali o coraz bardziej egzotyczne wyjazdy, wycieczki i wyprawy… i szykuje się tu duża impreza jaką jest Mundial Rosja 2018. Jednak będzie też spora grupa osób, które to osoby za przysłowiowe grosze – chcą mieć 5***** Duża grupa ludzi będzie też samodzielnie kupowała usługi, wyręczając tu Agentów czy Touroperatorów – będzie to efekt „SI – Inteligencji i Techniki w Turystyce”.
Klienci będą coraz bardziej roszczeniowi choć często bezpodstawnie…
Będą wybierane kierunki ciepłe, choć średnio kosztowe: Włochy, Hiszpania, Turcja, Grecja, Egipt, Tunezja…
Zaskoczeniem będzie popularność ponownie Bułgarii i… nowości jaką jest Albania oraz Gruzja.
Ale… jeden z kierunków nagle dużo straci na popularności po akcie terroryzmu.

Reklamacje, skargi, sądy…
W roku 2018 pojawi się więcej skarg i reklamacji… Będzie to efekt nowych przepisów, które wejdą jak też samej roszczeniowości turystów. Wyniknie jeden głośny skandal…
Sport tego typu spraw reklamacji i skarg trafi do Sądu… jednak, o dziwo Sądy będą wykazywały się dużym zrozumieniem tematyki jak również sensowność oceny i rozsądnymi wyrokami. Wyroki które będą nie zawsze będą pro-konsumenckie, ale… racjonalne i życiowe.

I tak właśnie przewiduję, że będzie… 🙂

 
Brak komentarzy

Kategoria: Autor: Artur Piszczek, Przemyślenia

 

Rok 2017 Wróżba Turystyczna

27 gru

Jak co rocznie, końcem roku postanowiłem  spróbować troszkę „powróżyć” na temat przyszłości w turystyce. Co się wydarzy?, co będzie się działo?

Touroperatorzy
W 2017 Touroperatorzy podniosą ceny wycieczek, to już jest pewne. Mamy nowe obciążenie w postaci TFG (Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego), a to przełoży się na ceny wycieczek. TourOperatorzy będą chcieli też powoli i stopniowo rezygnować z Agentów skracając kanał dystrybucji do swoich własnych oddziałów i stron internetowych. Zawsze to pewna oszczędność a waluty są dość drogie obecnie, również koszty pracownicze są spore…
Na świecie będą nadal niespokojne sytuacje, terroryzm będzie nadal istotnym zagrożeniem dla turystyki. Rok będzie dla Touroperatorów dość dobry i udany gdyż wpłynie na to program „500 plus”, jednak klienci odkryją, że polskie wycieczki są droższe niż np. niemieckie. To wszystko z czasem doprowadzi do upadku kolejnych 1? 2? TourOperatorów, dużych TourOperatorów.

Agenci
Agenci będą mieli trudniejszą sytuację w 2017 roku. Sposób rezerwacji wczasów, wycieczek przenosi się do internetu, lub bezpośrednio do oddziałów i na strony dużych znanych Touroperatorów. Zatem agenci odczują ten nowy trend, również rezerwacje przenoszą się do multi-Agentów. Co raz trudniej z czasem będzie otwierać nowe biura agencyjne, coraz trudniej będzie uzyskać umowy od Touroperatorów, podpisane umowy będą… wypowiadane, gdyż kłócić się to będzie z nowymi „oszczędnościami” Touroperatorów. Klienci będą też coraz bardziej roszczeniowi, posypią się reklamacje i skargi… Sytuacja na świecie będzie nadal niespokojna, stąd będzie sporo pytań typu: „czy tam jest bezpiecznie?”
Agenci powinni mieć poziomy sprzedaży podobne do roku 2016 jednak, słońce agentów powoli zachodzi.

Hotelarze
Hotelarze będą mieli powody do zadowolenia, większa grupa osób zacznie spędzać weekendy i święta w Pensjonatach i Hotelach w Polsce. Wpłynie na to program „500 plus”, ze względu na jednak duże zagrożenie terroryzmem na świecie i szczególnie w Europie, również większość polaków tak jak w 2016 zostanie na wakacje w kraju: morze, góry, mazury…
Polskę jako kraj bezpieczny, odwiedzi też większa ilość cudzoziemców co na pewno ucieszy to hotelarzy.

Przewoźnicy Autokarowi, Kolejowi
Przewoźnicy będą mieli wyjazdy krótsze, jednak częstsze. Spora część kursów będzie na terenie naszego kraju lub na krótkie wyjazdy w większości do „sąsiadów”: Niemcy, Czechy, Słowacja, Litwa. Będą też wyjazdy do: Włoch, Austrii, Francji, ale już w mniejszym zakresie niż w 2016 roku. Tak więc, przewoźnicy troszkę odczują pogorszenie sytuacji na rynku, wpłyną na to: koszty pracownicze, ceny paliwa, krótsze trasy i wyjazdy.
PKP Inter City, wprowadzi nowe oszczędności… Pendolino nadal będzie cieszyło się dużym zainteresowaniem jednak wysoka cena… nie będzie adekwatna do komfortu.
A o PKP usłyszymy i to mało pozytywne opinie…
Na rynku pojawi się nowy, zagraniczny przewoźnik: i kolejowy, i autokarowy.

Linie lotnicze
Linie lotnicze a szczególnie tanie linie lotnicze, odnotują wzrosty sprzedaży. To że Polacy pokochali latanie, a lotniska odnotowują kolejne rekordy pasażerów, to już fakt. Możliwe, że kolejne nowe tanie linie lotnicze wejdą na nasz polski rynek. Będą nowe kierunki połączeń lotniczych, pojawią się też nowe ciekawe połączenia krajowe. Kolejni klienci odkryją, że można latać i to ca całkiem „przyzwoite” pieniążki…
Główne porty to Warszawa-Okęcie, Kraków-Balice, Katowice-Pyrzowice, Gdańsk-Rębiechowo, Poznań-Ławica, Wrocław-Strachowice, ale zaskoczy i Modlin! Sporo osób będzie też latało z Berlina!

Pojawią się propozycje i pomysły na nowe lotnisko – centralne lotnisko w Polsce, w co będą zaangażowani Chińczycy.

Piloci i Przewodnicy
W branży będzie spora konkurencja, uwolnienie zawodu spowodowało, że praktycznie każdy może być Pilotem Wycieczki. Wyjazdy zagraniczne będą też w mniejszym zakresie, cenieni na rynku będą Piloci Wycieczek z dobrymi opiniami, referencjami, mający już doświadczenie i „stare” uprawniania państwowe – dla tych pracy nie zabraknie. Nowi „młodzi” Piloci będą zjeździć za mniejsze stawki, głównie dla małych i średnich biur o różnej reputacji.
Przewodnicy miejscy, będą mieli sporo pracy szczególnie jeśli chodzi o osoby ze znajomością języków, Kraków, Warszawa, Gdańsk, Wrocław. To będą główne miejsca odwiedzin turystów z zagranicy, szczególnie Kraków i jego okolice będą tu „oblegane” a więc: Wieliczka, Muzeum Auschwitz, Ojców… To efekt Światowych Dni Młodzieży i reklamy Polski w Świecie.
Pojawią się zapewne nowe „pomysły władzy” na temat licencji, uprawnień dla nowych Pilotów i weryfikacja już czynnych Pilotów. Jak zwykle nie wiadomo będzie o co tu chodzi, czyli chodzi o… pieniądze, aby je „zebrać” i od tej grupy branżowej.

Tak pokrótce przewiduję 2017 rok, czy wszysto się spełni? Zobaczymy…

 
Brak komentarzy

Kategoria: Autor: Artur Piszczek, Przemyślenia

 

Grupa Turystyczna

22 gru

Pokusiłem się o sformułowanie definicji i napisanie co to właściwie jest ta cała: grupa turystyczna. Niestety żadne ustawy, rozporządzenia czy przepisy nie podają takowego określenia jasno i precyzyjnie, zatem postanowiłem to trochę zebrać w jedną całość. Myślę, że z czasem wejdzie to do ogólnych pojęć w turystyce. Wyszło mi to tak:

Grupa turystyczna – zbiorowisko powyżej 10 osób, mających wspólne usługi turystyczne, będących na jednej imprezie turystycznej razem, podróżujących wspólnie razem w tym samym czasie do tego samego miejsca i tymi samymi środkami transportu wspólnie.

Myślę, że jest to sensowne określenie tej definicji.

 
Brak komentarzy

Kategoria: Autor: Artur Piszczek, Codzienność, Przemyślenia

 

Przyszłość Turystyki

25 lis

TurystykaZ racji pracy czasem zastanawiam się jak będzie wyglądała w przyszłości turystyka, jaki los czeka polskie biura podróży, polskich agentów turystycznych.
Bardziej lub mniej, ale moje przypuszczenia spełniają się powili.

Turyści samodzielni,
Turyści będą coraz bardziej samodzielni, będą kupowali od biur-agentów, półprodukty typu: Ubezpieczenie, Nocleg, bilety kolejowe, lotnicze, wizy. Zmniejszy się ilość sprzedawanych wycieczek. W przyszłości turysta będzie korzystał z usług biura w zakresie, w którym sam nie umie dokonać danej usługi gdyż nie znalazł jej w internecie samodzielnie. Praktycznie wszystko turysta będzie mógł samodzielnie kupić, zarezerwować przy pomocy internetu, niejako składając sobie samodzielnie własny wyjazd z różnych elementów.

Mniejsze i mniej wycieczek,
Wycieczki będą mniej liczne, będą to grupy 20-25 osobowe niewielkie, bardziej kameralne grupy. Ilość wycieczek też się zmniejszy, zorganizowane wycieczki będą zamawiane przez urzędy, instytucje państwowe, bo do tego obliguje je np. ustawa o zamówieniach publicznych. Turysta raczej będzie podróżował w nieformalnych 6-8 osobowych grupach przyjaciół znajomych.

Grupy Biur, kooperacje Biur i Agentów,
Biura podróży będą łączyły się w różnego rodzaju stowarzyszenia, partnerstwa ale też grupy biznesowe, czy konsorcja działające wspólnie. Jest to i dobre i… też po części niebezpieczne. Stowarzyszenie 10 największych touroperatorów to „kółko wzajemnej adoracji” gdzie mogą być wspólnie ustalane np. ceny. I jest to dość niepokojące.
Jednak tylko kooperacja kilku, kilkunastu mniejszych biur, może silnie stawiać czoła gigantom rynku jedynie wspólnie. Może też wprowadzać wspólne standardy zasady działania. I w tym przypadku jest to pozytywne.

Wirtualizacja,
Typowe Biura Podróży,gdzie można przyjść, porozmawiać, zerknąć w katalog wypić kawę u Pani Basi czy Ewy, zastąpi obsługa wirtualna. Będzie to kontakt z żywą osobą, ale za pomocą komputera. Z czasem i żywą osobę zastąpi awatar czy wirtualna postać. Zatem znikną powoli z naszych miast salony firmowe biur podróży, gdyż w świecie internetu biuro można mieć w garażu, na strychu, piwnicy czy drugim pokoju własnego mieszkania. Duże firmy będą zapewne miała całe działy wirtualnej obsługi lub „zdalnych” pracowników. Owszem będą to oszczędności jednak zatraci się kontakt i pewien urok podróżowania.

Dinozaur Agent do lamusa,
Agenci turystyczni, jako tacy będą musieli się przekształcić w małych touroperatorów lub wyginą jak dinozaury. Touroperatorzy będą powoli eliminowali Agentów z pośrednictwa sprzedaży, sprzedając osobiście przez własne salony, punkty lub call centa i www. Zatem Agent będzie zmuszony się zmienić w małego Touroperatora lub dołączyć do sieci  firmowych dużych multi-Agentów.

Te procesy już powoli można zaobserwować zagranicą na zachodzie. W Polsce powoli też mamy już początki takich działań i zachowań. Czyli jest to jak najbardziej sprawdzające się przypuszczenie dotyczące branży turystycznej i jej zachowań.

 
Brak komentarzy

Kategoria: Przemyślenia

 
 

statystyka